THE WiFiの評判を調査！遅いって本当？メリット・デメリットを解説

THE WiFiは、スマートモバイルコミュニケーションズ株式会社が提供するポケット型WiFiサービスです。

幅広いエリアで使えるクラウドSIM系WiFiを格安料金で利用できることで人気を集めています。

しかし、THE WiFiを本当に契約しても大丈夫なのか、満足できるサービスなのか、気になる方もいるでしょう。

本記事では、THE WiFiを実際に利用している人の評判を調査しました。THE WiFiのメリット・デメリットも紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

【結論】THE WiFiの評判はどう？

THE WiFiは月に100GBまで使える大容量プランを提供しており、100GB固定プランと従量制プランから選べる点が好評です。

毎月40GB使う方は100GB固定プランの方が安く利用できます。月によってデータ利用量が変わる場合は、従量制プランがおすすめです。

また、ドコモ・au・ソフトバンクの回線に対応しているため、使えるエリアが広いことも魅力の1つとなっています。

ただし、利用者の評判を見ると、時間帯によっては通信速度が遅くなったり繋がりにくくなったりすることがあるようです。

なお、端末はレンタル品なので、解約する際は一式を返却する必要があります。紛失や破損があると、レンタル機器損害賠償金がかかるため注意してください。

THE WiFiの評判・デメリット

THE WiFiを実際に利用している方の評判・口コミや、申し込み前に確認しておきたいデメリットを見ていきましょう。

なお、本記事で紹介する評判・口コミはX（Twitter）から引用しています。気になる評判をタップすると、詳しい内容にジャンプできます。

1. 通信速度が遅い・繋がらない
2. 解約後はルーターの返却が必要
3. ルーターに不具合が生じることがある
4. 支払い方法がクレジットカードのみ
5. 2年以内に解約すると手数料がかかる

（1）通信速度が遅い・繋がらない

THE WiFiの速度に関する評判・口コミを調査したところ、繋がらないことが多いという声が多くありました。とくに、建物の中に入ると繋がらなくなることがあるようです。

繋がらないことが多い
　

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今、The WiFiのmobile WiFi使ってるけど、繋がらないことが多い。クラウドSIMって言ってD, A, Sを自動で選ぶことになってるのだが。（@lumiukko724）

建物の中に入ると電波が悪くなる
　

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うーん、やはりTHE WiFiも電波の入り悪いなぁ。料金安いから仕方ないのかもしれんけど、材質の違いなのか分からんが、建物によっては中に入るとかなり電波悪くなる。前に使ってたのはそんなことならなかったんだけどなー。（@DukaDuka3939）

WiFiを契約するうえで、通信速度の速さや安定性は重要なポイントです。

公式が発表している最大速度だけでなく、実測値を確認することをおすすめします。THE WiFiの実測値の平均を他社サービスと比較してみました。

実際に比較すると、他社よりも速度が遅いことがわかりました。速度重視の方は、通信速度を比較して実測値が速いポケット型WiFiを契約しましょう。

（2）解約後はルーターの返却が必要

THE WiFiのモバイルルーターは、レンタル品です。そのため、THE WiFi解約後に返却する必要があります。

解約金はないけど、機器返却はダルい
　

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THE WIFI 解約手続きしました。 データ量も通信範囲も申し分なかったのですが、バッテリーパックがパンパンになり怖すぎなので解約
機種変にしろ キャリア替えにしろ
とりあえずこのままではいつか爆発するな…って。 解約金はないけど、機器返却はダルい
次はどこにしようかな（ @t201m ）

ルーター本体だけでなく、USBケーブル・取り扱い説明書・SIMピンなど、同梱物一式が返却の対象です。

紛失・汚損がある場合は、レンタル機器損害賠償金として13,200円(税込)が請求されます。

レンタル品なので初期費用が安く済むというメリットはありますが、解約時に手間が増えるという点ではデメリットといえるでしょう。

なお、THE WiFiの解約後もルーターのレンタル契約のみ継続して利用することも可能です。その場合は、端末レンタル料金として550円(税込)がかかります。

（3）ルーターに不具合が生じることがある

THE WiFiの評判を見ていると、ルーターのバッテリーやボタンなどに不具合が起きて困っているという声がありました。

バッテリー部分が膨らんできた
　

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ポケットWiFi悩ましいなぁ
今、#TheWiFi をつかってるのだが
バッテリー部分が膨らんできてて恐ろしい…
2年契約で自動更新はなしってことなので次にどれにするか…（@myu_79N）

電源ボタンが効かなくなる
　

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#THEWiFiは問い合わせメールも無く057の電話番号でお客に電話代を支払わせるのが不満
一年半位使用してたら電源ボタンは効かなくなるし二年も使うと電池膨張（@yuiyui1492366）

1年半～2年ほど使うと、バッテリーが膨張したり、電源ボタンが効かなくなったりすることがあるようです。

THE WiFiのルーターはレンタル品で新品ではないため、このような不具合が起きるのかもしれません。

THE WiFiにルーターの修理や交換を依頼すると、完了までに2週間程度かかります。また、バッテリー交換はできず、端末交換対応となるため13,200円(税込)の手数料が発生します。

ルーターを安心して長期間利用したいという方は、新品の端末を購入できるサービスを契約したほうが良いかもしれません。

（4）支払い方法がクレジットカードのみ

THE WiFiの支払い方法は、クレジットカードに限られます。利用可能なカード会社は、AmericanExpress・Diners・JCB・VISA・Masterです。

口座振替やコンビニ支払いなどは受け付けていないため、クレジットカードを持っていない方にとってはデメリットといえます。

クレジットカード決済以外の支払い方法を希望する場合は、口座振替に対応しているポケット型WiFiを検討しましょう。

（5）2年以内に解約すると手数料がかかる

THE WiFiの公式サイトを見ると、「最低利用期間の設定はない」と記載されています。しかし、レンタルサービス契約には24ヵ月間の最低利用期間があります。

少々複雑ですが、WiFiサービスには最低利用期間がないものの、モバイルルーターのレンタルは2年縛りということです。

THE WiFiの申し込み画面では、ルーターの選択が必須になっています。つまり、最低利用期間はないと謳っているものの、実際は2年縛りのサービスです。

2年以内に解約すると、解約事務手数料10,780円(税込)がかかるので、短期間だけ利用したいという方は注意しましょう。

なお、契約期間は自動更新されないため、25ヵ月目以降はいつ解約しても手数料はかかりません。

THE WiFiの評判・メリット

THE WiFiにはデメリットがある一方で、メリットもあります。利用者の口コミの中にも、良い評判がいくつかありました。

1. プランを選べる
2. 最短即日発送ですぐに使える
3. 対応エリアが広い・海外でも使える
4. 無料お試し期間が長い

（1）プランを選べる

THE WiFiの料金プランは、「THE WiFi 100GB」と「THE WiFi FiT」の2種類です。

THE WiFi 100GBはデータ容量100GBの定額制プランで、THE WiFi FiTはデータ使用量に応じて支払料金が変動する従量制プランとなっています。

THE WiFi 100GBは、大容量かつ3,000円台という安価な価格設定が人気のプランです。

THE WiFi FiTはギガ単価が安い
　

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The WiFi FiTにプランチェンジ。
今まで4GB/Dayだったのが100GB/月に。
povoで190GBか300GB買うかも迷ったが、これならギガ単価安いんよね。（@uh1208）

THE WiFi FiTは1GB〜100GBまでの従量制で、40GBまでなら100GBプランよりも安く利用できます。月によってデータ使用量が変わる方におすすめです。

なお、THE WiFiのプランは他社と比較すると、そこまで安くないことがわかりました。

料金重視の方は、料金が安い他のポケット型WiFiを検討した方が良いかもしれません。

（3）対応エリアが広い・海外でも使える

THE WiFiは、マルチキャリア対応のクラウドWiFiです。ドコモ・au・ソフトバンクの対応エリアであればどこでも繋がります。

全国幅広いエリアをカバーしているため、都市部以外にお住まいの方でも安心です。

また、海外でも手続きなしで使える点も嬉しいポイント。対象の国・地域なら、1日最大3GBまで使用できます。

他の回線と比較できる
　

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家で使ってるポケットWi-Fiの契約を見直すことにしました
Broad wimax→THE WIFIへ。
1番の特徴は海外でも使えるようになること。
海外用のシム購入やレンタルWi-Fiが要らなくなるのは有り難い。（@sakurahao99）

なお、データ容量に応じて、1GBごとの海外通信料金が発生します。料金は国・地域によって異なり、1GBあたり850円～1,250円(非課税)です。

（2）最短即日発送ですぐに使える

THE WiFiは、平日正午までに申し込むと申し込み当日に発送されます。

場所によって到着までの日数は異なりますが、最短で翌日に届くのですぐに使い始められることがメリットです。

旅行や出張などですぐにポケット型WiFiが必要なときでも、安心して申し込みできます。

なお、平日の午後や土日祝日に申し込む場合は、申し込み日の翌平日発送となります。

（4）お試し期間が長い

※現在はお試しキャンペーンを実施していません。

THE WiFiでは、30日間のお試しキャンペーンを実施していて、約1ヵ月無料で利用できてよかったという口コミがありました。

初回1ヶ月無料で結構良かった
　

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サマステ入場用で借りただけだから通信速度は良いか分からないけど全然問題なく使えたからコスパだけ考えたらTHE WiFiってとこの初回1ヶ月無料で結構良かった（@wakugasuki）

他社サービスにもお試し期間はありますが、1週間〜2週間程度というケースが多いです。

一方、THE WiFiならお試し期間が長いため、じっくり試せるという点に魅力を感じる方が多いようでした。

なお、現在は30日間お試し体験キャンペーンを実施していません。ただし、電気通信事業法の定める初期契約解除制度は利用できます。

申込後に契約書面が届いた日を1日目として、8日以内に書面もしくは電話で申告すれば、解約事務手数料なしで契約解除できます。

THE WiFiはどんな人におすすめ？

メリットやデメリットを踏まえて、THE WiFiは以下のような人におすすめです。

THE WiFiは従量制の「THE WiFi FiT」プランがあるため、月によって利用するデータ量が異なる方におすすめです。

100GB固定の「THE WiFi 100GB」プランは月額料金自体は特別安いわけではありません。しかし、現在実施中の5周年キャンペーンでお得に利用できます。

また、THE WiFiはクラウド系SIMのポケット型WiFiで、ドコモ・au・ソフトバンク回線に対応しているのが特徴です。

キャリア回線に比べて速度は落ちますが、多少遅くても通信エリアの広さを重視する方によいでしょう。

THE WiFiのサービス概要

THE WiFiの料金プランや端末、お得なキャンペーン情報などを紹介します。

THE WiFiの料金プラン

THE WiFiの料金プランは、「THE WiFi 100GB」と「THE WiFi FiT」の2種類です。

THE WiFi 100GBはデータ容量100GBの定額制プランで、THE WiFi FiTはデータ利用量に応じて料金が変動する従量制プランとなっています。

毎月40GB以上使うという方や、データ容量を気にせずたっぷり使いたいという方は、100GBの定額制プランを選びましょう。

1ヵ月で100GBあれば、1日約3GB程度使えることになります。YouTubeの標準画質なら約5時間、Zoom会議なら約10時間ほど使えるので、一般的な使い方であれば十分です。

毎月のデータ使用量にバラつきがある方や外出先でたまに使う程度という方は、従量制プランのTHE WiFi FiTを検討してみてください。

オプションサービス

THE WiFiは、端末補償サービスや遠隔・訪問サポートなど、様々なオプションサービスを提供しています。

端末の故障・破損などが心配な方は、端末補償サービスへの加入をおすすめします。水濡れも補償対象のオプションも選択可能です。

その他、使用用途に合わせて、必要なオプションサービスを選びましょう。

THE WiFiの通信速度

THE WiFiの最大通信速度は、下りが150Mbps、上りが50Mbpsです。

しかし、最大通信速度は好条件が揃ったときの理論値です。この速度が常に出るわけではないことを覚えておきましょう。実際の平均通信速度は、以下の通りです。

下りの平均速度は15Mbps程度、上りは3～20Mbps程度と、時間帯によってバラつきがあります。

とくに、通勤・通学時間帯や夕方など、利用者が多い時間帯は回線が混雑し、速度が遅くなるようです。

動画やオンライン会議などを快適に利用できる目安は、下り速度10～30Mbps程度と言われています。そのため、夕方は動画視聴などが難しいかもしれません。

THE WiFiの端末情報

THE WiFiで取り扱っているモバイルルーターは、「GLOCAL NET NA01」です。購入ではなく、端末をレンタルして利用します。

THE WiFiを契約している間は、セット割が適用されるため、端末のレンタル料金は実質0円です。

しかし、解約後もレンタル契約を継続する場合は、レンタル代金として550円(税込)がかかります。

本体サイズや重さは小型スマホ程度なので、かさばらず持ち運びに適しています。

連続通信時間が12時間と長いため、仕事や旅行などで1日中使っても充電の心配は必要ありません。

THE WiFiのキャンペーン情報

THE WiFiでは、5周年キャンペーンを実施しています。実施期間は2025年3月31日まで、対象は「THE WiFi 100GB」に申し込んだ方です。

1. 基本料金990円×24ヵ月割引で最大23,760円割引
2. THE WiFiポイントを14,000円分ポイントプレゼント
3. 「THE WiFiセット割」で端末レンタル料金が実質0円
4. 最短即日発送！送料無料キャンペーン

24ヵ月間続く月額割引とTHE WiFiの支払いに使えるポイント還元で、最大37,760円分の割引になります。

月額割引は支払いから自動で割り引かれるので、別途手続きをする必要はありません。

THE WiFiポイントは、月々の利用料金から1ポイント=1円分として利用可能です。

なお、端末のレンタル代金は550円(税込)ですが、「THE WiFiセット割」により利用期間中は無料になります。

発送のタイミングは最短即日または翌月発送を指定でき、どちらも送料は無料です。

※THE WiFiポイントは、登録事務手数料、解約事務手数料、レンタル端末損害賠償金、端末レンタル代金、その他各種手数料に対しては利用できません。

THE WiFiに関するよくある質問

最後に、THE WiFiに関するよくある質問をまとめました。

THE WiFiの速度が遅いって本当？

THE WiFiは、時間帯によって速度が遅くなることがあります。

ランチタイムや通勤・通学時間帯など、利用者が多く回線が混雑する時間帯は、速度が落ちるため使いづらいと感じるかもしれません。

通信速度を重視したい方は、実測が速いポケット型WiFiを検討しましょう。

THE WiFiが繋がらないときの対処法は？

THE WiFiが繋がらない・速度が遅い場合は、以下の方法を試してみましょう。

• 通信制限にかかっていないか確認する
• 接続台数を減らす
• ルーターを再起動する

通信制限にかかっておらず、接続台数も少ない場合は、ルーターを再起動してみましょう。再起動することで、端末の不具合が解消することがあります。

また、接続しているスマホやタブレットなどに問題がある可能性も考えられます。接続している端末を変えたり、再起動したりすることで、解消されるかもしれません。

THE WiFiで端末交換はできる？

利用開始月から19ヵ月以上経過している場合は、機種変更の申し込みが可能です。

機種変更できるルーターは、現在取り扱い中の「GLOCAL NET NA01」です。なお、機種変更手数料として3,300円(税込)がかかります。

THE WiFiの端末が故障したときはどうする？

モバイルルーターが故障したときは、THE WiFiに問い合わせましょう。端末の状態によっては、修理対応をしてもらえます。

ただし、水濡れや故意に壊した場合は、13,200円(税込)の端末損害金を支払う必要があるので注意してください。

THE WiFiの契約期間・解約金を知りたい

THE WiFiは、端末のレンタルサービスに24ヵ月間の最低利用期間が設けられています。

24ヵ月目までに解約すると、解約事務手数料として10,780円(税込)が発生します。

自動更新なしのサービスなので、25ヵ月目以降は解約事務手数料がかかりません。

THE WiFiの評判まとめ

THE WiFiの評判を調べてみると「速度が遅い」「繋がらない」などの悪い評判がありました。速度重視の方は、5G対応のWiMAXなどの利用をおすすめします。

WiMAXのおすすめプロバイダを比較した記事がありますので、ぜひ参考にしてください。

一方で、「無料お試し期間が長い」「エリアが広い」という良い評判もありました。通信速度よりもお試し期間の長さやエリアの広さで選びたいという方によいでしょう。

本記事で紹介したメリット・デメリットを踏まえて、利用用途にあっていれば一度契約を検討してみてください。