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ソフトバンク光を検討しているけど、口コミや評判は本当か気になっている人も多いと思います。
この記事では、ソフトバンク光の評判や口コミを徹底検証。遅いとの評判や、有料オプションを勝手に付けられるといった噂に関しても解説していきます。
- ソフトバンク光はソフトバンクとワイモバイルユーザーにおすすめの光回線
- その他のスマホを使っているならソフトバンク光以外でも良い
- 速度は特別速いわけではないが十分快適に使える
【結論】ソフトバンク光はソフトバンク・ワイモバイルユーザーにおすすめ
結論として、ソフトバンク光は、ソフトバンクとワイモバイルのスマホユーザーにおすすめです。
ソフトバンクとワイモバイルのスマホユーザーは、ソフトバンク光を契約するとセット割が適用されます。
セット割を活用すると月々のスマホ利用料金から、ソフトバンクユーザーは1,100円(税込)、ワイモバイルは最大1,650円(税込)の割引となります。
通信費全体を安く抑えてスマホと光回線を利用できるので、セット割が活用できるソフトバンク・ワイモバイルのスマホユーザーにソフトバンク光がおすすめです。
ソフトバンク光の評判・口コミ
ソフトバンク光の評判・口コミについてまとめてみました。
速度に関する評判
連休は重くなる
重いなーって思ったら遅すぎてワロタ
3連休の威力すさまじすぎないか？
ソフトバンク光 IPv6接続 IPoE(IPv6高速ハイブリッド)の測定結果
Ping値: 15.4ms
下り速度: 15.08Mbps(あまり速くない)
上り速度: 37.03Mbps(普通)（@mitumikan）
BBユニットがなくても高速通信が可能
俺、ソフトバンクユーザーでもないのにソフトバンク光を契約しちまってて、
最近高速通信が可能なBBユニットって機械を外して使ってみてるんだけどだいたい200Mbpsくらい速度出てるから十分だな。
オプション代バカらしいからBBユニット解約しようかな。（@KENichi_ILT）
ソフトバンク光の通信速度は、他社と比べて非常に速いというわけではありませんが、快適にインターネットを楽しめる速さだと言えます。
光BBユニットという、専用のブロードバンドルーターを利用すると、より通信環境が安定します。高速な通信を安定して利用したいという人は、光BBユニットのレンタルオプションを利用するのがおすすめです。
料金に関する評判
Netflixが安くなる
ソフトバンク光を契約してるんだけど、
Netflixパックプランというのがあることを知って、先程申し込み完了した。
毎月ネトフリの料金が110円割引されるらしい（@Siro_named）
ソフトバンク光の料金は、キャリアの提供する光回線の中でも平均的な相場となっています。
1ギガプランの場合、集合住宅は4,180円(税込)、戸建住宅は5,720円(税込)と月額料金が設定されています。その中でも、「 ソフトバンク光 Netflixパック」はNetflixが値引きになるとあって、人気があるプランです。
普段利用しているサブスクサービスとあわせて光回線を選ぶのもおすすめです。
キャンペーンに関する評判
乗り換えでお得に
家族4人キャリア乗り換えで10万円分のWAONPOINTゲットして
別のキャンペーンで2万円キャッシュバッグもついた
ソフトバンク光＋Ymobile4台で10000円/月くらいになった
乗り換えホント面倒だけどお得に使うにはやるしかない（@tmkh4543）
キャンペーンを利用すると、通信費の月額が抑えられるという口コミが多くありました。
とくに、ソフトバンクとワイモバイルのスマホを利用している人は、ソフトバンク光とのセット割のキャンペーンを利用して、お得にインターネットを利用しています。
サポートに関する評判
サポートの営業終了が早い
光モデムが壊れたかなんかしているのだが、
ソフトバンク光のサポートchatが19時までなので修理依頼出来ない乁( •_• )ㄏ
WiFi使えないので通信料金が痛い。（@fsense）
ソフトバンク光のサポートについて、電話サポートの場合、なかなか繋がらないのが現状です。ただし、電話サポートが利用しにくいのは多くのプロバイダも同じです。時間をおいて、何度か試してみましょう。
ソフトバンク光にはチャットサポートもあります。チャットサポートの営業時間は10時～19時となっていますが、年中無休で問い合わせに対応しているので、活用してみてください。
解約・違約金に関する評判
違約金がわかりづらい
ソフトバンク光の解約時の違約金。
ネットから印刷出来る利用料金内訳明細書に詳しく内訳載ってなく。
ネット上では内訳詳しくあるのに、なぜ印刷できる明細書には載ってないのか…
名前やらちゃんと載ってるところスクショでアップロードしたいのに、見れんってどないなっとん(´._.`)（@kohanaimari）
解約・違約金については少しわかりづらいといった意見がありました。また、解約の手続きは電話でのみの受け付けとなっているので、忙しい人には少し不便かもしれません。
また、解約するにあたり、引き止められるケースも散見されました。
評判からわかるソフトバンク光のメリット
評判からわかるソフトバンク光のメリットについてまとめてみました。
・ソフトバンク・ワイモバイルスマホとのセット割がお得
・サブスクとのセットでお得
（1）ソフトバンク・ワイモバイルスマホとのセット割がお得
ソフトバンク光の最大のメリットは、ソフトバンク・ワイモバイルとのセット割です。セット割を利用することで、スマホの月額料金が割引となり、通信費を抑えてインターネットを楽しめます。
ソフトバンクの場合は最大、1,100円(税込)の割引、ワイモバイルは最大1,650円(税込)の割引となります。
とくにワイモバイルは最大値引き金額が大きいので、ワイモバイルユーザーは活用しましょう。
（2）サブスクとのセットでお得
動画配信サービスなどとセットになっている料金プランもあるので、普段から利用しているサブスクリプションがあれば、お得に利用できます。
ソフトバンク光では、Netflixとのセットプランを提供しています。セットプランを利用するとサブスクの利用料が毎月110円(税込)の割引が可能です。
別々で利用するよりも安くなるので、Netflixを継続的に利用する予定があるのであれば、セットプランも検討してみてください。
評判からわかるソフトバンク光のデメリット
評判からわかるソフトバンク光のデメリットは次の通りです。
・電話のサポートがつながりにくい
・解約が面倒
（1）電話のサポートがつながりにくい
ソフトバンク光のデメリットとして、電話のサポートにつながりにくい点が挙げられます。
ソフトバンク光の電話サポートの詳細は以下の通りです。営業時間は10:00〜19:00となっています。年中無休なので、都合のよい時に手続きをしましょう。
- SoftBank 光サポート
営業時間：10:00～19:00 年中無休
電話番号：0800-111-6710
ただし、解約以外の困ったことは、チャットサポートでも質問できるので活用してみましょう。チャットサポートの営業時間は10時～19時で、年中無休で対応してくれます。
（2）解約が面倒
解約の方法はWebもしくは電話から可能です。Webの場合は、自分で「my Softbank」で手続きする必要があります。
また、解約の申請は電話でも可能ですが、忙しい人には手続きが面倒だと感じる部分があるかもしれません。
電話の連絡先は以下の通りです。土日祝も営業しているので、平日にかけるのが難しい人は試してみてください。
- SoftBank 光サポート
営業時間：10:00～19:00 年中無休
電話番号：0800-111-6710
ソフトバンク光はどんな人におすすめの光回線？
ソフトバンク光はどんな人におすすめの光回線なのでしょうか。解説していきます。
ソフトバンク光がおすすめな人
ソフトバンク光がおすすめな人は、ソフトバンクとワイモバイルのスマホを利用している人です。
やはり、ソフトバンクとワイモバイルのユーザーが利用できる「セット割」で通信費全体を抑えられる点がメリットとなります。
セット割を適用すると、月々のスマホ利用料金から、ソフトバンクユーザーは1,100円(税込)、ワイモバイルは最大1,650円(税込)の割引なので活用しましょう。
ソフトバンク光をおすすめできない人
ソフトバンク光がおすすめできない人は、ソフトバンク以外のスマホを利用している人です。
スマホとのセット割がソフトバンク光の最大の魅力であり、またお得に利用できるため、ソフトバンク以外のスマホを利用している人は、あまりお得に感じられないかもしれません。
また、忙しくてサポートに電話したり、自分で手続きをしなくてはいけなかったりといった、煩雑な手続きが面倒という人もソフトバンク光をおすすめできません。
そういった場合は、サポート体制がしっかりしている光回線を選ぶのがおすすめです。
▼ソフトバンク光がおすすめできない人は、他の光回線を検討してみましょう。こちらの記事ではおすすめの光回線を紹介しているので、光回線選びの参考にしてください。
光回線選びで迷っている方必見！26社を比較してわかったおすすめの光回線を紹介しています。光回線の仕組みから、賢い選び方・確認すべきポイントも解説しているので、光回線の契約を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
ソフトバンク光の基本情報
ソフトバンク光は、ソフトバンクが提供している光回線です。
回線はフレッツ光、プロバイダはYahoo!BBとなっており、変更することはできません。
ソフトバンク光の月額料金
ソフトバンク光の月額料金は、以下の通りです。
| (税込) | 集合住宅 | 戸建住宅 | |
|---|---|---|---|
| 月額料金 | 1ギガプラン | 4,180円 | 5,720円 |
| 10ギガプラン | 6,380円 | 6,380円 | |
| 工事費用 | 26,400円 (特典適用で0円) |
||
| 事務手数料 | 3,300円 | ||
他の光回線と同様、集合住宅と戸建住宅でプランが分かれています。
1ギガプランの場合、集合住宅は4,180円(税込)、戸建住宅は5,720円(税込)です。工事費用が26,400円(税込)かかりますが、特典を利用すると0円となるので、積極的に活用しましょう。
10ギガプランは、1ギガプランよりもさらに高速の通信を利用できます。しかし、1ギガプランが全国で対応しているのに対し、10ギガプランは一部エリアでのみの対応となっています。
10ギガプランを利用したい場合は、事前に対象エリアかどうか確認するのがおすすめです。
ソフトバンク光の公式キャンペーン
ソフトバンク光にはいくつかの公式キャンペーンがあります。よりお得に契約するためには、キャンペーン情報の確認はマストです。
ソフトバンク光 工事費サポート はじめて割
現在他の回線等を契約しておらず、初めてソフトバンク光を契約する人は「SoftBank 光 工事費サポート はじめて割」が適用できます。
- キャンペーン内容：回線工事費を最大31,680円まで負担
- 条件：他社の回線を利用しておらず、はじめてソフトバンク光の1ギガプランを契約すること
- 期間：2022年2月10日～終了日未定
このキャンペーンを利用すると、最大31,680円まで回線工事費を負担してくれます。
キャッシュバックではなく、31,680円の工事費の場合、1,320円を24カ月間、月額料金から割引きという形での負担です。
ソフトバンク光 乗り換え新規で割引キャンペーン
現在ソフトバンク光以外の回線を契約しているけれど、工事費を負担してほしいという人は「SoftBank 光 乗り換え新規で割引キャンペーン」を利用しましょう。
- キャンペーン内容：回線工事費を最大31,680円まで負担
- 条件：他社の回線を利用していて、新たにソフトバンク光の1ギガプランに乗り換えること
- 期間：2021年4月1日～終了日未定
このキャンペーンも、回線工事費を月額料金からの割引きという形で最大31,680円まで負担してくれます。
乗り換えよう！ソフトバンク光 980円キャンペーン
月額料金を安く抑えたいなら、「乗り換えよう！ソフトバンク光 980円キャンペーン」を利用しましょう。
- キャンペーン内容：月額料金最大4,740円を6カ月間値引き
- 条件：キャンペーン期間中に1ギガプラン(2年・5年)に申し込み、180日以内に支払いを開始していること
- 期間：2023年12月15日～終了日未定
1ギガプランの戸建住宅プラン(2年自動更新・5年自動更新)、または集合住宅プラン(2年自動更新)をキャンペーン期間中に申し込むと、6カ月間月額料金が割引きになります。
このキャンペーンを利用すると、集合住宅プランでは3,200円の値引きが6カ月間続きます。集合住宅プランの月額料金は4,180円(税込)なので、値引きを行うと980円(税込)となり、お得にソフトバンク光を利用可能です。
ただし、自動更新なしプランは対象外なので注意が必要です。
超高速！ソフトバンク光・10ギガ 500円ではじめようキャンペーン
10ギガプランを利用予定だけど月額料金を安くしたいという人は「超高速！ソフトバンク光・10ギガ 500円ではじめようキャンペーン」を利用しましょう。
- キャンペーン内容：月額料金最大5,880円を6カ月間値引き
- 条件：キャンペーン期間中に10ギガプラン(2年・5年)に申し込み、180日以内に支払いを開始していること
- 期間：2023年9月22日～終了日未定
10ギガプランの集合住宅プランまたは戸建住宅プラン(2年自動更新・5年自動更新)をキャンペーン期間中に申し込むと、6カ月の間月額料金が値引きとなります。
2年自動更新プランの場合、集合住宅でも戸建住宅でも5,880円の値引きが可能です。10ギガプランの月額料金は6,380円(税込)なので、値引きを適用すると月額料金が500円(税込)となります。
かなりお得なキャンペーンなので積極的に活用しましょう。ただし、10ギガプランは対象地域が限られていることと、自動更新なしプランはキャンペーンの対象外なので注意してください。
ソフトバンク光のオプション
ソフトバンク光にはいくつかのオプションがあります。おすすめのオプションを紹介します。
メッシュWi-Fiレンタル
WiFiの利用範囲を広げられる「メッシュWi-Fiルーター」のレンタルオプションです。
月額880円(税込)のオプション料金で、ルーター端末を2台レンタルしてくれます。戸建住宅などでWiFiを広範囲にカバーさせたい時におすすめのオプションとなっています。
BBセキュリティ
セキュリティソフトをまとめて利用できるオプションが「BBセキュリティ」です。
いくつかオプション内の選択肢がありますが、最大でも月額627円(税込)で利用している接続機器のセキュリティを強固にできます。
セキュリティソフトの導入に迷っているという人は、安全にインターネットを利用するためにも活用してみましょう。
ソフトバンク光のおすすめ申し込み窓口
ソフトバンク光には、公式・プロバイダ・代理店など複数の申し込み窓口があります。
どこで申し込んでもソフトバンク光のサービスを利用できることは同じで、料金や使用する回線なども変わりません。申し込み窓口によって大きく変わる点は、キャンペーン内容です。
よりお得に契約するためには、公式キャンペーンに加えて独自のキャンペーンを実施している代理店から申し込みましょう。
独自キャンペーンは、主にキャッシュバックです。代理店各社の最大キャッシュバック金額と受け取り時期を比較しました。
| 代理店 | キャッシュバック 最大金額※1 |
受取時期 | オプション加入 | |
|---|---|---|---|---|
| 新規 | 転用・事業者変更 | |||
| エヌズカンパニー | 40,000円 | 15,000円 | 1ヵ月後 | 不要 |
| NEXT | 37,000円 | 15,000円 | 1ヵ月後 | 不要 |
| GMOとくとくBB | 36,000円 | 15,000円 | 2ヵ月後 | 不要 |
| STORY | 25,200円 | – | 12ヵ月後 | 不要※ |
| LifeBank | 25,200円 | – | 12ヵ月後 | 不要※ |
| ブロードバンドナビ | 25,000円 | 15,000円 | 7ヵ月後 | 不要※ |
キャッシュバック金額が高くすぐに受け取れるのは、「エヌズカンパニー」です。エヌズカンパニーは、キャッシュバックに加えてWi-Fi6ルーターももらえます。
次にキャッシュバック金額が高い「NEXT」もおすすめの代理店です。キャッシュバックの他に、Nintendo Switchを1円で購入できる特典があるので、好きな方を選べます。
ソフトバンク光の申し込み方法
ここからはソフトバンク光の申し込み方法について説明します。主な手順は以下の通りです。
- 工事可能か確認する
- ソフトバンク光を申し込む
- 工事日を決める
- 開通工事を行う
- 機器の設定をする
手順1｜工事可能か確認する
まずは、光回線の開通工事が可能かどうか確認しましょう。
物件によって工事可能かどうかが違います。すでに入居している場合は、大家や管理会社に問い合わせてみるのが一番確実でわかりやすい方法となっています。
まだ物件を探している最中の場合は、光回線に対応している物件を選びましょう。物件の情報に記載がなければ、不動産業者に聞いてみると詳細がわかります。
また、内見の際に部屋に光コンセントが設置されているかで見分けることもできます。
光回線の工事や対応が問題ないようであれば、ソフトバンク光の申し込みを進めましょう。
手順2｜ソフトバンク光を申し込む
ソフトバンク光を申し込みます。
申し込みの方法は「Web」「電話」「店舗」の3つから選べます。「店舗」の場合、ソフトバンクショップだけでなく、ワイモバイルショップでも対応可能です。
ただし、電話や店舗は混み合っている可能性が高いです。手続きがスムーズに行える「Web」での申し込みがおすすめとなっています。
手順3｜工事日を決める
申し込みができたら、工事日程の確認書類が届きます。
工事には立ち会いが必要なので、在宅する必要があります。
工事日程に問題がなければ、そのまま開通工事を行いましょう。工事日程の都合がつかないようであれば、サポートに連絡すると日程の変更ができます。
手順4｜開通工事を行う
工事日になったら業者が来るので、工事の立ち会いを行いましょう。
工事等はすべてやってくれるので、難しいことはありません。工事が無事に済んだら、機器の設定に移ります。
手順5｜機器の設定をする
最後に機器の設定を行います。
まず光回線をWiFiに変換するモデムとルーター端末の設定を行いましょう。ルーター端末の設定が完了したら、スマホやパソコンなど、WiFiに接続したい機器の設定を行います。
WiFiが利用できるか確認し、問題ないようであれば開通手続きは終了です。
ソフトバンク光のよくある質問
ソフトバンク光のよくある質問についてまとめました。
ソフトバンク光とソフトバンクエアーの違いは？
ソフトバンク光は光回線、ソフトバンクエアーはホームルーターです。
光回線は自宅の壁まで光ファイバーケーブルを引き込んで通信を行うので、工事は必要となりますが安定した高速通信が可能です。
対してホームルーターは、電源にルーター端末をつなぐことでWiFiが使えるようになります。工事等が必要なく便利ですが、通信速度は光回線には若干劣ります。
なんらかの理由で光回線の開通工事ができなかった場合は、ホームルーターも検討してみてください。
引っ越す時はどうしたら良い？
引っ越す際はまず、ソフトバンク光のサポートに連絡してみましょう。
引っ越し先がソフトバンク光の対応範囲か確認をする必要があります。
また、引っ越し先の物件で開通工事が可能かどうかも確認が必要です。まだ物件を探している段階であれば、光回線対応の物件や、光コンセントが設置されている物件を選びましょう。
退去に際して、現在の光コンセントなど撤去工事が発生する場合もあります。退去が決まったら、大家や管理会社に撤去が必要か確認しておくと安心です。
新居でも開通の際には立ち会いが必要なケースもあるので、日程の調整などは早めに行いましょう。
ソフトバンク光のサポートの連絡先は？
ソフトバンク光のサポートの連絡先は以下の通りとなっています。
- ソフトバンク光総合窓口
電話番号：0800-111-2009
営業時間：午前10時～午後7時(年中無休)
ソフトバンク光に契約していて、疑問点や不明点がある場合は「ソフトバンク光総合窓口」に連絡をしましょう。
ただし、解約の連絡は以下の番号でのみ受け付けているので、注意してください。
- 解約窓口
電話番号：0800-111-6710
営業時間：午前10時～午後7時(年中無休)
有料オプションを勝手に追加されるって本当？
勝手にオプションを付けられることはありません。
ただし、一部のキャンペーンではオプションへの加入が必須条件の場合があります。
また、初月に加入していたオプションがそのまま残っていることもあります。明細等をこまめに確認して、解約の忘れがないようにしましょう。
ソフトバンク光の評判まとめ
ソフトバンク光についてまとめました。最後におさらいしましょう。
- ソフトバンク光はソフトバンク・ワイモバイルユーザーにおすすめ
- スマホとのセット割やサブスクとのセット割がお得な点がメリット
- サポートの電話が繋がりにくい、解約が面倒な点はデメリット
結論から言うと、ソフトバンク光はソフトバンク・ワイモバイルユーザーにおすすめです。
ソフトバンク・ワイモバイルはそれぞれ、ソフトバンク光を契約するとスマホとのセット割が適用できます。ソフトバンクユーザーは1,100円(税込)、ワイモバイルは最大1,650円(税込)の割引きなので、通信費全体を抑えられます。
セット割などでお得にインターネットを利用できるのは、ソフトバンクのメリットと言えるでしょう。一方で、サポートの電話が繋がりにくかったり、解約が面倒だったりする点はデメリットとなっています。
ソフトバンク光を契約する際は、キャンペーンやセット割を利用してお得に利用しましょう。
