UQ WiMAXの評判は悪い？口コミからわかったメリット・デメリット

テレビCMが印象的な「UQ WiMAX」。利用してみたいけど、実際の評判はどうなの？と気になっている方も多いでしょう。

UQ WiMAXは魅力的なサービスを提供していますが、悪い評判があることも事実です。

本記事では、UQ WiMAXを実際に利用している方の評判・口コミからわかったメリットやデメリットを紹介します。

UQ WiMAXを契約しても大丈夫なのか、料金や速度は満足いくものなのか、契約前に確認しておきましょう。

【結論】UQ WiMAXの評判はどう？

UQ WiMAXの評判を調査した結果、料金・サポート対応・Try WiMAXに関する口コミが多くありました。

• スマホセット割がお得だが、他社よりも料金が高い
• 相談窓口の対応が悪かったり丁寧だったり、担当者によってムラがある
• Try WiMAXで事前にお試しできるが、実際に使用できる期間は短い

料金に関しては、他社よりも高いという声が多くある一方で、au・UQモバイルとのセット割は好評のようです。

また、電話相談窓口の対応に関する評判が多く見受けられました。「対応が悪い」という声と「親切で丁寧」という声があり、反応は二極化しています。

WiMAXが無料で試せる「Try WiMAX」については、実際に使える期間が1週間程度しかなかったという不満の声もありました。

こうした状況を踏まえると、数あるWiMAXプロバイダの中でもUQ WiMAXはあまりおすすめできません。

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UQ WiMAXのサービス概要

UQ WiMAXは、KDDIのグループ会社の「UQコミュニケーションズ」が運営するサービスです。

WiMAXの回線を提供する会社で、様々な事業者に回線を貸し出しています。

つまり、「カシモWiMAX」や「BIGLOBE WiMAX」、「GMOとくとくBB WiMAX」など、すべて同じUQコミュニケーションズの回線を借りて、ユーザーに提供しているということです。

ここからは、UQ WiMAXの料金プランや取り扱い機種など、サービス内容について詳しく見ていきましょう。

• UQ WiMAXの料金プラン・オプション
• UQ WiMAXの割引・キャンペーン
• UQ WiMAXの通信速度
• UQ WiMAXの取り扱い機種

UQ WiMAXの料金プラン・オプション

UQ WiMAXの料金プランは、「ギガ放題プラスS」と「ギガ放題プラスS Netflixパック」の2種類です。

月額料金(税込)	ギガ放題プラスS	ギガ放題プラスS Netflixパック
～13ヵ月目	4,268円	5,654円
14ヵ月目～	4,950円	6,336円

どちらのプランも、利用開始から13ヵ月間は「WiMAX +5G割」が適用されます。毎月682円(税込)が割引されるので、ギガ放題プラスSの場合は13ヵ月間4,268円(税込)です。

ギガ放題プラスS Netflixパックは、Netflix(スタンダードプラン)の料金が含まれたプランです。

Netflixのスタンダードプランは通常月額1,490円(税込)ですが、セットで契約すると104円(税込)安く利用できます。

Netflixを利用している方やこれから使いたいという方は、ぜひセットプランも検討してみてください。

オプション	月額料金(税込)
プラスエリアモード	1,100円
端末補償サービス	418円
WEBROOT ウイルスバスタークラウド	550円
i-フィルター	特別価格
グローバルIPアドレスオプション	105円
TELASAオプション	618円
U-NEXT	2,189円
請求書発行オプション	110円

UQ WiMAXは、オプションサービスを多数提供しています。

いざという時の備えになる端末補償サービスや動画配信サービスなど、様々なオプションがあるので、必要なものを選びましょう。

UQ WiMAXの割引・キャンペーン

UQ WiMAXでは、対象プランで新規もしくは機種変更で契約すると端末代金が割引になる「UQ WiMAXおトク割」を実施しています。

キャンペーンの条件や対象プランは、以下の通りです。

• 適用条件：対象機種を新規、もしくは機種変更で購入する
• 対象プラン：ギガ放題プラスS または ギガ放題プラスS Netflixパック
• 期間：2024年10月1日(火)10:00～終了日未定

新規契約の場合、通常の本体価格27,720円(税込)から19,800円(税込)の割引が適用され、端末代金が6,732円(税込)になります。

支払い方法は一括もしくは分割から選択でき、分割支払いの場合の毎月の負担額は187円(税込)です。

残債を気にせず使いたい方は一括払い、初月の出費を抑えたい方は分割払いを選びましょう。

さらにホームルーターで申し込む場合は、ガチャピン・ムックのUQ公式グッズがもらえます。

UQ WiMAXの通信速度

UQ WiMAXで提供している端末の下り最大速度は、モバイルルーターが3.9Gbps、ホームルーターが4.2Gbpsです。

しかし、これは好条件が揃った場合の理論値(最大通信速度)で、実際この速度が出ることはほぼありません。

実際の速度を調べる場合は、速度比較サイトなどで確認できる実測値(平均通信速度)を見ましょう。

時間帯	下り速度	上り速度	Ping値
朝	152.49Mbps	25.24Mbps	45.97ms
昼	138.66Mbps	27.5Mbps	45.49ms
夕方	121.53Mbps	21.25Mbps	47.78ms
夜	121.27Mbps	21.09Mbps	47.37ms
深夜	176.59Mbps	32.6Mbps	45.43ms

快適にネットを利用できる速度の目安は、下り30Mbps以上・上り10Mbps以上、Ping値50ms以下と言われています。

WiMAXの通信速度を見てみると、どの時間帯も目安を満たしていることがわかるでしょう。高画質動画の視聴や大容量データのダウンロードなども十分快適に行える速度です。

UQ WiMAXの取り扱い機種

現在UQ WiMAXで販売している機種は、モバイルルーターの「Speed Wi-Fi 5G X12」と、ホームルーターの「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」です。

端末名	モバイルルーター Speed Wi-Fi 5G X12	ホームルーター Speed Wi-Fi HOME 5G L13
端末画像
端末代金(税込)	27,720円	27,720円
下り最大速度	3.9Gbps	4.2Gbps
上り最大速度	183Mbps	286Mbps
対応回線	5G au 4G LTE WiMAX 2+	5G au 4G LTE WiMAX 2+
最大接続台数	16台	WiFi：32台 有線LAN：2台
本体サイズ	約136mm×68mm×14.8mm	約100mm×207mm×100mm
重さ	約174g	約635g
バッテリー	4,000mAh	–
連続通信時間	約9時間	–
SA対応	◯	◯
SIMサイズ	au Nano IC Card 05 U	au Nano IC Card 05 U
カラー	ホワイト グレー	ホワイト

モバイルルーターは持ち運びができるという特性がある一方で、同時接続台数や最大通信速度はホームルーターには及びません。

ホームルーターは自宅向けの置き型ルーターで、端末のサイズが大きい分性能もモバイルルーターよりも優れています。

しかし、どちらも5G SA対応の高性能ルーターですので、高画質動画の視聴やテレワークなども快適に行えるでしょう。

外出先でも使うならモバイルルーター、自宅のみで使うならホームルーターを選びましょう。

UQ WiMAXの評判からわかるデメリット

UQ WiMAXを実際に利用している方の評判・口コミからわかったデメリットを見ていきましょう。

1. 他社よりも月額料金が高い
2. 時間帯によって繋がりにくい
3. Try WiMAXは届くまでに時間がかかる
4. 電話相談窓口の対応が悪い
5. 解約金が高い
6. 営業電話が多い

なお、本記事で紹介する評判・口コミはX（旧Twitter）から引用しています。

（1）他社よりも月額料金が高い

UQ WiMAXの評判を調査したところ、料金に関する口コミが多くありました。

料金の高さや長く使っても割引などの恩恵を受けられない点に不満を感じているようです。

ここでは、UQ WiMAXと弊社関連会社「MEモバイル」が運営するカシモWiMAXの月額料金を比較してみました。

(税込)	UQ WiMAX	カシモWiMAX
初月	4,268円	1,408円
13ヵ月目まで	4,268円	4,818円
14ヵ月目以降	4,950円	4,818円
3年間の総額	176,066円	170,038円

UQ WiMAXの現在のプランは13ヵ月の月額割引がありますが、3年間の総額を比較するとカシモWiMAXの方が約6千円ほど安くなります。

他社に比べて特別高額というほどではありませんが、料金が高いという評判は嘘ではないようです。

WiMAXを安く利用したい場合は、利用期間でかかる総額をチェックしてください。また、月額料金と合わせて端末代金やキャンペーンなども比較しましょう。

▼UQ WiMAX以外の契約を検討したい方は、WiMAXプロバイダを比較している以下の記事を参考にしてください。

（2）時間帯によって繋がりにくい

UQ WiMAXは、日常的に問題なく使える速度かどうか気になる方も多いでしょう。利用者の評判では、Web閲覧すらままならないほど速度が遅いという声がありました。

また、昼休みになると繋がらない、午後6時を過ぎると遅くなるなど、時間帯によって使いづらくなるという声も。

UQ WiMAXに限らず、インターネットサービスは、利用者が多く回線が混雑する時間帯に速度が遅くなることがあります。

常に速度が遅いという場合や、頻繁に繋がらなくなるという場合は、他に原因があるかもしれません。その場合は、WiMAXの速度が遅い原因を確かめることをおすすめします。

また、速度の評判が悪い点が気になるという方は、速度が速いモバイルWiFiを選びましょう。

（3）Try WiMAXは届くまでに時間がかかる

UQ WiMAXには、契約前に無料でお試し利用できる「Try WiMAX」というサービスがあります。通信速度や使用感を事前に試してから契約したいという方にぴったりのサービスです。

15日間無料でお試しできますが、実際は配送に時間がかかって7日程度しか利用できないようです。

公式サイトを見ると、Try WiMAXの貸出期間は、発送日と返送日を含む15日間と記載されています。

15日間ずっと利用できると思って申し込むと、物足りなく感じるかもしれません。

（4）電話相談窓口の対応が悪い

UQ WiMAXの評判の中には、電話相談窓口の対応が悪いという声がいくつかありました。

設定方法がわからないときや、契約内容を確認したいときに、窓口の対応が悪いと困ってしまいますよね。

サポートに満足できず、利用を継続するか悩む人もいるでしょう。

急ぎでない場合や電話での問い合わせに不安を感じる方は、チャットでの問い合わせを利用してみてください。

（5）解約金が高い

UQ WiMAXの解約を検討している方からは、解約金が高すぎるという声がありました。

2019年9月30日より前にUQ WiMAXを契約した場合は、10,450円(税込)～20,900円(税込)の解約金がかかります。旧プランの契約が自動更新になっている場合は注意が必要です。

なお、UQ WiMAXをはじめ、WiMAXプロバイダの多くは解約金がかからない縛りなしプランを提供しています。

そのため、更新月になったら解約金がかからないプランへの変更や他社への乗り換えも検討してみてください。

▼UQ WiMAXの解約時にはいくつか注意点があります。事前に把握しておきたい方は、UQ WiMAXの解約方法について解説している以下の記事を参考にしてください。

（6）営業電話が多い

UQ WiMAXの評判を見ていると、営業電話がかかってくるという人が多くいました。曜日問わず何度もかかってくる場合あり、迷惑と感じている人もいるようです。

調べてみると、以前Try WiMAXを利用していた人に本契約を勧める電話をかけることがあるということがわかりました。

Try WiMAXを利用したことがない場合は、UQ WiMAXの代理店から営業電話がかかってきている可能性があります。

電話では契約したくないという方や何度もかかってきて迷惑と感じている方は、しっかりとその旨を伝えることをおすすめします。

UQ WiMAXの評判からわかるメリット

UQ WiMAXにはデメリットがある一方で、いくつかメリットもあります。

1. au・UQモバイルとのセット割がお得
2. 契約前にお試しできる
3. 手厚いサポートを受けられる

利用している方が魅力的に感じているサービス内容を、評判や口コミをもとに見ていきましょう。

（1）au・UQモバイルとのセット割がお得

UQ WiMAXは、auとUQモバイルのセット割引の対象です。スマホとセットで使うと、毎月最大1,100円(税込)割引されます。

UQ WiMAXの月額料金からは割引されませんが、トータルの通信費を節約することが可能です。なお、割引額は、利用中のスマホプランによって異なります。

セット割引は、UQ WiMAXに限らず他のWiMAXプロバイダでも適用されます。

UQ WiMAXと同じように割引されるので、セット割引を利用したいのであればUQ WiMAXにこだわる必要はありません。

（2）契約前にお試しできる

UQ WiMAXの最大のメリットとして、契約前にサービスをお試しできることが挙げられます。

自宅でちゃんと電波が入るのか、何台まで接続して使えるのか、などが気になる方は事前にTry WiMAXを利用してみてください。

ただし、デメリットでも解説していますが、貸出期間が発送日と返送日を含む15日間なので、実際に使えるのは1週間程度です。

しっかりと使用感を確かめるためにも、試してみたい内容や時間帯などを事前に決めておくとよいでしょう。

▼Try WiMAXで試すときの注意点や申し込み手順は、以下の記事で詳しく解説しています。Try WiMAXを利用する方は、あわせてご一読ください。

（3）手厚いサポートを受けられる

電話相談窓口の対応が悪いという評判がある一方で、手厚いサポートを受けられたという声もありました。

親切で対応が早く、すぐにUQ WiMAXを使い始められたという方もいたので、担当者によって対応にムラがある可能性があります。

対応に差があることは、サービスを利用するうえでデメリットといえるでしょう。

気になる方は、チャットでの問い合わせを利用するか、他のプロバイダを検討することをおすすめします。

UQ WiMAXはどんな人におすすめ？

UQ WiMAXがおすすめな人について解説していきます。

UQ WiMAXがおすすめな人

評判・口コミを踏まえて、UQ WiMAXは契約前にWiMAXを試してみたい方におすすめです。

WiMAXはどのプロバイダを利用しても回線の品質は変化しません。

そのため、15日間無料で使えるTry WiMAXなら、実際にWiMAXを使いながら使いたい場所で問題なく使えるのかを確認できます。

WiMAXを初めて契約する方は、ぜひTry WiMAXを利用してみてください。

UQ WiMAXをおすすめできない人

料金や速度については悪い評判の方が多い印象でした。

実際、他社と比較しても月額料金が高いため、WiMAXを安く使いたいという方にはおすすめできません。

また、キャッシュバックでの還元がないため、他社と比べるとお得感があまりない点もデメリットです。

WiMAXを安くお得に使いたいという人は、UQ WiMAX以外のプロバイダでの契約を検討してみましょう。

UQ WiMAXの申し込みから開通までの流れ・手順

UQ WiMAXの申し込みから開通までの流れ・手順は大きく分けると以下の通りとなります。

1. オンラインショップで商品を選ぶ
2. 申し込みの手続きをする
3. 商品を受け取る
4. 端末の設定をして利用を開始する

（1）オンラインショップで商品を選ぶ

UQ WiMAX オンラインショップで購入したい端末を選びましょう。主にホームルーターかポケット型WiFiかをここで選びます。

オンラインショップから購入の手続きを行うと、オンラインショップ限定の割引きなどが受けられるのでおすすめです。

オンラインショップでの購入では不安だという人は、店頭もしくは電話でも購入・申し込みの手続きを行えます。

（2）申し込みの手続きをする

購入したい機種が決まったら、申し込みの手続きを行います。

契約者の氏名や住所の他に、商品や月額料金を支払うためのクレジットカードの情報を入力します。

口座振替の場合は本人確認書類も必要になるので、あらかじめ用意しておきましょう。

（3）商品を受け取る

入力等が済んだら、商品が配送されてくるのを待ちます。

UQ WiMAXの場合、申し込み後最短2～3日で端末が届くので、忘れずに受け取りましょう。

（4）端末の設定をして利用を開始する

端末を受け取ったら、WiFiの利用を開始するための設定を行います。

まず、Wi-FiルーターにUIMカードを差し込みましょう。これでWiFiルーター端末の利用を開始できます。

次に、WiFiに接続したい機器の設定を行います。スマホやパソコンなどをWiFiに接続し、問題なくインターネットが利用できるようであれば、開通は完了です。

設定がわからない場合は、公式サイトの初期設定ページも参考にしてみてください。

UQ WiMAXは他プロバイダと何が違う？

UQ WiMAXが他プロバイダと共通する点、違う点について解説していきます。

• 他プロバイダとの共通点
• UQ WiMAXと他プロバイダとの違いを比較

他プロバイダとの共通点

他プロバイダと共通しているのは以下の点です。

• 回線
• ルーター端末
• 使用できるデータ容量

WiMAXは、利用している回線やルーター端末に違いはありません。そのため、どこのプロバイダを利用しても通信品質は共通しています。

速度に関してもどこのプロバイダを利用しても大きな違いはありません。

また、利用できるデータ容量が無制限な点も、全てのWiMAXプロバイダで共通しています。

UQ WiMAXと他プロバイダとの違いを比較

WiMAXプロバイダの違いは、利用料金やキャンペーンの内容です。利用料金やキャンペーンは各プロバイダで大きく違うので、表にまとめてみました。

(税込)	月額料金	端末代金	事務手数料	3年間の 合計利用金額	キャンペーン	公式サイト
UQ WiMAX	～13ヵ月目：4,268円 14ヵ月目～：4,950円	27,720円 →特典利用で6,732円	3,300円	176,554円	端末代金値引き	詳細
カシモWiMAX	初月：1,408円 翌月以降：4,818円	27,720円 →特典利用で実質0円	3,300円	173,338円	Amazonギフト券 10,000円分 プレゼント	詳細
GMO とくとくBB WiMAX	初月：1,375円 翌月以降：4,807円	27,720円 →特典利用で実質0円	3,300円	172,920円	12,000円 キャッシュバック	詳細
Broad WiMAX	初月：990円 翌月以降：3,773円	31,680円	3,300円 + 初期費用：20,743円 →特典利用で0円	168,432円	2台同時申し込みで 5,000円キャッシュバック 違約金負担 キャンペーン	詳細
BIGLOBE WiMAX	初月：0円 ～24ヵ月目：3,278円 25ヵ月目～：4,928円	27,720円	3,300円	168,828円	11,500円 キャッシュバック	詳細
Vision WiMAX	初月：2,398円 ～12ヵ月目：4,400円 13ヵ月目～：5,049円	27,720円	0円	199,045円	10,000円 キャッシュバック 端末一括払いで 3,300円割引	詳細

3年間の総額が最も安いのはBroad WiMAXでした。ただし、これは「Web割キャンペーン」が適用された場合の料金です。

Web割キャンペーンが適用されるとBroad WiMAX独自の初期費用20,743円(税込)が無料になりますが、クレジットカード払い+指定のオプションへの加入が条件となっています。

オプションは商品到着後にいつでも解約可能ですが、不安な方は条件や手続き不要で特典が適用されるプロバイダを選びましょう。

おすすめはキャッシュバックが必ずもらえる「カシモWiMAX」

(税込)	カシモWiMAX
契約初月	1,408円
契約翌月〜	4,818円
端末分割代金(36回)	770円/月
端末分割払い サポート(36回)	-770円/月
月額料金	4,818円

WiMAXのおすすめプロバイダは、シンプルでわかりやすい料金プランが人気の「カシモWiMAX」です。

カシモWiMAXでは初月の料金が1,408円(税込)で、翌月以降はずっと4,818円(税込)で利用できます。

通常、月額料金とは別に端末代金がかかりますが、カシモWiMAXには「端末分割払いサポート(36回)」があるのが特徴です。

分割払いにすると毎月の請求が割引で相殺されるので、3年間利用すれば端末が実質無料になります。ただし、途中で解約すると残債が発生する点には注意してください。

さらに、カシモWiMAXでは当サイト限定でAmazonギフト券10,000円がもらえるキャンペーンも実施中です。手続き不要・オプション不要なので、受け取り忘れの心配はありません。

▼もう少し比較してから検討したいという方は、WiMAXプロバイダを比較しておすすめを紹介しているこちらの記事をご覧ください。

UQ WiMAXに関するよくある質問

ここでは、UQ WiMAXに関するよくある質問をまとめました。

UQ WiMAXの評判が悪いって本当？

UQ WiMAXに悪い評判があることは事実です。

今回編集部がUQ WiMAXの評判を調査したところ、料金や速度、サポート対応などに不満を感じている声が多くありました。

一方で、契約前にお試しできる点や親切で丁寧に対応してくれたなど良い評判もあります。

評判の悪さが気になる方は、評判がよい他のWiMAXプロバイダも検討してみましょう。

UQ WiMAXが繋がらないときの対処法は？

UQ WiMAXが繋がらないときは、まず本体の再起動をしてみましょう。再起動をすると、一時的な不具合が解消されて、繋がるようになる場合があります。

それでも解決しないときは、ルーターのファームウェアを更新してみてください。

ファームウェアが古いと繋がらないなどのトラブルが起きることがあるので、更新すると解消されるかもしれません。

また、ホームルーターの場合は、設置場所を変えてみることも1つの手です。

モバイルルーターとホームルーターはどっちがいい？

家でも外でも使えるモバイルルーターがおすすめです。

モバイルルーターとホームルーターでは、性能や実測値に大きな違いがないため、利便性を考えるとモバイルルーターの方が勝っています。

外ではまったく使わないという方や、最大同時接続台数を重視したい方は、ホームルーターも検討してみましょう。

ポケットWiFiとUQ WiMAXの違いは？

ポケットWiFiとUQ WiMAXの違いは、販売している会社です。その他、使用している通信回線や性能なども異なります。

• ポケットWiFi：「ソフトバンク」とその子会社である「ワイモバイル」のモバイルWiFiのこと
• WiMAX：「UQ WiMAX」とそのプロバイダである「WiMAXプロバイダ」のモバイルWiFiのこと

ポケットWiFiは、ソフトバンクとその子会社であるワイモバイルの製品です。一方のUQ WiMAXは、UQコミュニケーションズ（株）の製品のことを指します。

持ち運びが可能なWiFiルーターという点は共通しているため混同されやすいですが、実際はまったくの別物です。

一般的には、どちらも「ポケット型WiFi」「モバイルWiFi」などと呼ばれています。

UQ WiMAXの評判まとめ

UQ WiMAXの評判を調べてみると、良い評判と悪い評判のどちらもありました。

料金に関しては他のプロバイダに比べて高いものの、端末割引や「Try WiMAX」などUQ WiMAXならではのメリットもあります。

UQ WiMAXの評判を見て契約するか悩んでいる方は、無料でお試しできる「Try WiMAX」を利用してみてください。

Try WiMAXで使い心地がよければ、お得に契約できるWiMAXプロバイダで本契約するのがおすすめです。

当サイトが運営する「カシモWiMAX」なら、端末実質無料・Amazonギフト券プレゼントでお得に契約できます。