おてがる光の評判を調査！遅いって本当？メリット・デメリットも

おてがる光は、株式会社エクスゲートが提供する光回線サービスです。フレッツ光のNTT回線を使用する光コラボなので、全国多くのエリアで利用できます。

大手キャリアが提供するソフトバンク光やドコモ光に比べると知名度が低いため、安心して申し込める光回線なのか気になる方も多いでしょう。

また、「安いことはわかったけど速度は大丈夫？」と疑問に思う方もいるのではないでしょうか。

そこで今回は、おてがる光を実際に利用している方の評判・口コミを調査しました！評判からわかったメリットやデメリット、おてがる光がおすすめな人を紹介しているのでぜひ参考にしてください。

【総評】おてがる光の評判・口コミまとめ

おてがる光は、キャッシュバックや特典なしで料金が安い点が高評価でした。また、安い上に速度もしっかり出ているので、コストパフォーマンスが良い光回線のようです。

おてがる光の料金プランは、契約期間の縛りがありません。いつ解約しても解約違約金がかからないので、好きな期間だけ使える点に魅力を感じている方が多くいました。

一方で、カスタマーサポートに対しては厳しい意見が目立ちました。「問い合わせても返信が来ず困った」「折り返し電話が来ても対応が悪く問題が解決しなかった」ということがあったようです。

インターネットの知識がなく設置などに不安を感じる方や、手厚いサポートを期待する方にはあまりおすすめできません。

おてがる光の評判からわかるメリット

おてがる光の評判・口コミを調査したところ、おてがる光には様々なメリットがあることがわかりました。それぞれ詳しく見ていきましょう。

• 月額料金が安い
• 安いだけでなく速度が速くて快適
• 縛りなしだから好きな期間だけ使える
• 電気・ガスをまとめられるから支払いが楽
• IPv6対応のルーターをお得に購入できる

月額料金が安い

おてがる光の評判・口コミを見ると、月額料金の安さが魅力を感じている利用者が多くいました。

割引なしで十分安い

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10Gとかに拘らずフレッツ回線使えるならおてがる光がオヌヌメ。
約3,700円で激安。契約縛りもないし一応IPv6も使えます。半年経つけどなんの不満もないよー
キャンペーンとかじゃなく素でこの値段だから今迄がバカらしくなるよー（ @kaori_ver2）

乗り換えたら安くなった

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Wi-Fiもソフトバンクからおてがる光に変更して5200円→4000円。（@hiroka_cocochi）

おてがる光の月額料金は、戸建てが4,708円(税込)、マンションが3,608円(税込)です。光回線の料金相場は、戸建てが約5,100円なので、マンションが約4,000円なのでどちらもかなり安いことがわかります。

料金割引特典が適用されているわけではないため、長期間利用すると高くなるということもありません。

他の光回線からおてがる光に乗り換えて安さを実感したという利用者も多く、通信費を見直したいという方におすすめの光回線です。

安いだけでなく速度が速くて快適

「料金が安いと速度は遅い？」と疑問に思う方もいるかもしれません。しかし、おてがる光は、料金が安いだけでなく通信速度も速く十分快適に使えるようです。

遅延なしで問題なく使えている

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プロバイダはおてがる光にしてるけど、本当にマンション回線かよと思うぐらいにはロスも遅延もなく、全く文句なく使えているのでなんか評価ってアテにならんなーという感じ（@futeikeitter）

1Gの安いプランなのに速い

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おてがる光さん、1Gの安いプランなのにむちゃくそ速いやん。（@ORANGE_BOND）

通信速度が遅い・繋がらないという意見もありますが、まったく問題なく使えているという方も多くいました。実際、速度比較サイトを見ると、十分な速度が出ていることがわかります。

通信速度は、利用する地域や通信環境によって変動するものです。住んでいる場所で、速い・遅いといった差があるのかもしれません。

縛りなしだから好きな期間だけ使える

おてがる光の料金プランは、契約期間の縛りがなく、解約違約金が発生しません。そのため、好きなタイミングで解約ができます。

縛りなしだから引っ越しが多くても安心

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引っ越しで光回線どうするんだっけと問い合わせ。
電話が無いからサポートページとメールでやりとり。
解約の違約金が発生しない、おてがる光は引っ越しの多い自分には合っている。（@hiroaki33674324）

縛りなしで好きな期間だけ使えるので、転勤などで引っ越しが多い方から高評価を得ているようです。

光回線にはそれぞれ提供エリアがあります。引っ越し先が提供エリア外で使えない場合は、利用中の光回線解約することになり、解約違約金がかかってしまいます。

おてがる光は負担なしで解約できることが大きなメリットです。

電気・ガスをまとめられるから支払いが楽

おてがる光の運営会社である株式会社エクスゲートでは、おてがるでんき・おてがるガスも提供しています。ネット・電気・ガスをセットで契約すると、支払いをまとめられるので楽という声がありました。

電気・ガスもまとめられて楽

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おてがる光かなりいいすよw
電気ガスも纏めれて楽ちんでしたw（@c_doragon2024）

支払いをまとめることで、毎月の固定費の管理が楽になります。また、セット契約で電気の従量料金に割引が適用される点もメリットの1つです。

なお、おてがるガスは利用できるエリアが限られます。一部地域のみが提供エリアとなっている市区町村があるので、申し込みを検討している方は事前にエリアを確認してください。

IPv6対応のルーターをお得に購入できる

おてがる光には、月額料金165円(税込)の「IPv6オプション」があります。IPv4 over IPv6という接続方式を利用できるオプションで、従来の接続方式よりも高速で快適に通信できます。

IPv6オプションをつけたことで、さらに速くなったという声がありました。

IPv6つけたらめちゃ速い

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ネット回線が弱いって嘆いてる人何人か見かけたけど、おてがる光でIPv6つけたらめちゃ速いと思う(使ってなくてもかなり満足だけど)。
おてがるはNTT東と西の共同で、年数縛りないから辞めたい時に辞められるし、割とおすすめ。（@Rinkoandme）

また、おてがる光ではIPv6に対応している高性能ルーター「Aterm WG2600HS2」をお得な価格で購入できます。IPv6オプションを加入する場合は、ルーターもセットで購入することをおすすめします。

おてがる光の評判からわかるデメリット・注意点

おてがる光にはメリットが多数ある一方で、いくつかデメリットや注意したいポイントもあります。申し込み後に後悔しないようにするためにも、ここで確認しておきましょう。

• サポートの対応がイマイチ
• 開通工事日までが長い
• 通信速度が遅い・繋がらない
• スマホセット割がない

サポートの対応がイマイチ

おてがる光は、サポートの対応があまり良くないようです。利用者の評判・口コミを見ると、「問い合わせたけど返信が来ない」という声が多くありました。

電話予約したけどかかってこない

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おてがる光、電話予約して折り返し待ったけど来ないし、メールも送ったけど音沙汰なし。（@helu0219）

問い合わせても返信がない

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LINEで問い合わせして2日経っても返信ない
開通してから1週間も経ってないけど解約考え中（@xx0hina0xx）

おてがる光は、電話・LINE公式アカウント・オンラインチャット・お問い合わせフォーム・サポートサイトで問い合わせを受け付けています。

しかし、LINE・フォームから問い合わせをしても、返信が来ない、折返しの電話がかかってこない、ということがあるようです。

コールセンターの質が低い

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おてがる光のコールセンターの質が低すぎるだろう、なんなんだ。直営なのか？委託なのか？（@koedamefxxk）

工事日を希望以外の日に設定された

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おてがる光というサービスを申し込んだんだけど
LINEで担当者とやり取りが出来ると聞いて問い合せたが1週間返事がない。
希望工事日を4つ出したのに全く関係のない土日に設定された(希望出したのは平日)
ちゃんと確認した上で決定押したのに毎月の料金に安心サービス800円加算
怖いのでキャンセル（@madozero2400）

また、問い合わせできても担当者の対応が悪いという声も。工事日の希望が通らず、別の日程が提示されたということもあったようです。

光回線は継続して利用するものですし、繋がらないなどのトラブルが起きてサポートに頼ることも多いでしょう。

インターネットに詳しく光回線の契約に慣れている方は良いかもしれませんが、知識がない方や初めて申し込む方は注意が必要です。

開通工事日の予約までが長い

光回線は、申し込みから開通まで時間がかかるものです。開通工事の予約が混雑していて、1～2ヵ月ほどかかることもよくあります。

しかし、おてがる光は開通工事の予約が完了するまでもかなりの時間を要するようです。

申請から2ヵ月経つのに工事日が決まらない

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新築でおてがる光に申請してから2ヵ月以上経つのに工事日すら設定されてません（@nikke1128st）

催促しないと工事の予約ができない

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おてがる光、失敗だった。
申し込みから2ヵ月、督促に督促を重ねてやっと工事予約。担当者の受け答えもヤル気なし。（@tabisupli）

本来であれば、申し込み後に光回線側から開通工事日に関する連絡が来ます。ところが、おてがる光は利用者側から連絡しないと工事日が決まらなかったそうです。

いつまでも工事日が決まらないと、引っ越し等で使い始めたい日が決まっている場合は困ってしまいますよね。使い始めるまで時間がかかるという点は、おてがる光のデメリットと言えます。

通信速度が遅い・繋がらない

おてがる光は、「安いのに速度が速くて快適」という良い評判がある一方で、「通信速度が遅い」「繋がらない」という意見もありました。

30秒に一度動画が止まる

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30秒に一度動画が止まるのですが…数日ぶりにまたかよ、おてがる光
友達紹介でいくらもらおうってメールが先日来たけど、私自身が辞めたくなるわ（@ka_ri_english）

夜繋がらない

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おてがる光やっと解約出来る
夜マジで繋がらない（@airtweet_jp）

みんなのネット回線速度(※)を見る限り、おてがる光は十分な速度が出ています。

おてがる光に限らず、利用者が多く回線が混雑する時間帯は、速度が遅くなったり繋がりにくくなったりすることがあります。

また、利用場所や通信環境によって速度に差が出ることもあるため、それらが原因で遅いと感じるのかもしれません。

※実際のネット回線速度がわかる速度測定・比較サイトです。

スマホセット割がない

多くの光回線では、対象のスマホキャリアとセットで契約することで適用されるスマホセット割を実施しています。スマホセット割は、光回線の利用料金ではなくスマホ料金から割引されるものです。

しかし、おてがる光にはスマホセット割がありません。スマホセット割があると毎月の固定費を節約できるため、セット割がないのはデメリット言えます。

なお、おてがる光は料金割引なしでも十分安いので、スマホセット割がある光回線よりもお得に契約できるかもしれません。

評判からわかったおてがる光がおすすめな人

ここまで紹介した評判・口コミを踏まえて、おてがる光がおすすめな人とおすすめできない人をまとめました。

おてがる光はこんな人におすすめ

おてがる光は、キャッシュバックや割引特典なしで料金が安い光回線です。キャッシュバックがある光回線の方が実質月額料金は安くなりますが、受け取り手続きを忘れてもらい忘れるというリスクがあります。

キャッシュバック込みで安い光回線は、もらい忘れると結局損になってしまうことも。もらい忘れが心配な方は、特典なしでお得なおてがる光がおすすめです。

おてがる光の料金プランは、契約期間の縛りがなく、いつ解約しても解約違約金ががかかりません。引っ越しのたびに光回線を見直したい、今使っている光回線が引っ越し先では使えなかったという場合でも安心です。

そのため、転勤などで引っ越しが多い方にぴったりの光回線と言えます。

おてがる光はこんな人にはおすすめできない

おてがる光の評判・口コミを調査したところ、サポートに関する悪い評判が多くありました。電話が繋がっても対応が良くないということもあるようです。

サポートに頼ることが多い方や、初めて光回線を契約する方にはおすすめできません。

また、おてがる光はスマホセット割が適用されないため、セット割基準で選びたい方には向いていない光回線です。

▼セット割を活用したい方や、他の光回線を検討したい方は、比較してわかったおすすめの光回線を紹介しているこちらの記事を参考にしてください。

おてがる光の基本情報

おてがる光とはどんなサービスなのか、料金プランや実施中のキャンペーンなどを紹介します。

• おてがる光の料金プラン
• おてがる光のオプションサービス
• おてがる光の公式キャンペーン

おてがる光の料金プラン

おてがる光は契約期間の縛りがないサービスなので、料金プランがシンプルです。月額料金は戸建てが4,708円(税込)、マンションが3,608円(税込)となっています。

開通工事費はどちらも22,000円(税込)。なお、すでに光コンセントが設置されている物件は無派遣工事となり、工事費は3,300円(税込)です。

いずれの場合も、「工事費実質無料」特典が適用されます。この特典は、工事費の分割払い相当分を割引されるシステムです。

おてがる光では、10ギガプランの「おてがる光クロス」も提供しています。おてがる光クロスの月額料金は6,160円(税込)で、開通工事費は26,400円(税込)です。

おてがる光クロスでも工事費実質無料特典や、月額料金割引特典を実施しているので、10ギガプランの導入を検討している方はおてがる光クロス公式サイトを確認してください。

おてがる光のオプションサービス

おてがる光では、様々なオプションサービスを提供しています。

光電話・テレビなどの定番のオプションから、おてがるWi-Fiなどおてがる光ならではのサービスまで豊富に取り揃えています。

オプションサービスの中で特におすすめしたいのは、月額165円(税込)の「IPv6オプション」です。IPv6オプションに加入すると、IPv4 over IPv6という接続方式を利用できるようになります。

IPv4 over IPv6は、従来の接続方式よりも高速かつ繋がりやすい回線なので、動画視聴やオンラインゲームなどもより快適に楽しめます。

おてがる光の公式キャンペーン

おてがる光は、割引なしでも安い光回線です。実施中のキャンペーン・特典を利用すると、さらにお得に利用できます。

新規工事費22,000円(税込)が実質無料になる特典は、1ギガプラン・10ギガプラン両方で利用できます。分割払い相当分が割引されるため、途中で解約すると工事費の残債が請求される点に注意が必要です。

毎月550円が割引される特典は、事業者変更・転用で申し込む場合に適用されます。新規契約と10ギガプランは適用外です。

適用条件に当てはまるキャンペーン・特典がないか、申し込み前に確認しておくことをおすすめします。

おてがる光の申し込みから開通までの流れ

おてがる光の申し込みから開通までの流れを新規契約と乗り換え別に解説します。

なお、いずれも申し込む前におてがる光の提供エリア内かどうか確認してください。提供エリアは、公式サイトから簡単に確認できます。

• 新規契約の場合
• 乗り換え(転用・事業者変更)の場合

新規契約の場合

1. 公式サイトからエリア確認を行う
2. エリア内であることがわかったら「今すぐ申し込む」ボタンをタップする
3. 建物情報・利用場所を選択する
4. 光回線の契約状況で「新規申し込み」をタップする
5. 加入するオプションを選択する
6. 利用者情報を入力する
7. 工事希望日を入力する
8. 申し込み内容を確認して完了
9. 後日工事日確定の連絡が来る
10. 開通工事を行う
11. 機器の初期設定を行って開通完了

オプションを選択する際、IPv6オプション・あんしんサポート＋はデフォルトで「つける」が選択されているため、加入しない場合は「つけない」に変更してください。

自宅内にNTT回線の光コンセントが設置されている場合は、派遣工事が不要です。遠隔で行われる無派遣工事を行い、開通完了となります。

▼光回線の工事内容について詳しく知りたい方は、こちらの記事を参考にしてください。

乗り換え(転用・事業者変更)の場合

1. 公式サイトからエリア確認を行う
2. 乗り換え元の光回線で転用承諾番号または事業者変更承諾番号を取得する
3. 「今すぐ申し込む」ボタンをタップする
4. 建物情報・利用場所を選択する
5. 光回線の契約状況で「利用中の光回線から切り替える」をタップする
6. 承諾番号と光回線の契約者名を入力する
7. 加入するオプションを選択する
8. 利用者情報を入力する
9. 工事希望日を入力する
10. 申し込み内容を確認して完了
11. 後日工事日確定の連絡が来る
12. 開通工事を行う
13. 機器の初期設定を行って開通完了

転用・事業者変更でおてがる光に乗り換える場合は、事前に承諾番号を取得する必要があります。転用は「転用承諾番号」、事業者変更は「事業者変更承諾番号」です。

承諾番号は、現在契約している光回線に問い合わせて取得します。Web上のマイページから取得できることもあります。

なお、承諾番号には有効期間があるので、早めにおてがる光の申し込み手続きを行いましょう。ちなみに、期間を過ぎても再度取得することが可能です。

おてがる光は本当に安い？他光回線と料金を比較

料金の安さが評判のおてがる光ですが、本当に安いのでしょうか。おてがる光と同じ光コラボ9社の料金と比較しました。

月額料金は比較的安いですが、キャッシュバックを加味した実質月額料金は平均的であることがわかりました。おてがる光にはキャッシュバックがないため、お得度はやや低めに感じるかもしれません。

ただし、キャッシュバックの中には受け取り手続きが複雑でもらい損ねてしまうことがあります。そのため、元の月額料金が安い光回線を選びたい方にはおすすめできる光回線です。

おてがる光に関するよくある質問

最後に、おてがる光に関するよくある質問に回答します。

• おてがる光の速度は遅い？ゲームはできる？
• おてがる光は開通までどれくらいかかる？
• おてがる光の解約方法・解約違約金は？

おてがる光の速度は遅い？ゲームはできる？

おてがる光は、オンラインゲームを快適にプレイできるレベルの速度が出ます。決して遅いということはありません。

おてがる光の平均速度は、下り上りともに300Mbps以上出ています。また、平均Ping値は16msです。

FPSなど動きの素早さが重要になるゲームでも100Mbpsほど出ていればストレスなくプレイできるので、おてがる光は十分な速度と言えます。

10ギガプランもお得な価格で利用できるので、速度を重視したい方は10ギガも検討してみてください。

おてがる光は開通までどれくらいかかる？

申し込みから開通まで、2週間～2ヵ月ほどかかる可能性があります。

公式サイトには「通常約1週間で開通する」と記載されていますが、評判・口コミを見るとおてがる光は開通までに時間がかかるようです。

工事日がなかなか決まらないという声が多いため、新規申し込みの場合は時間を要するかもしれません。

また、申し込み時期や建物の状況によっては2ヵ月以上かかることがあります。おてがる光を利用したい時期が決まったら、早めに申し込むことをおすすめします。

おてがる光の解約方法・解約違約金は？

おてがる光を解約する場合は、「光回線解約相談」から問い合わせてください。

その際、「お客様番号」の入力が必要です。お客様番号は、申し込み時に届いたメールにある会員登録証に記載されています。会員登録証が見つからない場合は、会員証再送依頼から申請してください。

おてがる光は解約違約金がかかりません。契約期間の縛りがないため、好きなタイミングで解約できます。