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「光回線の工事ができないと言われて契約できなかった」「当日に工事ができず、キャンセルになった」などは、決して珍しいトラブルではありません。
光回線の工事ができない理由は複数ありますが、事前に原因や対処法を知っておけば、工事のキャンセルを防げる可能性があります。
そこで今回は、光回線の工事ができない理由や対処法を解説します。光回線に代わるおすすめの回線も紹介するので、ぜひ参考にしてください。
- 光回線の工事ができないのは、提供エリアや立地、大家さん・管理会社の許可などの理由が挙げられる
- 古い物件の場合は、配管・配線の老朽化やポートの空きがないなどの理由も考えられる
- 光回線の工事ができない場合、工事不要で面倒な設定なく使える「ホームルーター」がおすすめ
光回線の工事ができない理由
光回線の工事ができない理由として、主に次の5点が挙げられます。
（1）建物が光回線の提供エリア外
光回線の工事ができない主な理由として、建物が光回線の提供エリア外である可能性が挙げられます。
光回線は日本の多くの地域で普及しており、総務省公表のデータによると2022年3月末時点の光ファイバー整備率は99.72%と高水準です。
しかし、地方や山間部、離島などでは、光ファイバーが整備されていないエリアも存在します。光ファイバーの敷設自体が行われていないため、物理的に光回線の導入工事ができません。
もし光回線が利用できない地域の場合、CATV回線やホームルーター、ポケット型WiFiなど、別の手段でのインターネット利用を検討しましょう。
（2）立地が原因で光回線を引き込めない
光回線の工事ができない理由の一つとして、建物の立地が関係している場合があります。
特に戸建ての場合、電柱から家までの距離が離れすぎていると、ケーブルが断線するリスクを避けるため、工事不可となる可能性があります。
ただし現在は電柱の地中化が進んでおり、近くに電柱がないからといって光回線の工事ができないとは限りません。まずは契約前に、光回線業者に工事が可能かを確認しておくとよいでしょう。
また、河川や国道などをまたいで工事をする必要がある場合も、光回線の工事ができない可能性があります。
河川や国道をまたぐ工事をするには、国からの許可が必要です。国への許可申請は回線業者が行うもので、許可が下りなければ回線工事ができません。
近くに河川や国道がある物件の場合には、事前に工事ができるかを回線業者に確認してから契約しましょう。
（3）集合住宅のポートに空きがない
マンションやアパートのような集合住宅では、集合装置のポートに空きがないと開通工事ができないので注意が必要です。
光回線が導入されている集合住宅には、引き込んだ光ファイバーのケーブルを各部屋へ分配する「集合装置」が設置されています。
集合住宅の場合、部屋と集合装置を回線で繋ぐ必要がありますが、集合装置側のポート(つなぎ口)に空きがないと、部屋の配線ができません。
現在では全部屋分のポートが用意されているケースが多いものの、古い物件ではポート数が不十分の集合装置を使用している場合があります。
もしポートに空きがない場合、まず管理会社や大家さんに問い合わせ、ポートの増設ができないか相談しましょう。
（4）大家さん・管理会社の許可が下りていない
光回線の工事では壁に穴を開ける場合があるため、特に賃貸物件では大家さんや管理会社の許可がないと工事ができません。
許可を得ずに工事をすると退去時にトラブルが発生するリスクがあるので、光回線の契約前に回線工事をしても問題ないか確認しておきましょう。
許可が得られなかった場合でも、工事内容や光回線を導入するメリットを説明すると、交渉次第では許可が下りる場合があります。
また、許可を得られない理由は、壁に穴を開けるという「工事内容」だけではありません。
既に他のインターネット回線が導入されており、光回線の導入が不要との判断から許可を得られないケースもあります。
特定の回線サービスしか使えない場合もあるので、物件の契約時にインターネットの契約についても確認しておきましょう。
（5）配管・配線・設備の問題で光回線を引き込めない
物件の配管・配線・設備の問題で、光回線の工事ができない場合もあります。
光ファイバーケーブルを通すための配管が破損していたり詰まっていたりすると、配線できないので開通工事ができません。
配管・配線トラブルを解消して光回線を導入するためには、建物全体を整備する大規模な工事が必要です。
場合によっては再工事が行われず、光回線の導入ができなくなるケースもあるので、特に古い物件の場合には要注意です。
配管や配線の問題が工事を進める上で発覚すると当日キャンセルとなるため、契約者にとって最も困るケースといえるでしょう。
また、光ファイバーのケーブルを各部屋へ分配する集合装置が設置されている「MDF室」の鍵を開けられず、工事ができないケースもあります。
光回線を導入する設備自体が整っていない物件も珍しくありません。特に築年数が20〜30年以上の場合には、物件の契約時に光回線が導入できるかを確認しておきましょう。
光回線の工事ができない場合の対処法
光回線の工事ができない場合の対処法として、主に5つの方法があります。
テザリング以外は、どのサービスも契約前に提供エリアの確認が必要です。
提供エリア内の光回線を探す
光回線の工事ができない場合、他の光回線サービスの提供エリアも確認しましょう。
回線業者としてはフレッツ光が有名ですが、独自の回線を提供している事業者もあり、フレッツ光で工事ができなくても光回線を利用できる場合があります。
提供エリアの確認方法としては、2つの方法が一般的です。
- 各光回線事業者の公式サイトでエリア検索
- 各光回線事業者に問い合わせ
各光回線事業者の公式サイトでは、郵便番号や住所を入力するだけで利用可能か簡単に確認できるフォームを用意しています。
ただし、事業者によっては物件ごとの対応状況が表示されず、おおまかな情報しか確認できない場合があるので注意が必要です。
より確実な情報を得たいという場合には、電話での問い合わせや店舗の相談窓口も活用しましょう。
▼他の光回線サービスを検討する場合は、おすすめの光回線を紹介しているこちらの記事を参考にしてください。独自の回線を使用している光回線や、地域別のおすすめ光回線も紹介しています。
光回線選びで迷っている方必見！26社を比較してわかったおすすめの光回線を紹介しています。光回線の仕組みから、賢い選び方・確認すべきポイントも解説しているので、光回線の契約を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
CATV回線を契約する
光回線の工事ができない場合の有力な代替案として、通信環境が安定しやすいCATV回線(ケーブルテレビ回線)が挙げられます。
CATV回線は、テレビの同軸ケーブルを利用してインターネットに接続するため、建物の構造や設備に左右されにくい通信サービスです。光回線とは別の接続方法のため、光回線のエリア外でも利用できる可能性があります。
まず近隣地域でサービスを提供しているCATV事業者を調べ、お住まいの場所が提供エリアに含まれているかを確認してみてください。
複数の事業者で迷った場合には、通信速度や料金プランだけでなくサービス内容も含めて比較すると、ニーズに合ったサービスを選べるでしょう
ホームルーターを契約する
光回線の工事が難しい場合、ホームルーターの利用もよい選択肢です。
ホームルーターは、モバイル回線を利用してインターネットに接続するサービス。提供エリア内であれば、機器をコンセントに繋ぐだけでインターネットを利用できます。
工事不要なので、よく引っ越しをする人や、賃貸物件で工事の許可が下りないという人に向いているサービスです。
提供エリアの確認は、ホームルーターを提供する通信会社の公式サイトで簡単にチェックできます。契約前に必ずエリア確認を行い、利用可能なエリアであることを確認してください。
ホームルーターは光回線よりも通信速度は劣りますが、後述のポケット型WiFiよりも通信環境が安定しています。
複数のサービスで通信容量や速度、料金プランなどを比較して、利用状況に合ったホームルーターを契約しましょう。
ポケット型WiFiを契約する
光回線の工事ができず、CATV回線も提供エリア外という場合は、ポケット型WiFiの契約もおすすめです。
ポケット型WiFiは、持ち運び可能な小型の端末を使い、モバイル回線を利用してインターネットに接続するサービス。
ホームルーターと同様に、工事をしなくてもインターネットを利用できます。ホームルーターは据え置き型ですが、ポケット型WiFiは持ち運べるため出張や旅行が多い人におすすめです。
利便性が高いポケット型WiFiですが、通信速度や安定性は光回線やCATV回線、ホームルーターに劣ります。モバイル通信の電波の届きにくい場所や、利用者が多い時間帯には速度が低下するケースがある点もデメリットです。
また、通信容量に制限があるプランも多く、データ使用量が規定を超過すると速度制限がかかる可能性があります。
動画のストリーミングやオンラインゲームなどのサービスを多く利用する人は、データ無制限プランでの契約がおすすめです。
▼ポケット型WiFiの利用を検討している方は、おすすめのポケット型WiFiを紹介しているこちらの記事を参考にしてください。
おすすめのポケット型WiFiを5社に厳選して紹介します。ポケット型WiFiのメリット・デメリット、比較ポイントなども詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてぴったりのサービスを見つけてみてください。
スマホのテザリングを利用する
「光回線以外で回線契約するのは抵抗がある」「別契約せずにインターネットを使いたい」という人は、スマホのテザリング機能の利用がおすすめです。
テザリングは、スマホをポケット型WiFiのように利用できるスマホの機能のこと。パソコンやタブレットなどの端末を、スマホの回線を使ってインターネットに接続する方法です。
回線混雑時には通信が不安定になるデメリットはありますが、工事や別途の回線契約が不要のため、すぐに通信環境を整えたい人にも向いています。
スマホが通信可能なエリアであれば、外出先でもインターネットが利用できる点もテザリングの魅力です。
一方で、テザリング機能を使うとスマホのバッテリー消耗が激しくなるため、長時間の利用には向きません。長時間の利用をしたい場合には、充電ケーブルや、モバイルバッテリーを用意しておくとよいでしょう。
また、テザリングはスマホの契約回線を利用するため、利用するとスマホのデータ通信量が増加します。契約したデータ容量を超えると、速度制限がかかる点にも注意が必要です。
デメリットは複数ありますが、スマホの通信契約があれば別途の回線契約や工事不要でインターネットを利用できるため、最も手軽な解決策といえます。
光回線代わりならホームルーターがおすすめ
光回線の代替案として、次の4つのメリットから本記事では「ホームルーター」をおすすめします。
- 工事不要・コンセントに繋ぐだけで使える
- 設置場所を選ばない
- ポケット型WiFiよりも安定してい
- データ容量が比較的大きいプランがある
ホームルーターは、回線工事が不要でコンセントがあればどこでも設置できる、据え置き型の機器です。引っ越しや部屋の模様替えなどにも対応しやすく、ライフスタイルに合わせた柔軟な使い方ができるでしょう。
同じモバイル回線を使ったポケット型WiFiよりも電波を受信しやすいため、より安定した環境で通信できます。
大容量・無制限のデータプランが多いのも、ホームルーターをおすすめする理由のひとつ。家庭での動画視聴やオンラインゲームなど、データ使用量が増えやすい用途にも対応できます。
光回線の工事が難しい場合や、迅速にインターネット環境を整えたい人など、多くの人にとってよい解決策となるでしょう。
なお、ホームルーターを契約するなら、次の3サービスがおすすめです。
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 |
4,950円 | 実質無料 (71,280円) |
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ドコモ home 5G
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▼各サービスをもっと詳しく知りたい方は、おすすめのホームルーターを紹介しているこちらの記事をご一読ください。
ホームルーター(置くだけWiFi）を探している方に向けて、おすすめの会社や機種をご紹介！ホームルーターの基本的な種類や、比較するときのチェックポイントも解説します。安さや・通信速度・対応エリアなど条件に合ったホームルーターを見つけましょう。
光回線の工事ができないときによくある質問
光回線の工事ができない状況の際、多くの人が疑問に感じるポイントを3つピックアップしました。
「光回線の工事ができなくて困っている」という場合に、ぜひ参考にしてください。
光回線の対応エリアはどこで確認できる？
光回線の対応エリアは、光回線事業者の公式サイトで住所を入力するだけで簡単に確認できる場合がほとんどです。
まずはフレッツ光や独自回線事業者の公式サイトにアクセスし、郵便番号や住所を入力して提供エリアを確認しましょう。
「公式サイトで確認したけれど、よくわからない」という場合は、カスタマーサポートに問い合わせると、より詳しい情報を得られる可能性があります。
問い合わせフォームやメール、電話、チャットなど、問い合わせ窓口の種類はサービスにより異なります。急いでいるなら、電話での問い合わせがおすすめです。
光回線の工事が延期になった理由は？
光回線の工事が事前に延期される理由としては、工事業者のスケジュール調整ミスや天候不良などが考えられます。
特に3〜5月の新生活に伴う引っ越しが多くなる繁忙期は、工事業者が誤って二重に工事の予約を入れてしまうケースも少なくありません。
また、光回線の工事は高所作業を伴うため、台風や豪雪などの悪天候が予想される場合にも工事が延期される場合があります。
工事日延期の連絡が来たら延期理由を確認し、再度都合のよい日時で工事日を決めましょう。
光回線の工事当日にできないと言われた理由は？
光回線の工事当日に工事ができないと言われた場合、理由として次の5点が考えられます。
- 配管の破損・詰まりなどで配線できない
- 電柱までの距離が意外と遠い
- 集合住宅の場合、集合装置がある「MDF室」に入れない
- 集合住宅の場合、集合装置のポートに空きがない
- 悪天候で高所作業ができない
特に集合住宅や古い物件では、配管・配線・設備の問題から追加工事が必要になるケースがあるので注意が必要です。
建物に光ファイバーケーブルを配線するための追加工事が完了するまで、光回線の開通工事はできません。また、追加工事をするかは大家さんや管理会社の判断となるため、場合によっては光回線が導入できないケースもあります。
工事が延期となり、再工事の見通しが立たない場合には、工事不要で高速通信ができる「ホームルーター」の利用も検討しましょう。
光回線の工事ができないならホームルーターを検討しよう
今回は、光回線の工事ができない理由と対処法、代替案としておすすめのホームルーターについて紹介しました。
離島や山間部、地方など、光回線のインフラが整っていないエリアでは、光回線の工事ができません。光回線の提供エリア内でも、電柱からの距離や立地によっては、工事ができない可能性があるので注意が必要です。
集合住宅の場合には、光ファイバーケーブルを通す配管の破損や詰まりなどにより、工事当日に中止となるケースもあります。
光回線の工事ができない場合には、代替案として工事不要で高速通信ができる「ホームルーター」の契約がおすすめです。
ホームルーターをコンセントに繋ぐだけで、手軽にインターネットが利用できます。光回線の工事ができなかった場合には、ぜひホームルーターの利用も検討してみてください。
