GMOとくとくBB光の評判を徹底調査！デメリットが多い？キャッシュバックはお得？

GMOとくとくBB光は、GMOインターネットグループが提供する光回線サービスです。

月額料金の安さや高額キャッシュバックが魅力のGMOとくとくBB光。しかし、「カスタマーサポートの電話がつながらない」「キャッシュバックが受け取れない」など、悪い評判があることも事実です。

本記事では、GMOとくとくBB光に関する評判・口コミを調査し、その結果からわかったサービスのメリットやデメリットを紹介します。

GMOとくとくBB光の基本情報や、申し込みから開通までの流れもまとめたので、契約を迷っている人もすでに決めた人もぜひ参考にしてください。

【総評】GMOとくとくBB光の評判・口コミまとめ

GMOとくとくBB光の評判を調査した結果、料金・キャッシュバック・カスタマーサポートに関する口コミが多いことがわかりました。

GMOとくとくBB光は他の光回線よりも月額料金が安いため、安さ重視で契約したい方に人気なようです。安いからと言って速度が遅いわけではないので、コスパの良いサービスと言えます。

ただし、キャッシュバック重視で契約したい方は注意が必要です。最大キャッシュバック金額は他社よりも高めですが、受け取るための条件や手続きが厳しいため、結局もらえなかったという声がありました。

また、サポートに関しては悪い評判が多く、「電話がつながらない」「相談したけど解決しなかった」という声も。インターネットに詳しくないから手厚いサポートを受けたいという方は避けたほうが良いかもしれません。

これらを踏まえると、GMOとくとくBB光は「自分で初期設定やキャッシュバックの受け取り手続きなどができて、料金の安さを重視したい」という方に適しています。

GMOとくとくBB光の基本情報

GMOとくとくBB光の評判を見る前に、まずはGMOとくとくBB光がどんなサービスなのかを紹介します。

料金プランやキャンペーン情報を知りたい方は、まずこちらをチェックしてください。

• 料金プラン
• オプションサービス
• キャンペーン・キャッシュバック
• GMO光アクセスとは何が違う？

GMOとくとくBB光の料金プラン

GMOとくとくBB光の料金プランは、1ギガ・mini・10ギガプランの3種類です。「1ギガ」「10ギガ」というのは最大通信速度のことを指します。

1ギガプランは、特典ページから申し込むと、戸建てが4,818円(税込)、マンションが3,773円(税込)になります。申し込むサイトによって金額が異なるので注意してください。

miniプランは、専用の帯域を使用しており、回線が混雑した場合は通信速度が制御されます。利用者が多い夜間は速度が遅くなることが多いので、インターネットを昼間に利用する方におすすめです。

基本的には1ギガプランで十分ですが、オンラインゲームを快適にプレイしたい方や、より高速な光回線を使いたいという方は10ギガプランを選びましょう。

工事費に関しては、すべてのプランが一定期間利用すると実質無料になります。分割払い相当分を月額料金から割引システムなので、途中で解約すると残債が発生します。

GMOとくとくBB光のオプションサービス

GMOとくとくBB光では、ひかり電話・ひかりテレビ・サポートサービス・セキュリティなど様々なオプションサービスを提供しています。

「リモートサポートサービス」は、パソコンやスマホなどの困りごとを電話・遠隔操作でサポートしてくれるサービスです。

インターネットに繋がらない、接続設定がわからないなど、インターネットに詳しくない方は加入しておくと後から役立ちます。

「インターネット安心セキュリティー」は、ウイルス対策オプションのことです。複雑なID・パスワードを作成して管理することも可能です。

セキュリティーに不安を感じている方や、会社用のパソコンを接続して作業をすることが多い方は加入しておきましょう。

「スマホトラブルサポート＋」は、いわゆるスマホやパソコンの補償サービスです。端末の全損・破損・水没・盗難などの保証や、データのバックアップサービスなども付いています。

他社のスマホ補償サービスを利用していない方は、万が一に備えてこの機会に加入を検討してみてください。

GMOとくとくBB光のキャンペーン・キャッシュバック

GMOとくとくBB光で実施しているキャンペーンは、大きく分けて3種類です。この3種類は、併用できます。

それぞれの詳しい特典内容や適用条件を見ていきましょう。

36ヵ月の利用で新規工事費0円

GMOとくとくBB光の工事費は、戸建てが最大26,400円(税込)、マンションが最大25,300円(税込)です。

しかし、一定期間サービスを利用すると、工事費が実質0円になります。1ギガ・10ギガプランは36ヵ月、miniプランは24ヵ月利用することが条件です。

完全に無料になるわけではなく、分割支払い相当分を月額料金から値引きされるシステムです。そのため、途中で解約すると残債分が請求されるので注意しましょう。

なお、土日祝日の工事でかかる追加工事費用や、その他費用は特典の対象外です。

mineoの料金が最大12ヵ月間割引

GMOとくとくBB光とmineoをセットで契約すると、mineoのデータ容量が最大6ヵ月間10GB増量されます。

例えば、1,298円(税込)の1GBプランは料金そのままで11GB分使用することが可能です。また、最大12ヵ月間528円/月割引(税込)になるmineo公式特典も併用可能！

GMOとくとくBB光の契約後にmineoを申し込んで、ネットもスマホもお得に利用しましょう。

最大112,000円キャッシュバック

GMOとくとくBB光のキャッシュバックキャンペーンは、最大112,000円と高額です。これは、複数のキャッシュバックを組み合わせた金額となっています。

ネットのみの新規申し込みの場合、受け取れる金額は5,000円です。その他オプションに加入したり、10ギガプランを選んだりすると、キャッシュバック金額が増えていきます。

キャッシュバックを受け取るためには、後日届く案内メールから口座情報を登録する必要があります。案内メールが届くのは11ヵ月後とかなり先なので、メールを見落とさないように注意してください。

GMO光アクセスとは何が違う？

「GMOとくとくBB光」と「GMO光アクセス」は、まったく同じサービスです。

GMOとくとくBB光＝GMO光アクセスということだワン

GMOとくとくBB光は、当初「GMO光アクセス」として提供が開始されました。しかし、プロバイダとしてのGMOとくとくBBの認知度が上がったため、「GMOとくとくBB光」と呼ばれるようになったようです。

公式サイトは「GMOとくとくBB光」表記になっていますが、契約書は「GMO光アクセス」表記で記載されています。

GMOとくとくBB光の評判からわかるメリット

GMOとくとくBB光の良い評判からわかったメリットをいくつか紹介します。

• シンプルで安い料金プラン
• 魅力的な高額キャッシュバック
• 工事費が実質無料
• 高性能なWiFiルーターのレンタル料金が0円

シンプルで安い料金プラン

GMOとくとくBB光は、シンプルでわかりやすい料金体系が特徴です。

プランは1ギガ・mini・10ギガの3種類。1ギガは最大通信速度が1Gbpsのスタンダードなプランで、miniは混雑する時間帯に速度が制限されるプランです。10ギガは最大通信速度10Gbpsの高速プランとなっています。

そのため、プランを選ぶときは、用途に合わせて希望の速度を選ぶだけです。いずれも契約期間の縛りはありません。

また、月額料金が安いことも魅力の1つ。実際に、他の光回線からGMOとくとくBB光に乗り換えたことで、料金が1,000円以上安くなったという方もいました。

他社から乗り換えたら安くなった

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実家の光回線をso-net光からGMOとくとくBBへ変更。
解約タイミングをミスったが、違約金払っても月額1000円以上安くなるのは大きい(´・ω・｀)（@badger_like）

安いからと言って実際の速度が遅いわけではありません。下り上りともに平均300Mbps以上出ているので、安くて速度も申し分ないコスパの良いサービスと言えます。

コスパが良い

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gmoとくとくbb光がコスパいいね。（@FP_nuts_kamanai）

魅力的な高額キャッシュバック

GMOとくとくBB光では、最大112,000円がもらえるお得なキャッシュバックキャンペーンを実施しています。

「せっかく光回線を契約するならキャッシュバック金額が高いサービスを選びたい！」そんな方にはぴったりの光回線です。

高額キャッシュバックが嬉しい

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GMOとくとくBB光のキャッシュバックで52000円入金されました
ありがとうございます！（@nagataka3_money）

受け取るためにはいくつか条件がありますが、しっかり確認して忘れずに手続きをすれば、指定した口座にきちんと振り込まれます。

工事費が実質無料

GMOとくとくBB光に限らず、光回線を契約すると、自宅に導入するための開通工事が行われます。その際、開通工事費として数万円が発生します。

GMOとくとくBB光の場合は、戸建てが最大26,400円(税込)、マンションが最大25,300円(税込)です。金額は、派遣工事が無派遣工事かによって変わります。

GMOとくとくBB光では、この工事費が実質0円になる特典を利用できます。

完全に無料になるのではなく、分割払い相当分を毎月割引するシステムです。そのため、まだ工事費の支払いが終わっていない段階で解約すると、残債が請求されます。

1ギガ・10ギガプランは36ヵ月間、miniプランは24ヵ月間利用すると、工事費が相殺されて実質無料になります。

高性能なWiFiルーターのレンタル料金が0円

GMOとくとくBB光は、1ギガプランを契約すると高性能なWiFiルーターを無料でレンタルできます。

レンタルしたWiFiルーターは、面倒な設定が不要！初めて使う方でも安心です。なお、ルーターの種類は選べません。

3年以上継続して利用する場合は、返却する必要がなく、使っていたWiFiルーターがそのままもらえます。

WiFiルーターの違いがわからず用意が難しいという方は、GMOとくとくBB光の特典を利用してみてください。

GMOとくとくBB光の評判からわかるデメリット・注意点

GMOとくとくBB光の評判を調査したところ、良い口コミだけではなく悪い口コミも見受けられました。

ここでは、悪い評判・口コミからわかったGMOとくとくBB光のデメリットや注意点を紹介します。契約後に後悔しないようにするためにも、事前に確認しておきましょう。

• スマホセット割はmineoだけ
• サポートの電話がつながらない・対応が悪い
• キャッシュバックの条件・受取方法が複雑
• 口座振替に対応していない

スマホセット割はmineoだけ

多くの光回線では、スマホと光回線をセットで契約するとスマホ料金が永年割引になるスマホセット割を実施しています。

スマホセット割の対象になるキャリアは、ドコモ・au・UQモバイル・ソフトバンク・ワイモバイルのいずれかであることが多いです。割引額は利用プランによって異なりますが、550円～1,100円/月ほどとなっています。

しかし、GMOとくとくBB光のスマホセット特典は、利用者が多い大手キャリア・サブブランドではありません。対象になるのは、格安SIMの「mineo」です。

mineoも格安SIMの中では利用者数が多く知名度もありますが、大手キャリアやサブブランドに比べるとスマホセット割の対象者は少なくなります。

また、GMOとくとくBB光とのセット契約で受けられる特典は、料金割引ではなくデータ容量が6ヵ月間一律で10GBが増量されるものです。

mineo公式の料金割引特典も併用可能ですが、最大12ヵ月間528円(税込)割引と期間が決められています。契約中はずっと割引されるという内容ではないので注意しましょう。

サポートの電話がつながらない・対応が悪い

今回、GMOとくとくBB光の評判を調査していると、サポートに対する悪い口コミが多く見受けられました。

電話しても全然でないし通話料もかかる

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GMOとくとくBB光、電話しても全然でない。
フリーダイヤルじゃないから通話料もかかるし最悪（@turubee5）

電話がつながらない

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新オフィスに引く光回線をYouTubeで評判が良いGMOとくとくBB光にしようと申し込みについての電話がつながらない・・・検索すると、ほぼつながることは無いらしい・・・うーん、別の業者にするかなぁ。とくにこだわり無いし。（@KazNakamura51）

とくに、サポートセンターに電話をかけてもつながらないという声が多くありました。

GMOとくとくBB光のサポートセンターは、平日の10時～18時まで受け付けています。GMOとくとくBBの会員サポートページでは、混雑状況カレンダーを公開しています。

「つながりやすい時間帯」はなく、どの時間帯も比較的混み合っていることがわかりました。とくに週明けの月曜日はどの時間帯も繋がりにくいようです。

「比較的つながりやすい時間帯」を狙って電話をかけるか、「事務窓口お問い合わせフォーム」で問い合わせるなどの工夫が必要です。

また、電話がつながったとしても対応が悪くて問題が解決しなかったという声も。

サポートの対応が悪い

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GMOとくとくbb光のサポート悪すぎてクレーマーみたいなムーブしてるけど普通にこっちの精神も削れる

とくとくbbの窓口だと埒あかなすぎて本社の総合窓口の方に連絡したらコピペ少なめ文章で即レスが来て言い方アレだけど質が違うなと思いました（@h140_180）

GMOとくとくBB光のサポートセンターではなく、GMOとくとくBB光を運営するGMOインターネットグループ株式会社に問い合わせてやっと解決したようです。

キャッシュバックの条件・受取方法が複雑

GMOとくとくBB光のキャッシュバックは、最大112,000円と高額でかなり魅力的です。

しかし、キャッシュバックの詳細を見てみると、満額を受け取るためには複数の条件を満たさなければならない上に、受け取り方法がわかりづらいことがわかりました。

実際にキャッシュバックを利用した方の口コミには、「キャッシュバックの条件がややこしくて、結局受け取れなかった」とあります。

受取方法がややこしくて受け取れなかった

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GMOとくとくBB使ってたけど、キャッシュバック結局期間過ぎてて受け取れなくて(私が悪いがややこしくしすぎだろ)
イライラしてたのでNURO光に乗り換えた！先程工事終わってスッキリした！（@rinkoapril）

GMOとくとくBB光のキャッシュバックは、申し込み方法や内容によってもらえる金額が大きく変わります。ちなみに、新規で1ギガプランのみを申し込む場合のキャッシュバック金額は5,000円です。

この5,000円をもらうためには、開通月から11ヵ月後に届く案内メールを確認し、振込口座の登録を行う必要があります。実際に振り込まれるのは口座登録の翌月末日、つまり開通から1年後です。

さらにキャッシュバックを受け取るためには、10ギガプランにしたり、オプションに加入したり、乗り換えで申し込んだりと様々な条件があります。

「最大112,000円」という金額に釣られて条件をよく確認せずに申し込むと、キャッシュバックをもらえずに損した気分になってしまうので注意が必要です。

口座振替に対応していない

GMOとくとくBB光の支払い方法は、クレジットカード払いのみです。

口座振替やコンビニ支払いなど、他の支払い方法には対応していません。大手キャリアのスマホ料金と合算で支払うこともできないので注意しましょう。

デビットカードも利用できないので、GMOとくとくBB光を申し込むためには国内発行のクレジットカードを所持している必要があります。

口座振替でGMOとくとくBB光と同じくらい料金が安い光回線を契約したい場合は、auひかりやソフトバンク光などを検討しましょう。

評判からわかったGMOとくとくBB光がおすすめな人

良い評判・悪い評判を踏まえて、GMOとくとくBB光がおすすめな人とおすすめではない人をまとめました。

GMOとくとくBB光は自分に向いているのかわからない方は、こちらを基準にしてください。

GMOとくとくBB光がおすすめな人

GMOとくとくBB光は、月額料金が比較的安い光回線です。大手キャリアやサブブランドが対象のスマホセット割はありませんが、十分お得に利用できます。

そのため、他光回線のスマホセット割の対象にならない格安SIMユーザーにおすすめです。GMOとくとくBB光にはmineoのセット特典があるので、もちろんmineoユーザーにもおすすめできます。

また、GMOとくとくBB光では、乗り換え時の解約違約金や工事費残債を最大6万円まで負担してくれるキャンペーンを実施しています。

現在利用しているインターネットサービスから安くて速い回線に乗り換えたいという方も、ぜひGMOとくとくBB光を検討してみてください。

GMOとくとくBB光がおすすめではない人

GMOとくとくBB光は、大手キャリアやサブブランドのスマホセット割を実施していません。現在大手キャリア・サブブランドを利用中でセット割を利用したい場合は、他の光回線を選びましょう。

GMOとくとくBB光の評判を調査したところ、カスタマーサポートの対応がイマイチであることがわかりました。そのため、手厚いサポートを受けながら利用したいという方には向いてないサービスと言えます。

GMOとくとくBB光ではお得なキャッシュバックキャンペーンを実施していますが、実際に受け取れるのは開通から1年後。すぐにキャッシュバックを受け取りたいという方にはおすすめできません。

▼他の光回線を検討する場合は、比較してわかったおすすめの光回線を紹介しているこちらの記事を参考にしてください。

GMOとくとくBB光のおすすめ申込窓口

GMOとくとくBB光は、公式サイトと価格.comから申し込みできます。各窓口の特典内容や料金を比較し、お得度が高い窓口はどこなのか調査しました。

GMOとくとくBB光の公式窓口は、2つあります。そのうちの1つが、通常よりも1ギガプランの月額料金が安くなる特設ページです。

特設ページから申し込むと、1ギガプランの戸建てタイプは4,818円(税込)、マンションタイプは3,773円(税込)で利用できます。通常の公式サイトから申し込むよりも500円/月以上お得です。

キャッシュバック金額はどちらも同じなので、毎月の通信費を安く抑えるためにも、特設ページからの申し込みをおすすめします。

高額キャッシュバックを狙うなら、価格.comからの申し込みも検討してみてください。

GMOとくとくBB光の申し込みから開通までの流れ

GMOとくとくBB光の申し込みから開通までの流れを、新規契約と乗り換えのそれぞれのパターンで解説します。

• 新規契約の流れ
• 乗り換え(転用・事業者変更)の流れ

新規契約の場合

光コラボやフレッツ光からの乗り換えではなく、新規でGMOとくとくBB光を申し込む場合の手順は以下の通りです。

1. GMOとくとくBB光の特典ページにアクセスする
2. 「お申し込み」ボタンをタップする
3. 「光回線を契約されていない方 または auひかり・NURO光・CATV 上記以外の独自回線をご利用の方」を選ぶ
4. 申し込みタイプ・オプションサービスなどを選択する
5. 契約者情報の入力・希望工事日の選択などを行う
6. 入力した内容に問題がないか確認し、申し込み完了

オプションサービスの「インターネット安心セキュリティー」と「スマホトラブルサポート＋」は、デフォルトで「申し込む」になっています。加入しない場合は「不要」を選択してください。

なお、この2つを同時に申し込むとキャッシュバックが4,000円増額されます。各オプションの無料期間内に解約しても適用されるので、忘れずに解約する自信がある方は「申し込む」のまま進めてください。

支払い方法を入力する欄があるので、事前にクレジットカードを用意しておくとスムーズに手続きができます。

申し込みが完了したら、後日工事日に関する電話がかかってきます。その際に確定した日程で開通工事が行われて、WiFiルーターなどを設置したら開通完了です。

乗り換え(転用・事業者変更)の場合

現在、光コラボやフレッツ光を利用していてGMOとくとくBB光に乗り換える場合の手順を見ていきましょう。

ちなみに、フレッツ光から光コラボに乗り換えることを「転用」、光コラボから光コラボへ乗り換えることを「事業者変更」と言います。

1. GMOとくとくBB光の特典ページにアクセスする
2. 「お申し込み」ボタンをタップする
3. 利用中の回線を選ぶ
4. 手元に転用承諾番号または事業者承諾変更を用意する
5. 転用承諾番号または事業者変更承諾番号の頭文字・申し込みタイプ・オプションサービスなどを選択する
6. 契約者情報の入力・希望工事日の選択などを行う
7. 入力した内容に問題がないか確認し、申し込み完了

現在利用中の光回線から乗り換える場合は、事前に転用承諾番号または事業者変更承諾番号を取得する必要があります。

契約中の光回線のマイページから取得手続きをするか、各社のカスタマーサポートに問い合わせてください。

GMOとくとくBB光に関するよくある質問

最後に、GMOとくとくBB光に関するよくある質問に回答します。

• GMOとくとくBB光は安心して申し込める光回線？
• GMOとくとくBB光の速度は遅い？
• GMOとくとくBB光のキャッシュバックはいつ振り込まれる？
• GMOとくとくBB光の問い合わせ先は？
• GMOとくとくBB光の解約方法・違約金は？

GMOとくとくBB光は安心して申し込める光回線？

GMOとくとくBB光は、安心して誰でも申し込めるサービスです。

評判を調べていると「悪い」「悪質」などネガティブな言葉が出てきますが、決して悪いサービスではありません。料金も安いですし、速度も快適に使えるレベルです。

ただし、サポートの電話がつながらない、キャッシュバックの条件が難しくて結局受け取れなかった、など気になる評判があることも事実。

インターネットサービスのことをある程度知っていて、特典の受け取り手続きなども自分でできるという、中級者・上級者向けの光回線と言えます。

GMOとくとくBB光の速度は遅い？

GMOとくとくBB光の通信速度は、決して遅いということはありません。光回線の中でも、平均的な速度です。

GMOとくとくBB光を利用している方が計測した、実際の平均速度は以下の通りです。

下り速度はダウンロード時、上り速度はアップロード時の速度を指します。100Mbps以上出ていればオンラインゲームも快適にプレイできるので、十分な速度と言えるでしょう。

GMOとくとくBB光のキャッシュバックはいつ振り込まれる？

GMOとくとくBB光のキャッシュバックは、開通月から12ヵ月後の月末に振り込まれます。

キャッシュバックを受け取るためには、開通月から11ヵ月後に届く案内メールから口座登録を行ってください。口座登録を忘れるとキャッシュバックを受け取れないので注意しましょう。

GMOとくとくBB光の問い合わせ先は？

GMOとくとくBB光の問い合わせ先は、電話・AIチャット・メールの３つがあります。

GMOとくとくBBはお客様センターを設けており、電話で問い合わせができます。

通話料がかかりますが、問い合わせ自体に料金はかからないので、インターネットやパソコンの設定が苦手な人におすすめの方法です。

夜間など、時間帯や状況によっては電話が繋がりにくい場合があります。GMOとくとくBBお客様センターに繋がりそうにない場合は、AIチャットでも問い合わせができます。

また、解決を急いでなければ、メールでの問い合わせも可能です。専用フォームからGMOお客様サービスセンターに問い合わせができるので、必要に応じて使い分けましょう。

GMOとくとくBB光の解約方法・違約金は？

GMOとくとくBB光は契約期間の縛りがなく、解約時に解約金は発生しません。

ただし、契約時に開通工事が行われた場合、その工事費用が36回の分割払いとなっており、月々の料金からその分が割引されていることがあります。