AiR-WiFiの評判を調査！遅い・繋がらないって本当？メリットやデメリットを解説

AiR-WiFiの契約を検討している方の中には、速度は問題ないのか、サポート体制は充実しているのか、など疑問に感じている方もいるでしょう。

本記事では、AiR-WiFiの実際に利用している方の評判・口コミや、サービス内容からわかったAiR-WiFiのメリット・デメリットを解説します。

契約してから後悔しないためにも、AiR-WiFiは自分にあっているサービスなのか確認しましょう。

【結論】AiR-WiFiの評判はどう？

AiR-WiFiの主なメリットは、キャリアのポケット型WiFiに比べて料金が安いことや、端末を変えずにそのまま海外で使える海外用のプランが便利な点です。

しかし、1ヵ月間お試しの利用条件が多いことで不満に感じている利用者が多くいました。

「お試しモニター」と聞くと無料で手軽に試せるものだと思ってしまいますが、実際は手数料がかかり、解約時の手続きも複雑なので、利用する際は注意しましょう。

AiR-WiFiは、ドコモ・au・ソフトバンクの回線を借りて提供しているクラウドSIMです。全国幅広いエリアで使えますが、時間帯によっては地下鉄や山間部だけでなく、自宅でも繋がりにくくなるようです。

以下は、当記事で紹介しているメリット・デメリットの一覧です。記事後半では、実際の評判と合わせて詳しく解説していきます。

これらの特徴から、AiR-WiFiがおすすめな人と、おすすめでない人について解説していきます。

AiR-WiFiはどんな人におすすめ？

• AiR-WiFiがおすすめな人：面倒な手続きなしで海外でポケット型WiFiを使いたい人
• AiR-WiFiがおすすめできない人：速度や繋がりやすさにこだわる人、できるだけ安いポケット型WiFiを使いたい人

AiR-WiFiは、海外でもそのままポケット型WiFiを使いたい方におすすめです。

SIMカードを入れ替えることなく、普段使っている端末をそのまま海外で使えるので、仕事・旅行などでよく海外に行く方にとっては便利なサービスと言えます。

また、記事の終わりではAiR-WiFiを契約する方向けに▼AiR-WiFi契約時の注意点をまとめています。AiR-WiFiの特徴を踏まえて契約を考えている方はぜひご確認ください。

一方で、料金の安さや繋がりやすさを求める方にはあまりおすすめできないサービスです。

同じデータ容量でもAiR-WiFiより安いサービスがあるので、安さだけで選ぶなら他のポケット型WiFiを検討しましょう。速度に関しても、良い評判が少ないので、快適に使うなら他社の方がいいかもしれません。

以上をふまえて他のポケット型WiFiを検討したい方は、おすすめのポケット型WiFiを紹介した記事をご覧ください。クラウドSIMに関心がある方はおすすめのクラウドSIMの記事も読んでみてください。

ここからは、AiR-WiFiのメリットについて詳しく紹介していきます。

AiR-WiFiの評判・メリット

AiR-WiFiには以下の6つのメリットがあります。ここからは、評判を交えながらAiR-WiFiのメリットについて解説していきます。

1. 月額料金が安い
2. 端末そのままで海外でも使える
3. エリア内なら全国どこでも使える
4. 正午までの申し込みで最短翌日に届く
5. 1ヵ月間お試し利用できる
6. 安心の端末補償オプションに加入できる

（1）月額料金が安い

AiR-WiFiをはじめとしたクラウドSIMのポケット型WiFiのメリットとして、月額料金の安さが挙げられます。

#AiRWiFi
工事なし、面倒な設定なしですぐWi-Fiを使えるの凄い魅力的だ👍
しかも、月額料金も安い✨ https://t.co/wr6v8RPBmr

— バクさん (@XhvgDasp7) June 16, 2021

はたしてAiR-WiFiはどのくらい安いのか、クラウドSIM他社の料金と比較してみましょう。

モンスターモバイルなどさらに安く使えるポケット型WiFiもありますが、20GBのプランにおいてはAiR-WiFiも十分安いことがわかります。

ただ、利用期間によっては他社の方がお得になる可能性があります。AiR-WiFiは、長期間利用を考えている方におすすめのサービスです。

（2）端末そのままで海外でも使える

AiR-WiFiは、そのままの端末で海外でもWiFiを利用できます。空港などでレンタルWiFiを受け取る手間がなく、面倒な事前手続きも不要です。

現地に到着してから端末の電源を入れるだけで、海外でも通信できます。

Air-wifi、海外でそのまま使えるのか　こりゃ楽でいいな

— H I _G O👼🏻🐈‍⬛ (@go_hi_fz) May 18, 2023

海外プランは「AiR 01プラン」と「AiR 02プラン」の2つです。利用する国によって適用されるプランが異なります。

プラン	AiR 01	Air 02
料金 1日/1GB	1,200円 (非課税)	1,600円 (非課税)
対応国	アジア 21地域 オセアニア 5地域 ヨーロッパ 48地域 北アメリカ 19地域	アフリカ 14地域 南アメリカ 17地域 中東 11地域

なお、海外で利用できるのは1日1GBまでです。対応国の詳細はAiR-WiFiの公式サイトでご確認ください。

（3）エリア内なら全国どこでも使える

AiR-WiFiは、ドコモ・au・ソフトバンクの回線に対応するクラウドSIMです。人口カバー率99%を超えているので、全国どこでも使えることがメリットとして挙げられます。

楽天wifiかどちらかで迷ったけど、カバーエリアの広さが決定打で今流行のクラウド型wifi、そのひとつ「Air-wifi」をお試し注文。
試用期間あるみたいだから使い勝手を確かめてみる！

— 梗𓆈 (@rubinoah) June 6, 2022

クラウドSIMは、繋がりやすい回線に自動で接続してくれるので、いつでも快適に使えることが特徴です。

（4）正午までの申し込みで最短翌日に届く

AiR-WiFiは、正午までに申し込むと最短即日発送となります。場所にもよりますが、最短翌日に届くので、すぐにWiFiを使いたいという方でも安心です。

また「次月配送予約」で、翌月の1日に届くように依頼できます。AiR-WiFiは初月の料金を日割り精算していないので、月の途中で契約した場合は次月配送予約するとお得です。

なお、交通状況や配達先・在庫状況により、端末の到着日が前後することがあります。また、配送時間は指定できません。

申し込み内容に不備があると、到着まで時間がかかるので、しっかりと内容を確認してから申し込むようにしましょう。

（5）1ヵ月間お試し利用できる

AiR-WiFiは、1ヵ月間のお試し利用ができます。通信速度に不安を感じている方や、ポケット型WiFiを初めて使う方でも、使用感を試せるので安心です。

お試し期間に、自宅やよく使う場所で問題なく使えるか確かめてみてください。万が一通信速度やその他サービスに満足できなかった場合は、契約初日から25日以内に解約したい旨を連絡しましょう。

なお、お試しモニターが適用されるのは、使用容量が規定内の場合です。超えてしまうと通常解約となり、解約金2,970円(税込)がかかるので注意してください。

また、契約期間なしのオプションに加入しているとお試しモニターが適用されません。お試しモニターの利用を検討している方は、オプションなしで申し込むようにしましょう。

▼1ヵ月お試しモニターの詳細はこちら

（6）安心の端末補償オプションに加入できる

AiR-WiFiは、WiFiルーターをレンタルして使うサービスです。もし、レンタルしているWiFiルーターを破損・汚損してしまうと、別途費用が発生します。

水没や破損により、高額な違約金が請求される可能性があるので、不安な方は月額660円(税込)の端末補償オプションに加入しましょう。

端末補償オプションに加入すると、月330円(税込)の契約期間なしオプションが実質無料になります。

2年以内に解約する可能性がある方で、端末補償オプションに加入するか迷っている方は、実質無料になる契約期間なしオプションを活用してみてください。

なお、端末を紛失した場合は、補償オプションが適用されず、端末再発行費用22,000円(税込)が発生するので注意してください。

AiR-WiFiの評判・デメリット

AiR-WiFiを実際に利用している方の評判・口コミや、事前に確認しておきたいデメリットをまとめました。気になる項目をタップすると、詳細にジャンプします。

1. データ容量無制限プランがない
2. 初月の料金が日割りされない
3. 他社に比べて通信速度が遅い
4. 支払い方法はクレジットカードのみ
5. 電話での問い合わせを受け付けていない

※本記事で紹介する評判・口コミはX（旧Twitter）から引用しています。

（1）データ容量無制限プランがない

AiR-WiFiには、データ容量無制限で使えるプランがありません。

現在、AiR-WiFiには「20GBプラン」と「100GBプラン」の2つのプランがあります。

どちらのプランも規定のデータ容量を超えると速度制限がかかり、最大通信速度が128Kbpsになります。128KbpsはLINEやメールなどのテキストメッセージを送れる程度なので、ストレスに感じるかもしれません。

毎日WiFiを使う場合、100GBのプランだと1日あたり使えるデータ容量は、約3GB程度です。大量のデータ通信が必要なWeb会議やオンラインゲームでの使用を想定している方には、おすすめできないと言えます。

無制限のおすすめポケット型WiFiを利用したい場合は、以下の記事を参考にしてみてください。

（2）初月の月額料金が日割りされない

AiR-WiFiでは、初月の月額料金が日割りされません。例えば、月末に契約した場合でも1ヵ月分の月額料金が請求されます。

しかし、「次月配送予約」を使えば翌月の1日に届くように依頼できます。利用開始も翌月からになるので、初月も丸々１ヵ月利用可能です。

なお、次月配送予約を利用の場合でも、契約時の事務手数料3,300円(税込)はお申込み月に発生します。

初月の月額料金が日割りされない、というデメリットはありますが、利用開始日をズラすだけで解消されるのであまり気にしなくてよいでしょう。

（3）他社に比べて通信速度が遅い

ポケット型WiFiにおいて、通信速度の速さや繋がりやすさは重要なポイント。しかし、利用者の口コミを見ると、電車内だけでなく家でも繋がらないことがあるという声がありました。

#AIRWiFi 全然繋がらない。元々電車内では画像系画SNSが繋がらなかったけど、家でも繋がらなくなってきた。#つぶやき

— 大木華奈 (@francescoanko) February 22, 2023

今日は、朝から接続状態が悪い上に、昼もつながらなかったし、夜の今も、ぷつぷつよく切れる。使えない。 #AiRWiFi

— Fuji (@KOBEcco) May 2, 2022

電波が入りにくい地下鉄や山間部ならまだしも、自宅で使えないとなるとかなり不便です。

実際、AiR-WiFiの通信速度は遅いのでしょうか。主なポケット型WiFiの平均通信速度（実測値）と比較してみました。

	下り平均速度	上り平均速度	Ping
AiR-WiFi (クラウドSIM)	11.14Mbps	10.15Mbps	34.25ms
モンスターモバイル (クラウドSIM)	15.52Mbps	10.41Mbps	40.7ms
WiMAX （カシモWiMAX）	104.71Mbps	9.45Mbps	58.27ms
ソフトバンク （Pocket WiFi 601HW）	30.79Mbps	12.39Mbps	45.23ms
Rakuten WiFi Pocket	27.8Mbps	18.57Mbps	50.03ms

AiR-WiFiの通信速度は、他社よりも遅いことがわかります。

快適な通信速度は20Mbps～といわれているので、AiR-WiFiの下り11.14Mbpsだとスムーズな高画質動画の閲覧などは難しいでしょう。

通信速度が速く快適なWiFiを使いたい方は、おすすめのポケット型WiFiを比較紹介した記事で、他のサービスを検討してみてください。

（4）支払い方法はクレジットカードのみ

AiR-WiFiの支払い方法は、クレジットカードのみです。口座振替・デビットカード・プリペイドカードには、対応していません。

対応しているクレジットカードは、VISA・JCB・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・DinersClubです。デビットカードや海外契約のクレジットカードには対応していないので注意してください。

クレジットカード以外で支払いたい方は、口座振替に対応しているポケット型WiFiを検討しましょう。

（5）電話での問い合わせを受け付けていない

AiR-WiFiは、現在電話での問い合わせを受け付けていません。オペレーターと直接話しながらすぐに疑問を解決したいという場合は、不便に感じるでしょう。

AiR-WiFiの問い合わせ方法は、チャットサポート・お問い合わせフォーム・メールの3つです。

• チャットサポート：AiR-WiFi 公式サイト
• お問い合わせフォーム：【AiR-WiFi】お問い合わせフォーム
• メール：support@air-wi-fi.com

利用中に問い合わせたい事がある場合、まずはチャットサポートで確認することをおすすめします。解決できなかったら、お問い合わせフォームまたはメールで連絡しましょう。

なお、カスタマー対応には賛否両論がありました。対応が遅いといった声も目立っていたので、サポートに連絡する際は早めを心がけたほうが良いようです。

Air-WiFiの契約二年目でちょうど切り替え時期だったので、お役目終了して機器を返還したよ。やっぱ固定回線の速度には敵わないんだけど、無線WiFiとしてはとても優秀でコスパも大変良かった。カスタマーも丁寧だったし、所変わったり別の機会あったらまた頼みたいぐらい。感謝！

— 梗𓆈 (@rubinoah) July 9, 2024

AiR-WiFi(エアワイファイ)は使う前からサポートが最悪でした。まず返事が遅い！電話対応なし。メールでも返事が１日１回しか来ない！トラブったら即日対応は絶対無理！申し込んですぐに解約しました　#wifi #airwifi #エアワイファイ #モバイルルーター #ポケットWiFi

— あっくん (@ak_kun) May 26, 2022

AiR-WiFiのサービス概要

ここまでは、メリットデメリットからAiR-WiFiの特徴をみてきました。

ここでは、AiR-WiFiの料金プラン・通信速度・取り扱い端末を見ていきましょう。

AiR-WiFiの料金プラン・端末情報

AiR-WiFiは、株式会社FREEDiVEが提供するクラウドSIMのポケット型WiFiです。

AiR-WiFiでは、レンタルできる端末が異なる3つのプランを用意しています。

プラン名	らくらくプラン	サクッとプラン	おてがるプラン
端末画像
データ容量	100GB	100GB	20GB
月額料金(税込)	3,245円	3,377円	1,958円
下り最大速度	150Mbps	150Mbps	150Mbps
上り最大速度	50Mbps	50Mbps	50Mbps
最大同時接続台数	10台	10台	10台
最大通信時間	12時間	17時間	17時間
端末の重さ	125g	130g	130g

「らくらくプラン」と「サクッとプラン」は、使用できるデータ容量が100GBです。「おてがるプラン」は20GBとなっています。

「らくらくプラン」と「サクッとプラン」の端末の違いは、最大通信時間にあります。「らくらくプラン」の端末は12時間、「サクッとプラン」の端末は17時間なので、外出などの時間が長い人は後者を選びましょう。

「サクッとプラン」と「おてがるプラン」の使用端末は同一のもので、最大同時接続台数が10台、画面で詳細情報を確認できる端末となっています。

AiR-WiFiの通信速度

AiR-WiFiの最大通信速度は、下りが150Mbps、上りが50Mbpsです。なお、最大通信速度は、通信環境として好条件が揃った場合の理論値なので、常にこの速度が出るわけではありません。

実際に出る速度は、最大通信速度の2～3割程度と言われています。以下は、AiR-WiFiを実際に利用している方が計測した通信速度の平均値です。

時間帯	下り平均速度	上り平均速度	Ping
朝	32.58Mbps	2.55Mbps	54.0ms
昼	3.13Mbps	0.29Mbps	41.0ms
夕方	30.25Mbps	26.87Mbps	32.0ms
夜	0.31Mbps	2.02Mbps	32.0ms
深夜	37.91Mbps	11.84Mbps	51.0ms

10Mbps程度あれば、標準画質の動画視聴や、画像が多いWebサイトの閲覧を快適に行えると考えてください。なお、Web会議やオンラインゲームなどは30Mbps以上必要です。

夜以外は30Mbpsを下回っているので、テレワークやゲームのために契約したい方にとっては、速度が不十分と言えます。

通信速度を重視したい方は、実測が速いおすすめのポケット型WiFi・モバイルWiFiを検討してみましょう。

AiR-WiFiの注意点

ここからは、AiR－WiFiを契約する際に事前に確認すべき注意点を3つにまとめました。

詳細を把握せずに契約すると、想定外の支出が発生する原因にもなるので、契約を考えている方は必ず確認しておきましょう。

• 契約期間なしにするとオプション料金がかかる
• 1ヵ月お試しモニターは利用条件が多い
• 解約時は端末の返却が必要

（1）契約期間なしオプション利用でも返却手数料がかかる

AiR-WiFiは、「契約期間の縛りなし」を謳っているサービスです。契約期間なしオプションは月額330円(税込)で加入することができます。

しかし、オプションに加入していても解約時には返却処理手数料1,100円(税込)が発生します。

契約期間の縛りがないことから、無料で解約できると認識する利用者も多いので、返却処理手数料がかかることをあらかじめ確認しておきましょう。

以下は解約時の手数料について知らずにオプションに加入した人の口コミです。

まだ愚痴るけどほんっとair wifi契約するんじゃなかった
手数料取られてもいいからキャンセルしよ
なんで契約期間の縛りなしプランで「0円！」って書いてあるのに処理手数料かかるんだよ笑
ほんと気をつけなきゃね……

— ひなたんご (@hinatangogo) October 19, 2023

「契約期間なしオプション」に加入する場合は、返却処理手数料がかかることも認識しておきましょう。

ちなみに、契約期間なしオプションに加入すると、この後紹介する「1ヵ月お試しモニター」の適用外になるのでご注意ください。

一方、縛りなしオプションに加入しない場合は、解約月によって違約金が発生します。

利用期間	解約金(税込)
1ヵ月目	0円 （1ヵ月間お試しモニター）
2～12ヵ月目	2,970円
13ヵ月目	0円
14～25ヵ月目	2,970円
26ヵ月目	0円
27～38ヵ月目	2,970円
39ヵ月目	0円

1年ごとに無料で解約できるタイミングが設けられていますが、それ以外の月で解約すると2,970円(税込)の違約金がかかることを覚えておきましょう。

（2）1ヵ月お試しモニターの利用条件が多い

AiR-WiFiでは、1ヵ月間のお試しモニターを実施しています。契約日から1ヵ月以内に解約を申請すると、初月の料金や初期事務手数料が無料になるというものですが、利用条件がいくつかあります。

air wifi
会社で法人用のお試しお願いした時は、料金かからなかったし、サポートもちゃんとしたので本契約したんだけど、個人でお試し申し込んだら事務手数料と初月分普通に取られた。お試しの後返却したら返金あるという話しだけど、クリーニング代と返却手数料と返却の送料は自分もち。#airwifi

— ❄️sunuko❄️ (@H_zhenlizi) May 22, 2023

1ヵ月間お試しモニターの利用条件や詳細は、以下の通りです。

• 契約初日より25日以内に解約する旨を連絡する
• 契約時、初月月額・初期事務手数料は通常通り発生し、1ヵ月お試しモニターが適用されると当該のクレジットカード決済が取消返金される
• 機器（端末本体・化粧箱・説明書・ケーブル・SIMピン等の付属品を含む）を契約より30日以内に返却する
• 短期利用目的・一時利用目的の場合、適用外になる（通常解約となるため、2,970円(税込)がかかる）
• 契約期間なしのオプションに加入して契約する場合は、1ヵ月間お試しモニターの適用外になる
　
• モニター期間中の使用容量が、おてがるプランは20GB、らくらくプラン・サクッとプランは50GBを超過していないこと
• 返送時の送料負担は申込者が負担する
• 1ヵ月間お試しモニターを利用する場合、返却処理手数料1,100円(税込)、クリーニング・メンテナンス費用として1,870円(税込)の決済が発生する

このように利用条件が多い上に、0円で解約できるわけではありません。機器を返却するための送料や、返却処理手数料、クリーニング・メンテナンス費用がかかります。

また、お試しとして使えるのは「おてがるプラン」の場合20GBまで、「らくらくプラン・サクッとプラン」の場合は50GBまでです。

超えてしまうと通常解約となるため、お試しモニターの利用して解約したいと考えている方は注意しましょう。

条件が複雑でわかりづらいと感じる方は、無料お試し期間がある他社ポケット型WiFiを検討してみてください。同じクラウドSIMなら、30日間お試し体験を実施しているTHE WiFiがおすすめです。

（3）期限までに返却しないと損害金が請求される

AiR-WiFiのWiFiルーターは、レンタル品です。そのため、解約時に返却しなくてはなりません。

レンタル品を指定の返却期限日までに返却しなかった場合、端末代金22,000円(税込)が請求されます。(利用期間が1年以上の場合、請求される端末代金が異なります)

また、WiFiルーター本体だけでなく、ケーブル・SIMピン等付属品も一緒に返却します。付属品の不足、過度の破損・汚損等がある場合は追加費用が発生するので、大切に保管しなければなりません。

端末の返却が面倒という方は、端末を購入するタイプのポケット型WiFiがおすすめです。中には、継続して利用することで、割引が適用され端末代金が相殺されるサービスもあります。

AiR-WiFiに関するよくある質問

最後に、AiR-WiFiに関するよくある質問をまとめました。

AiR-WiFiは速度が遅い・繋がらないって本当？

AiR-WiFiの平均通信速度は、下りが12.39Mbps、上りが8.03Mbpsです。動画視聴やWeb会議を快適に行える速度は30Mbps以上と言われているため、十分な速度とは言えません。

また、ランチタイムや通勤・通学時間帯など、混雑する時間帯は繋がりにくくなる傾向があります。

テキストメッセージやWebサイト・SNSの閲覧程度であれば問題なく使えますが、外出先でも動画を楽しみたいという方にとっては物足りなく感じるかもしれません。

AiR-WiFiでお試しモニターを解約する方法は？

お試しモニターは、契約日より30日以内に解約する場合に適用されるサービスです。お試しモニターを利用して解約する場合は、以下の条件を満たす必要があります。

• 契約初日より25日以内に解約する旨を連絡すること
• 契約初日より30日以内に端末を返却すること
  （端末本体・化粧箱・説明書・ケーブル・SIMピン等の付属品を含む）
• データ使用量が規定以下であること
• 契約期間なしのオプションに加入していないこと

データ使用量が「おてがるプラン」の場合20GB以下、「らくらくプラン・サクッとプラン」の場合は50GB以下であることを確認できたら、契約から25日以内に解約したい旨を連絡しましょう。

カスタマーセンターの問い合わせ先はsupport@air-wi-fi.comです。

また、30日以内に端末本体および付属品を全て返却してください。付属品の不足や過度の破損・汚損等がある場合は追加費用が発生するので、注意が必要です。

お試しモニターの適用が確認されたら、一度請求された初月の利用料金と初期事務手数料が返金されます。なお、返却処理手数料1,100円(税込)と、クリーニング・メンテナンス費用1,870円(税込)がかかることを覚えておきましょう。

AiR-WiFiの問い合わせ方法を知りたい

AiR-WiFiは、チャットサポート・お問い合わせフォーム・メールで問い合わせを受け付けています。

• チャットサポート：AiR-WiFi 公式サイト
• お問い合わせフォーム：【AiR-WiFi】お問い合わせフォーム
• メール：support@air-wi-fi.com

現在、電話での問い合わせは受け付けていません。

まとめ

• AiR-WiFiがおすすめな人：面倒な手続きなしで海外でポケット型WiFiを使いたい人
• AiR-WiFiがおすすめできない人：速度や繋がりやすさにこだわる人、できるだけ安いポケット型WiFiを使いたい人

ここまで、AiR-WiFiのメリットデメリットと評判等について紹介してきました。

AiR-WiFiは、面倒な手続きなしで、海外でもそのまま使えるポケット型WiFiに魅力を感じる人におすすめです。

AiR-WiFiなら、海外での旅行や仕事が多い人は、移動のたびに発生するネット環境の調整から解放されます。

一方で、速度や繋がりやすさに関しては良くない評判が多かったです。さらに、キャリア系のポケット型WiFiよりは安いものの、クラウドSIMのポケット型WiFiの中では最も安いとは言えませんでした。

以上から、速度にこだわる方や、安いポケット型WiFiを求めている方にはAiR-WiFiはおすすめできない結果となりました。

ここまで読んで他のポケット型WiFiが気になった方は、おすすめのクラウドSIMの記事も読んでみてください。

最後まで読んでいただきありがとうございました。