ソフトバンクエアーは評判通り遅いの？ターミナル4・ターミナル5の口コミは？

ソフトバンクエアーについて調べていると、「速度が遅い」といった評判を目にすることがあります。

工事不要で便利に見えるソフトバンクエアーですが、契約して大丈夫なのかどうか評判が気になりますよね。

本記事では、ソフトバンクエアーを契約したユーザーの声を元に、速度や料金の評判・口コミを解説していきます。

【結論】ソフトバンクエアーの評判はどう？

ソフトバンクエアーの評判を比較したところ、普段は安定しているものの、悪天候時や週末は速度が遅くなるといった声が多くありました。

そのため、実際に使ってみて繋がりにくい場合は、初期契約解除を検討した方がよいでしょう。

料金については、月額がほぼ一定額である点やスマホセット割がある点が評価されていました。逆に言えば、割引なしの料金は安いわけではありません。

ワイモバイルやソフトバンクのスマホを契約していない方は、他のインターネット回線の契約を検討しましょう。

特におすすめなのはWiMAXで、下り最大通信速度4.2Gbpsと光回線並みの高速通信がお得な料金で利用できます。

ソフトバンクエアーはどんなサービス？

ソフトバンクエアーは、ソフトバンクが提供するモバイル通信サービスです。

工事不要・データ容量無制限の据え置き型ルーターで、コンセントに挿すだけですぐに使えます。

AirターミナルとWiFi接続するだけで、スマートフォンやタブレット、パソコンなどでのインターネット通信が可能です。

光回線のような回線工事が必要ないので、端末が届いたその日から自宅のネット環境を整えられます。

すぐにWiFiを利用したい方や工事ができない方におすすめです。

ソフトバンクエアーの料金プラン

ソフトバンクエアーの基本月額料金は5,368円(税込)ですが、実際に利用する際の月額料金は機種によって割引額が異なります。

2024年11月発売の新端末「Airターミナル6」は48ヵ月間4,950円(税込)です。前モデルである「Airターミナル5」は24ヵ月間2,970円(税込)で利用できます。

端末代金はどちらの機種も71,280円(税込)です。月月割が適用されて「Airターミナル6」は48ヵ月間、「Airターミナル5」は36ヵ月間で実質無料になります。

ただし、途中で解約とすると月月割がなくなって、残債が発生するため注意してください。

短期利用の場合は、基本料金+レンタル料金539円(税込)でレンタルすることも可能ですが、レンタルできるのは4G端末のみです。

ソフトバンクエアーの端末情報

サービス名	Airターミナル6	Airターミナル5	Airターミナル4 NEXT
端末画像
最大速度	下り(受信)：2.7Gbps(※1) 上り(送信)：記載なし	下り(受信)：2.1Gbps(※1) 上り(送信)：記載なし	下り(受信)：612Mbps 上り(送信)：記載なし
5G対応	〇	〇	×
通信方式	5G方式： n77（3.7GHz,3.5GHz,3.4GHz） 4G方式： AXGP（2.5GHz） TDD-LTE（3.5GHz） 4G LTE方式： FDD-LTE（2.1GHz）	5G方式： n77（3.7GHz,3.4GHz） 4G方式： AXGP（2.5GHz） TDD-LTE（3.5GHz） 4G LTE方式： FDD-LTE（2.1GHz）	4G方式： AXGP（2.5GHz） TDD-LTE（3.5GHz） 4G LTE方式： FDD-LTE（2.1GHz）
Wi-Fi規格	IEEE 802.11a/b/g/n/ac/ax/be	IEEE 802.11a/b/g/n/ac/ax
重量(約)	約1,090g	約1,086g	約710g
サイズ(約)	高さ225mm 幅103mm 奥行103mm
同時接続台数	最大128台

ソフトバンクエアーでは端末購入できる5G対応端末2機種と、レンタルプランで利用できる4G通信端末があります。サイズや同時接続台数はどの機種も変わりません。

大きな違いは最大通信速度で、最新機種のAirターミナル6は2.7Gbpsとなっています。前モデルのAirターミナル5は2.1Gbps、4G端末のAirターミナル4 NEXTは612Mbpsです。

Airターミナル6は最新規格の「Wi-Fi 7」に対応しており、Wi-Fi 7対応のスマートフォンで安定した高速通信を利用できます。

ソフトバンクエアーの割引・キャンペーン

ソフトバンクエアーでは、複数の割引・キャンペーンを実施しています。

• 月額割引キャンペーン
• 端末割引
• スマホセット割
• 乗り換えキャンペーン

現在実施しているのは、月額料金や端末の割引キャンペーン、スマホセット割、乗り換えキャンペーンなどです。

それぞれ対象者や条件が異なるため、詳しくみていきましょう。

月額割引キャンペーン

ソフトバンクエアーでは、現在取り扱っている2機種に対応した「月額割引キャンペーン」を実施しています。

Airターミナル6

Airターミナル6の月額割引キャンペーンは、「Airターミナル6 デビュー割」です。新規契約・Airターミナル6を購入すると、月額料金が48ヵ月間割引になります。

キャンペーンの詳細は、以下をご確認ください。

• 特典内容：418円×48ヵ月割引
• 対象端末：Airターミナル6
• 対象期間：2024年11月20日から終了日未定

Airターミナル5

Airターミナル5の月額割引キャンペーンは、「SoftBank Air みんなおトク割」です。新規契約・Airターミナル6を購入すると、月額料金が24ヵ月間割引になります。

キャンペーンの詳細は、以下をご確認ください。

• 特典内容：2,398円×24ヵ月割引
• 対象端末：Airターミナル5
• 対象期間：2024年4月26日から終了日未定

なお、月額割引キャンペーンの適用条件として、申し込み日から90日以内に課金を開始している必要があります。

また、端末を一括払いまたは分割払いで購入する必要があるため、レンタルプランには適用されません。

最新機種を利用したいという方は「Airターミナル6」、端末のスペックよりも安さ重視の方は「Airターミナル5」がおすすめです。

端末割引

ソフトバンクエアーでは、通常71,280円(税込)の5G対応ルーターが実質無料になる「月月割」があります。

Airターミナル6

Airターミナル6を購入すると月月割で48ヵ月間1,485円(税込)割引になります。4年間継続利用すれば、実質無料です。

支払い回数を分割48回払いにすれば、毎月の支払いと相殺されるため、端末代の負担なく利用できます。

ただし、48ヵ月未満で解約すると月月割がなくなってしまう点には注意してください。

Airターミナル5

Airターミナル5を購入すると月月割で36ヵ月間1,980円(税込)割引になります。3年間継続利用すれば、実質無料です。

支払い回数を分割36回払いにすれば、毎月の支払いと相殺されるため、端末代の負担なく利用できます。

ただし、36ヵ月未満で解約すると月月割がなくなってしまう点には注意してください。

短期利用であれば、端末を購入するよりもレンタルプランを利用した方が安く済む場合があります。

スマホセット割

ソフトバンクエアーでは、ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホとセット割が適用されます。

• 【ソフトバンク】おうち割 光セット
• 【ワイモバイル】おうち割 光セット（A）

ソフトバンクユーザーは最大1,100円の割引、ワイモバイルユーザーは最大1,650円の割引です。

このスマホセット割は、対象のスマホを利用する家族も対象になります。

割引額は契約しているスマホプランによって異なるため、いくら安くなるのかは公式サイトからご確認ください。

乗り換えキャンペーン

ソフトバンクでは他社サービスの解約時に発生する違約金や撤去工事費等のキャッシュバックキャンペーンを実施しています。

乗り換えキャンペーンで受け取れるキャッシュバックは最大10万円です。なお、端末代金の残債に対するキャッシュバック上限は42,000円までとなっています。

申し込みから特典受取までの流れは、以下をご確認ください。

1. ソフトバンクエアーを申し込む
2. 90日以内に課金開始する
3. 6ヵ月目の末日までに証明書などをアップロードする
4. キャンペーン条件を満たす
5. 課金開始月から7ヵ月目に普通為替で受け取り

なお、適用条件や必要な証明書などは、公式サイトから最新の情報をご確認ください。

評判からわかったソフトバンクエアーのメリット

口コミ・評判から見えてきたソフトバンクエアーのメリットをまとめました。

1. 工事不要で届いたその日から使える
2. 最初の2年間は月額料金が安い
3. ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはお得
4. 多接続時も安定して繋がる
5. サポートの対応が早い

なお、今回調査した評判は、Airターミナル5販売当時のものです。2024年11月末発売のAirターミナル6は未販売の時期に投稿された口コミとなっています。

メリット1.工事不要で届いたその日から使える

ソフトバンクエアーのメリットは、工事不要で届いたその日から使える点です。利用者の評判では「工事不要で使える」「設定が簡単」などの口コミが目立ちました。

ソフトバンクエアーはモバイル回線を使って通信を行うので、端末をコンセントに挿せばすぐに使えます。時間も費用もかかる回線工事や面倒な設定は必要ありません。

Airターミナルの取り扱いがある店舗であれば、当日契約してその日から使うことも可能です。

店頭で申し込みを希望する場合は、事前に来店予約と合わせて取り扱いや在庫があるか確認しておきましょう。

メリット2.最初の2年間は月額料金が安い

ソフトバンクエアー公式では「SoftBank Air みんなおトク割」を実施しています。

これは、ソフトバンクエアーを新規契約し、Airターミナル5を購入した人が対象のキャンペーンです。契約から24ヵ月間、月額料金の割引が適用されます。

通常5,368円(税込)のところ、24ヵ月間2,398円(税込)引きで割引後の価格は2,970円(税込)になります。

なお、代理店経由で申し込む場合は、代理店独自のキャッシュバックキャンペーンを実施しているケースもあります。

公式と代理店のキャンペーンが併用できる場合もあるため、どこで申し込むのがお得かしっかり比較しましょう。

メリット3.ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはお得

ソフトバンクエアーはソフトバンクユーザーはもちろん、ワイモバイルユーザーもセット割の対象です。

契約しているプランによってソフトバンクの場合は最大1,100円、ワイモバイルの場合は最大1,650円安くなります。

ソフトバンクより料金が安いワイモバイルでもセット割が使えるのは嬉しいポイントです。

離れて住む家族も割引対象になるので、家族で対象のスマホを利用している人がいる場合は条件を確認してみてください。

メリット4.多接続時も安定して繋がる

ソフトバンクエアーの通信環境について調べてみると「2台で接続しても支障がない」「安定性はすごく高い」と好評でした。

ソフトバンクエアーは最大接続台数128台と他のホームルーターに比べて多いです。

基本的には1つの回線をシェアするため、同時接続台数が多くなるほど遅くなります。

しかし、利用者の感想をみると同時接続時も問題なく使えるという口コミが多かったです。

スマホだけではなくパソコンやタブレット、ゲーム機などで複数端末で同時に使う方や家族全員で使いたいという方によいでしょう。

メリット5.サポートの対応が早い

ソフトバンクエアーのサポートに関しての評判をみると「すぐ対応してもらえた」「チャットなどは即答」という口コミがありました。

電話・チャット・メールなど複数のサポート窓口があり、自分が連絡をとりやすい手段を選べます。

• 電話番号：0800-222-5090(通話料無料)
• 受付時間：10:00～19:00(年中無休)
• 公式サイト：カスタマーサポート窓口

急ぎであれば電話で、電話ができない場合はチャットで、営業時間外ならメールで問い合わせましょう。

ソフトバンクエアーのデメリット・注意点

ソフトバンクエアーの口コミ・評判から見えてきたデメリットをまとめました。

1. 速度は他社ホームルーターに劣る
2. 利用する時間帯によっては遅くなる
3. 雨の日につながりにくくなる
4. 解約時の残債が高額になりやすい
5. サポートセンターの電話が繋がりにくい

なお、今回調査した評判は、Airターミナル5販売当時のものです。2024年11月末発売のAirターミナル6は未販売の時期に投稿された口コミとなっています。

デメリット1.速度は他社ホームルーターに劣る

ソフトバンクエアーは、各社のホームルーターと比較すると最大通信速度が劣ります。各社の最大通信速度の比較は以下の通りです。

SNSの読み込みや動画視聴に影響するのが下り速度、メールの送信やSNSを投稿するときに影響するのが上り速度です。

最大速度4.2GbpsのWiMAXやドコモhome 5Gと比較すると、下り速度は2倍ほどの差があります。なお、ソフトバンクエアーの上り速度は非公開なので比較できませんでした。

通信速度が速いホームルーターを使いたいならWiMAXやドコモhome 5Gを選んだ方が良いでしょう。

▼ホームルーター(置くだけWiFi)を比較したい方は、こちらの記事を参考にしてください。

デメリット2.利用する時間帯によっては遅くなる

ソフトバンクエアーの通信環境について調べてみると、安定しているという良い口コミがある一方で反対の意見も多く見られました。

ソフトバンクエアーに限らず、ホームルーターやポケット型WiFiは混雑する時間帯に通信速度が制限されることがあります。この制限は一定期間が経過するまで解除されません。

また、週末や大型連休中など周辺に利用者が多くなると回線が混雑して遅くなることがあるようです。

これ以外にも、大容量通信が必要なオンラインゲームなどをプレイする場合にも途切れることがあります。ネットワークが高負荷になると速度が制限されるため、ご注意ください。

▼オンラインゲームにおすすめのWiFiを知りたい方は、こちらの記事を参考にしてください。

デメリット3.雨の日につながりにくくなる

ソフトバンクエアーは天候の影響を受けやすいようです。「大雨で通信途切れる」「天候が悪いと速度が落ちる」という口コミが多く見られました。

元々ホームルーターで利用するモバイル回線の電波は、水に吸収されやすいという特性があります。そのため、大雨の日や雪の日には電波が弱まることもあるのです。

天候の影響を受けにくくするには、置き場所を変えて電波がつながりやすい場所を探してみましょう。

なお、どこに置いても繋がらないという場合は、天候の影響を受けにくい光回線の導入を検討してみてください。

▼おすすめの光回線を知りたい方は、こちらの記事を参考にしてください。

デメリット4.解約時の残債が高額になりやすい

ソフトバンクエアーの端末代金は71,280円(税込)で、他社のホームルーターと比べて高額です。

そのため、端末を分割払いで購入する場合、途中解約時の残債が高額になりやすいためご注意ください。

ホームルーター各社の端末代金を比較すると、WiMAXの端末代金が圧倒的に安いことがわかりました。

Rakuten Turbo以外の端末割引サポートがあるサービスを利用すれば、36ヵ月間の継続利用で実質無料になります。3年間利用する場合、残債を気にする必要はありません。

ただし、1年や2年で解約すると割引サポートがなくなるため注意が必要です。3年間利用するかどうかわからない場合は、本体価格が安いWiMAXを利用した方がよいでしょう。

▼おすすめのWiMAXプロバイダを知りたい方は、こちらの記事を参考にしてください。

デメリット5.サポートセンターの電話が繋がりにくい

ソフトバンクエアーのメリットとしてサポートの対応について触れましたが、電話対応に関しては悪い評判が目立ちました。

「電話がなかなか繋がらない」「折り返しの連絡がなかった」などの口コミがあり、電話対応に不満を抱いている方が多いようです。

すぐに対応が必要でなければ、チャットやメールで問い合わせをした方がよいかもしれません。どうしても電話対応が必要な場合は、時間に余裕を持って連絡しましょう。

ソフトバンクエアーの評判は悪い？口コミを調査！

ソフトバンクエアーの評判は悪いのか、速度・安定性・料金の観点から実際のユーザーの口コミを集めました。

快適にネットが使えるのか、契約して大丈夫なのか知りたい方はぜひ参考にしてみてください。

1. 通信速度の評判
2. つながりやすさの評判
3. 料金の評判
4. サポートの評判
5. 設定の評判
6. 解約・違約金の評判

なお、今回の調査内容は、Airターミナル5販売当時のアンケートを元にしています。2024年11月末発売の新機種「Airターミナル6」についての口コミは含まれません。

1.通信速度の評判

2台接続しても支障なし
30代男性

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普段、北海道の家でスマホゲーム、動画視聴などに使用していますが、今のところ支障ありません。スマホ、タブレット2台で利用する事もありますが、満足しています。

スマホ・ゲーム一切問題なし
30代男性

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スマホのソーシャルゲーム、カードゲームを当時行っていたが不便と思ったことは一度もなかった。PS4のゲームを行うにしてもいわゆる格闘ゲームやFPSといった回線速度が重要といわれるゲームでなければ何も問題なかったためとても良かった。

ソフトバンクエアーを使ってみて、速度面で満足している・不便がなかったとの評判です。スマホとタブレット2台接続しても遅くなることなく、快適に使えているようです。

また、速度が遅くなりがちなスマホゲームも何も問題なくプレイできているとの口コミもありました。

回線速度が勝敗を分ける格闘ゲームやFPS系のゲーム以外なら、ソフトバンクエアーでもスムーズにゲームがプレイできそうです。

アップロード・ダウンロードが遅い
50代男性

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動画視聴では困らなかったものの、スマホアプリをダウンロードすると凄く時間がかかりました。またアップロード速度も遅く、ファイルを友人に送る際はかなり時間がかかってしまったので通信速度は満足出来ていません。

ダウンロードは時間かかる
40代男性

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一般的なネット上の動画再生等通常利用には一切不便はありませんでした。ただ相応の容量のデータをダウンロードする際は少し時間がかかった印象です。

動画視聴は問題ないものの、アプリのダウンロードやファイルの送信といった、ダウンロード・アップロードに不満を感じている口コミです。

ダウンロードは下り速度、アップロードや送信は上り速度に左右されます。固定回線ならすぐに終わるところ、ファイルやアプリが重いと時間がかかってストレスに感じる可能性があります。

混雑する時間はカクカクに
40代女性

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部屋で使用する分には、電波が届かない事がなく問題がないのですが、週末や祝日の前夜に夫婦で動画を視聴するとカクカクの映像になるほど遅い。

週末・大型連休は遅くなる
40代女性

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特に普段はあまり問題はないのですが、週末に近くなったり、大型連休などは夕方あたり急にフリーズをしてしまったり、少し動きが遅くなったリ昼間など重くて横のカーソルバーが動かなくなったりするのでその点ではびっくりする事も。

また、利用が集中する時間帯は速度が遅くなったり、動作がカクカクしてしまうといった評判もありました。

速度の遅さを感じるのは、週末や祝日の前夜、大型連休前などです。普段よりも自宅でネットを使う人が増え、回線が混雑していることが原因だと思われます。

普段使っている分には問題なさそうですが、お休み前に映画を見たりゲームをしたい方は、注意が必要です。

快適に使いたい場合は、通信速度が安定している他社ホームルーターを検討した方が良いかもしれません。

2.つながりやすさの評判

同時接続しても安定
50代男性

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複数で同時に接続して、動画などを視聴していても全く違和感がなく動作していたのでとても満足している。

安定性はすごく高い
50代男性

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安定性は凄く高いです。利用中に回線が切断されるなどなかったですし、たまに不具合があってもモデムを再起動すれば解決していました。

ソフトバンクエアーは接続が安定していると評判です。

複数端末や複数人で同時接続しても遅くなることもなく、安定してインターネットが使えていると評判になっています。

また、利用中に通信が切断されることもなく、不具合があってもルーターやモデムの再起動でなおるため、不便なく使えている様子です。

ゲーム中に突然切断あり
30代男性

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スマホでゲームをしていると突然切断されることがあった。サポートセンターに相談すると場所の問題かもしれないといわれたが接続場所を変更しても変わらなかったためこれはもう仕方がないのかなとあきらめて使用しておりました。

ラグあり・読み込みが遅い
20代女性

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zoom等は基本的にかなりラグが発生する（カクカクなる）ことが多いです。雨の日や2人以上でゲームや動画の視聴をするとなると使い物にならないくらい読み込まないです。

反対に、ソフトバンクエアーの安定性に不満を感じている評判です。

ZoomといったWeb会議でタイムラグが発生したり、天気が悪い日や複数人でつないだ時に速度が遅くなる現象が起きています。

なお、天気が悪いとソフトバンクエアーの接続環境が悪くなるといった口コミは他にもありました。

大雨で通信途切れる
40代女性

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5Gエリアではないものの通常時には通信が途切れる事は一度もなく安定して通信が可能ですが、大雨が降ると通信が途絶える事があります。

天候悪いと速度が落ちる
50代女性

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普段使用している時は問題ありませんが、大雨や強風など、天候が悪い時は速度が落ちたり、通信速度が落ちる時もあります。

大雨、強風といった悪天候時、通信が途切れたり速度が落ちたりといった不具合が出ているようです。

ご紹介した評判以外にも、天気によって通信環境が左右されるといった口コミは複数見受けられました。

ソフトバンクエアーは無線通信のため天気の影響を受けやすく、今後も悪天候時は接続が不安定になると思われます。

3.料金の評判

料金が一定でわかりやすい
40代男性

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この手のものとしては比較的明瞭な料金設定でした。最初の数ヵ月無料でその後いきなり料金が増えるようなこともなくほぼ一定だったのでそれは良かったと思います。

セット割引がきいておすすめ
30代男性

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ワイモバイルと一緒に使うことで割引もきき、ずっと一定の値段の料金で、ワイモバイルやソフトバンクを使っている人はおすすめです。

ソフトバンクエアーの料金プランは、「定額であること」「スマホとのセット割引があること」が評価されていました。

厳密に言うと、ソフトバンクエアーの料金は一定ではありません。最初の24ヵ月間は割引_(※1)で月2,398円割引されるため安くなります。_{(※1)SoftBank Air みんなおトク割}

最初の24ヵ月間は2,970円(税込)、25ヵ月目以降は5,368円(税込)です。この料金に端末代金の分割が乗った金額が月額料金になります。

また、ソフトバンクもしくはワイモバイルのスマホを契約していると、スマホ＋ソフトバンクエアーでセット割引が適用されます。

ソフトバンクの場合は最大1,100円(税込)、ワイモバイルは最大1,650円(税込)が毎月のスマホ代から割引されます。

残債があって解約できない
20代女性

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1年間3000円の時に契約したのでそれはよかったです。が、3年以内に解約すると機種代金の請求がくるときき解約（契約変更）したくてもできないが大変不満です。

光回線よりも割高
30代男性

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光回線の料金を考えてしまうとどうしても割高感はあります。固定電話と夫婦2人の携帯回線をまとめて割引されて初めて納得できる料金かと思います。

一方、解約しづらい点や、ソフトバンクエアーは安くないとの口コミもありました。

ソフトバンクエアーには契約期間の縛りはありませんが、端末代金は36回払いです。そのため、3年以内に解約すると残っている端末代金が一気に請求されてしまいます。

ソフトバンクエアーの端末代金は、1,980円(税込)×36回＝71,280円(税込)です。1年で解約すると47,520円(税込)、2年で解約すると23,760円(税込)が一括請求されます。

また、スマホとのセット割引や家族何人かと一緒に使わないと割高です。光回線は月4,000円〜5,000円前後のため、ソフトバンクエアーと同じかそれより安い回線もあります。

そのため工事可能であれば、ソフトバンクエアーよりも光回線の方が安くなる可能性もあります。

4.サポートの評判

すぐ対応してもらえた
30代男性

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本体機器などの接続も簡単でわからないことがあれば問い合わせすれば、すぐに対応してもらえたのですごく助かりました。

チャットが即答・回答も的確
40代女性

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サービスセンターにはつながりにくかったりしましたがチャットなどは即答で、回答も的確でした。わかりやすく親切な対応がさすがソフトバンクという感じでした。

ソフトバンクエアーのサポートに関しては、比較的ポジティブな評判が多くありました。

「すぐに対応してくれた」「丁寧に答えてくれた」といった評判が多く、大手キャリアならではのサポート対応といえます。

ソフトバンクエアーは電話・メール・チャットで問い合わせを受け付けており、電話が繋がりにくい場合はチャットやメールを活用するのもおすすめです。

ほとんど電話対応してくれない
40代女性

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サポートセンターが殆ど電話対応はしておらず、メールやチャット対応が多いのでこちらとしては迅速な対応をお願いしたいのですが、なかなかつながらない点が目立ってそこが残念でもあります。

折り返し連絡がこなかった
30代男性

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突然つながらなくなりショップに問い合わせ、ショップでは受け付けられないとのことで総合カタログに載っているサポートセンターに連絡を行い、内容説明したところ問題の解決に至らず、後日折り返しますといわれ3日間経過したにもかかわらず連絡なし。その後こちらから連絡しましたが引継ぎ等一切行われておらずまたイチから説明してくれと言われそのまま解約につながりました。

一方で、タイミングによっては電話がつながらず、緊急時の対応が遅いといった口コミもありました。

また、サポートセンター内での引継ぎがうまくいっておらず、同じ内容を何度も説明した、電話の折り返しがなかったこともあるようです。

大手キャリアのためサポートは充実している方ですが、人によって対応品質にバラつきがある、つながらない可能性があることも念頭においていた方が良いでしょう。

5.設定の評判

手軽さが良い
50代男性

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何といっても工事もなくただ設置して、コンセントを差し込むだけでいい手軽さはとても楽だと思います。通信状態も安定していて、マイナス点は感じませんでした。

工事不要で使えて満足
40代女性

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わざわざ工事をしないでも高速のインターネットが使えるようになったという点でかなり満足度は高いです。また、速度も思った以上に出ているのでその点でも良いと思います。

設定に関しては、工事不要ですぐにネットが使えるようになる手軽さが評価されていました。

ソフトバンクエアーは固定回線と違い、コンセントに挿すだけでネットが使えるようになります。

そのため、申し込みから数日で使える上、面倒な設定や手続きが不要です。これは光回線にはないソフトバンクエアーならではの魅力といえます。

なお、設定に関しての悪い評判は特にありませんでした。

6.解約・違約金の評判

単身赴任などで利用期間が決まっている方は、スムーズに解約できるのか、高額な違約金が請求されないかなど気になるのではないでしょうか。

電話対応の人は愛想がいい

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ゲーム出来んのひまー
ソフトバンクエアー解約するかー
これで何回目や！
電話対応の人は愛想ええのに（@kazumin_0830）

解約のサポート窓口に関する口コミでは、「対応してくれた人の愛想がいい」と評価されていました。

解約手続きはわからないことも多いかと思いますので、親切に対応してくれると安心しますよね。前述したサポートに関する評判でも、「対応が親切だった」とのことなので、この点は問題なさそうです。

違約金が高額だった

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ソフトバンクエアー解約したら違約金3万8千円笑
NUROのキャッシュバックで補うか（@tsghr）

端末の残債が高額だった

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家に無料でひかりWiFi通したからソフトバンクエアー解約手続きしたら
解約料金はかからんけど本体の機械代金4.7万円かかるって聞いて
ﾊｲ?って思った
出せるけど痛すぎんか？？（@taichouzan）

ただし、解約金に関してはネガティブな意見が多くありました。高額な違約金を請求されたり、端末代金の残債が想定よりも高額だったりというケースがあるようです。

ソフトバンクエアーの2年自動更新プランを契約している場合、契約解除料不要期間以外で解約すると、違約金として10,450円(税込)が発生します。

また、端末を分割払いにしている場合は、違約金に加えて端末の残債が請求されます。解約のタイミングによっては、かなり高額になるかもしれません。

解約時にかかる費用をなるべく抑えるためには、端末代金を支払い終えて契約解除料不要期間に解約することをおすすめします。

電話が繋がらないから解約できない

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いつかけても電話取らないからソフトバンクエアー解約できないんだけど
これで来月分も取られたら本気でムカつくマジで無理（@mitomito_com）

また、電話が繋がらないから解約手続きができないという声も。サポートセンターは10時～19時まで受け付けていますが、時間帯によっては混雑して繋がりにくいこともあるようです。

なお、ソフトバンクエアーはMy SoftBankでも解約申し込みを受け付けています。日中は仕事で電話できないという方は、そちらを利用しましょう。

「翌月分の利用料まで請求された」という口コミもありましたが、ソフトバンクエアーは同月内であればいつ解約しても月末まで利用できます。

そのため、解約したいと思ったら早めに手続きを済ませておくことをおすすめします。

ソフトバンクエアーの速度は本当に遅い？

ソフトバンクエアーについて調べていると、速度に関するネガティブな口コミを多く見かけます。

そのため、「ソフトバンクエアーは速度が遅くて使いづらい」というイメージを持っている方も少なくないでしょう。

本当にソフトバンクエアーは遅いのでしょうか。ここでは、実際のソフトバンクエアーの速度を調査しました。

なお、今回の調査結果は、前モデルのAirターミナル5販売当時のものです。2024年11月末発売の最新機種「Airターミナル6」についての情報は含みません。

実際の速度を検証！オンラインゲームはできる？

ソフトバンクエアーの実際の平均速度を見ていきましょう。速度は、利用者が通信速度を投稿して平均値を出しているみんなのネット回線速度から引用しています。

下り速度はどの時間帯も80Mbps以上出ているため、基本的には問題ないと言えます。30～50Mbpsほど出ていれば動画視聴なども快適です。

ただし、アップロード時に重要な上り速度は10Mbpsを下回る時間帯が多くありました。動画投稿や複数人でのビデオ通話をする際は、やや遅いと感じるかもしれません。

また、Ping値もやや高めなので、オンラインゲームのジャンルによってはラグが多くなる可能性があります。以下は、ジャンル別の通信速度・Ping値の目安です。

Ping値が重要なFPSや格闘ゲームなどをストレスなくプレイしたい方は、ソフトバンクエアーでは不十分かもしれません。

遅い・繋がりにくいときの対処法

ソフトバンクエアーの速度が遅い・繋がりにくいときは、以下の対処法を試してみてください。

• Bluetooth機器・ポケット型WiFiなどから離して使う
• ルーターを窓際に設置する
• 壁や障害物がない場所に設置する
• ルーターを再起動する

まず、ルーターの近くにBluetooth機器やポケット型WiFiなど、電波干渉が起きそうなものがないかを確認しましょう。電波干渉が原因の場合は、これだけで速度が改善します。

ルーターが電波をキャッチしやすくするために、窓際に設置することもおすすめの方法です。部屋の中央に置いて使っている場合は、設置場所を変えてみてください。

長期間ルーターの電源をオンにしたままの場合は、一度再起動をするだけで問題が解消されることがあります。

これらをすべて試しても解決しなかった場合は、ソフトバンクエアーのカスタマーサポートに連絡してみましょう。

ソフトバンクエアーと他社ホームルーターを比較

ソフトバンクエアーは、他社のホームルーターと比較して優れたサービスと言えるのでしょうか。

ここでは、ソフトバンクエアーの「Airターミナル5」と代表的なホームルーターの「WiMAX L13」と「ドコモ home 5G」を比較します。

なお、WiMAXは弊社の関連会社である、MEモバイルが運営しているカシモWiMAXを比較対象としています。

ホームルーターを選ぶ上で最も気になるのは、速度と料金でしょう。まずは、みんなのネット回線速度を参考に実際の通信速度を見ていきます。

平均速度を見ると、ドコモ home 5GとカシモWiMAXの速度が速いことがわかりました。ソフトバンクエアーも下り平均90Mbps以上出ているので、基本的な操作であれば問題なく使えます。

次に、月額料金と端末代金を比較してみましょう。

月額料金の平均を見ると、ソフトバンクエアーがお得に使えることがわかりました。

速度面では他社に劣るものの、月額平均をみると1,000円程度安く利用できます。通信品質よりも料金を重視する場合は、ソフトバンクエアーを選びましょう。

• コスパの良さを重視するなら
  ⇒WiMAX
• 速度の速さを重視するなら
  ⇒ドコモ home 5G
• 料金の安さを重視するなら
  ⇒ソフトバンクエアー

コスパ重視なら「WiMAX」

WiMAXは、速度と料金のバランスが良いホームルーターです。auの4G LTE・5G回線にくわえてWiMAXの独自回線に対応しています。

端末は下り速度最大4.2Gbpsと、高速かつ安定した通信が無制限で利用できます。

WiMAXには数十社プロバイダがありますが、販売している端末や対応回線は同じです。そのため、通信品質や通信速度はほぼ同じです。

プロバイダごとに異なるのは主に料金とキャンペーンなので、申し込み先を決めるときはこの2点を比較しましょう。

以下の記事では、WiMAXプロバイダを比較してどこがおすすめかを紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

おすすめプロバイダは「カシモWiMAX」

カシモWiMAXは、速度が速くて料金が比較的安い、コスパに優れたWiMAXプロバイダです。

月額料金は初月1,408円(税込)で、翌月以降は4,818円(税込)で使い続けられます。

ソフトバンクエアーとの違いは、以下の表を参考にしてください。

端末代金は毎月の割引で実質無料になりますが、カシモWiMAXは端末代金が安いので、途中解約する場合も残債が少ないです。

WiFiルーターの最大速度は下り4.2Gbpsの超高速通信に対応しており、平均速度も速いことがわかります。

さらに、最新の「5G SA」方式で高速・大容量通信に加えて、超低遅延や多数同時接続も実現可能になりました。

今なら当サイトからの申し込み開通3ヵ月後に10,000円分(税込)のAmazonギフト券が必ずもらえるキャンペーンを実施中です。

料金面や速度面だけではなく、キャッシュバックでも恩恵を受けられるので、ぜひこの機会に活用してみてください。

▼カシモWiMAXの評判・口コミをまとめた記事もありますので、気になる方はぜひチェックしてみてください。

速度重視なら「ドコモ home 5G」

ドコモのhome 5Gは、ドコモの高品質な回線を使用しているため、通信速度が速く安定しています。光回線並みに速いホームルーターを探している方におすすめです。

ソフトバンクエアーとの違いは、以下を参考にしてください。

ソフトバンクエアーは6ヵ月目まで料金が割引されるので安く見えますが、利用期間の総額で考えると実際は大きな差がありません。4～5年以上の長期利用を考えている場合は、ドコモ home 5Gの方が安くなります。

ドコモオンラインショップから申し込むと、契約事務手数料が無料になる他、dポイントが15,000ptもらえるキャンペーンを利用できるので、ぜひチェックしてみてください。

▼ドコモ home 5Gの評判を紹介している記事もあるので、あわせてご一読ください。

安さ重視なら「ソフトバンクエアー」

料金の安さを重視するなら、ソフトバンクエアーがおすすめです。

基本料金は5,368円と安くありませんが、現在「SoftBank Air みんなおトク割」で24ヵ月間2,970円(税込)の格安料金で利用できます。

また、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーなら、スマホセット割が適用されるため特におすすめです。

セット割はソフトバンクエアーの料金が割引になるわけではありませんが、毎月のスマホ料金が最大1,650円(税込)割引になります。毎月の通信費を節約できるため、対象の方はぜひ利用しましょう。

よりお得に使うなら「モバレコエアー」

モバレコエアーは、ソフトバンクと株式会社グッド・ラックがアライアンス契約を結ぶ、両社の商品をセットで販売しているサービスです。

ソフトバンクエアーと同じ回線・端末を使用しているため、基本的にはソフトバンクエアーと同じものと考えてください。

ソフトバンクエアーと大きく異なるのは、料金プランです。モバレコエアーでは独自の月額料金割引キャンペーンを実施しており、36ヵ月目まで割引価格で利用できます。

また、翌月末にもらえる17,000円のキャッシュバックキャンペーンも実施中！もちろん、ソフトバンク・ワイモバイルのセット割も対象です。

ソフトバンクエアーはどんな人におすすめ？

これまでの内容をまとめると、ソフトバンクエアーは「とにかく安い料金で使いたい」「ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを利用している」という方におすすめです。

ターミナル5なら、「SoftBank Air みんなおトク割」で24ヵ月間の月額料金が2,398円割引になります。

割引適用後の料金は2,970円(税込)で、継続利用などの条件はないため途中で解約しても違約金などは発生しません。

また、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを利用している人は、「おうち割」が適用されます。

• ソフトバンクユーザーは最大1,100円(税込)
• ワイモバイルユーザーは最大1,650円(税込)

割引額はスマホプランによって異なりますが、毎月のスマホ料金がお得に割引になるのは大きなメリットです。対象の方は、ぜひ割引額を調べてみてください。

また、家族割でも同様の割引が適用されます。家族が対象のスマホを利用していればソフトバンクエアーを利用しましょう。

ソフトバンクエアーの評判に関するよくある質問

ソフトバンクエアーのよくある質問に回答していきます。

• ソフトバンクエアーでオンラインゲームはできる？
• Airターミナル4とターミナル5は何が違う？
• ソフトバンクエアーのデメリットは何？
• ソフトバンクエアーの毎月の料金はいくら？

ソフトバンクエアーでオンラインゲームはできる？

ソフトバンクエアーでオンラインゲームはできます。PCゲームからPS4やPS5、Nintendo Switchまであらゆるゲーム機に対応しています。

ただし、評判でも見た通りダウンロードに時間がかかったり、週末前は速度が落ちる可能性があります。

カードゲームや育成メインのジャンルであれば比較的快適に遊べますが、FPSのように複雑なゲームはラグやフリーズのリスクも念頭に置いておきましょう。

Airターミナル4とターミナル5・6は何が違う？

Airターミナル4と5の大きな違いは、「5G対応かどうか」と「下り最大速度」です。

ソフトバンクでは3種類のホームルーターを展開しており、それぞれ以下のような違いがあります。

スペック面で大きく異なるのは、「Airターミナル4 NEXT」が4G回線であるのに対し、「Airターミナル5/6」は5G回線に対応している点です。

5Gに対応しているかどうかで、下り最大速度が大きく異なります。大きさはどれも同じですが、重さはAirターミナル4 NEXTがやや軽いです。

速度を重視する場合はAirターミナル6、料金を安くしたい場合はAirターミナル5を利用しましょう。

なお、5G対応のAirターミナル6とAirターミナル5はレンタルプランには対応していません。短期利用でレンタルプランを利用する場合は4G端末になります。

ソフトバンクエアーのデメリットは何？

ソフトバンクエアーのデメリットは、「時間帯によって不安定になる点」と「端末代金が高い点」です。

ソフトバンクエアーの評判では、夜の時間帯や連休前に遅くなったり通信が途切れたりといった声が多くありました。

また、ソフトバンクエアーの端末代金は71,280円(税込)です。

3年間契約すると割引で端末代金が無料になりますが、3年未満で解約すると高額な残債支払いが発生します。ソフトバンクエアーの解約時には、注意が必要です。

同じホームルーターのWiMAXは端末代金が0円〜3万円なので、ソフトバンクエアーの端末代金は高いことがわかります。

ソフトバンクエアーの毎月の料金はいくら？

ソフトバンクエアーの料金は、契約から2年間は2,970円(税込)、3年目からは月5,368円(税込)です。

1ヵ月目〜24ヵ月目までは「SoftBank Air みんなおトク割」で月額料金が割引されるため、通常よりも安くなります。

なお、これは端末を購入した場合に適用される割引です。端末を購入せずレンタルする場合は、ずっと月額5,907円(税込)です。

ソフトバンクエアーの評判・口コミまとめ

ソフトバンクエアーの速度・安定性・料金について、概ね満足している評判が多く見受けられました。

基本的には速度が速く、通信環境も安定しているとの評判が多いです。

一方で、混雑する時間帯や天候によって速度が遅くなる傾向にあり、光回線のように常に高速で利用できるわけではなさそうです。

料金についての評価は速度の満足度によって意見が分かれており、速度に満足している方、ソフトバンク・ワイモバイルスマホユーザーは安いと回答しています。

またサポートに関しては、対応が丁寧・すぐに対応してもらえたといった、好意的な評判が多くありました。

ソフトバンクエアーの通信速度や安定性に不安が残る場合は、au 4G/5G対応のWiMAXの利用を検討してみましょう。