ドコモ光の評判は悪い？口コミを徹底調査！メリット・デメリットも

ドコモ光のサービスについて、良い評判と悪い評判を徹底的に調査しました。

ドコモ光は、ドコモのスマホを利用している方にはお得なセット割が魅力ですが、料金プランや通信速度についての意見もさまざまです。

この記事では、口コミをもとにしたドコモ光のメリット・デメリットを紹介し、どのような人に適したサービスなのかをまとめています。

ドコモ光の利用を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。

【総評】ドコモ光の評判・口コミまとめ

ドコモ光は、ドコモスマホを利用している方に非常におすすめできる光回線です。au・ソフトバンクといった他の大手キャリアは、複数の光回線とセット割を組めます。しかし、ドコモとセット割を組めるのはドコモ光だけです。

そのため、ドコモユーザーがセット割を使ってお得に光回線を契約するなら、ドコモ光一択になります。実際に、「セット割で通信費を節約できた」という口コミもありました。

また、工事費が完全無料になるキャンペーンがあるため、引っ越しを予定している方にも最適です。工事費が無料になるキャンペーンは、他の光回線でも実施しています。

しかし、そのほとんどが、工事費の分割払い相当分を毎月割引するシステムです。つまり、途中で解約すると工事費の残債を支払うことになります。

ドコモ光は、割引ではなく工事費が完全に無料になるので、長期間は使わないかもという方でも安心です。

一方で、ドコモスマホを持たないユーザーにはあまりおすすめできません。ドコモ光は他の光回線と比べて安いわけではありませんし、速度も平均的だからです。

ドコモ以外のスマホを持っている方は、auひかりやソフトバンク光などスマホセット割が組める光回線を選択しましょう。

ドコモ光の評判・口コミを項目別に調査

まずは、ドコモ光の評判・口コミを項目別に調査しました。

月額料金や通信速度など6項目に分けて詳しく解説していきます。

料金プランの評判・口コミ

ドコモ光の料金プランの良い評判は、ドコモスマホを持っている人はお得に使える点です。

ドコモ光の料金プランは、他社と比べると格段に安いわけではありませんが、ドコモスマホとセット割を組むと毎月1,100円(税込)割引されるので、通信費を抑えてお得に使えます。

ドコモスマホのセット割が組める光回線はドコモ光のみなので、ドコモスマホを持っている方はドコモ光一択です。

ドコモ光の料金プランの悪い評判は、戸建ての料金プランが高い点でした。

ドコモスマホを持っていない方は、スマホセット割が組めないので、ソフトバンクやauスマホなどを持っている方は他社回線がおすすめです。

通信速度の評判・口コミ

フレッツ光から転用してドコモ光を使っている方の口コミには、フレッツ光よりも安定して速度が出ているという声があります。

ドコモ光はNTTフレッツ光の光コラボレーション事業者としてサービスを提供しています。通信速度や環境を大きく変えたくない方におすすめです。

ドコモ光ユーザーの中には、以前より回線速度が遅くなり、繋がりにくくなったという口コミがあります。

以前、使用していた回線にもよりますが、使用環境によって回線速度は大きく変わります。WiFi接続台数を減らしたり、ルーターの見直しをすると回線速度が回復したといった声もあるので、試してみましょう。

キャンペーンの評判・口コミ

ドコモ光のキャンペーンの評判は、キャッシュバックが受けられたり、基本工事費22,000円(税込)が無料になるのが嬉しいといった良い口コミが目立ちました。

キャッシュバックで、家具や家電を新調した方や友達と旅行に行った方がいました。

また、工事費22,000円(税込)が無料になるので、初めて光回線を導入してWiFi環境を整えた方もいます。ドコモ光は様々なキャンペーンを開催しているのでおすすめです。

ドコモ光のキャンペーンの悪い評判は、キャッシュバックが少ない点です。

他社回線で高額キャッシュバックを受け取れたりする場合があるようです。

しかし、高額キャンペーンは不要なオプションを付けたり、キャッシュバック時期が数ヵ月～1年後の場合もあるので、最適なキャンペーンを選ぶのが重要です。

他社はキャッシュバック受け取り条件複雑な場合やキャッシュバック受け取りまで長いことがあります。しかし、ドコモ光はキャッシュバック受け取りが簡単で早いのがメリットです。

キャッシュバック金額は少ないものの確実に受け取りたい人はドコモ光がおすすめです。どうしても高額キャッシュバックがある他社がいい場合は、キャッシュバック受け取り条件に注意してください。

開通工事の評判・口コミ

ドコモ光の開通工事は、時間通りで1時間ほどで終わったという口コミがありました。

ドコモ光の開通工事は、戸建て1時間～3時間ほど、マンション1～2時間ほどで完了します。

曜日や時間帯も選べるので、自分の都合に合わせて設定でき、短時間で完了する点が好評のようです。

ドコモ光の開通工事の口コミの中には、「開通工事に思いの外時間がかかった」という声がありました。

光回線を戸建てで利用する場合、電柱から光回線を引っ張り、エアコンダクトや配管のすき間に通し、宅内にONU（回線終端装置）を設置します。エアコンダクトや配管のすき間が少ないと予想以上に時間がかかることがあります。

工事の時間が伸びても問題ないようにスケジュールに余裕を持っておきましょう。

テレビ・光電話の評判・口コミ

ドコモ光のテレビ・光電話の口コミの中には、アンテナを建てなくても地デジ・BSが見れるサービスがあり、非常に好評でした。

通常、地デジ・BS放送を視聴するにはアンテナ設置が必要ですが、ドコモ光のテレビサービスは光回線を利用して地デジ・BS放送が視聴できます。

また、光電話はアナログ電話と比べて、基本料と通話料が安く、電話の品質も安定しています。

ドコモ光のテレビサービス、光電話のデメリットは、光回線やONU（回線終端装置）に不具合があると全て使えなくなることです。

テレビアンテナやアナログ電話は、ドコモ光の光回線を使用していないので、テレビや電話に不具合が起きるのを避けたい方は注意しましょう。

カスタマーサポートの評判・口コミ

ドコモ光のカスタマーサポートの評判は、とにかくサポートが丁寧でわかりやすかったという点です。

光回線の不具合やオプションサービス、キャンペーン内容など詳しく聞けるドコモのカスタマーサポートは好評でした。

初めて光回線を使用する方などインターネットの利用に不安がある方におすすめのようです。

ドコモ光のカスタマーサポートの悪い口コミは、カスタマーサポートの電話が繋がらない点です。

特に平日の昼間や夕方、土日はカスタマーサポートも混みあっており繋がりづらいので、平日日中の問い合わせがおすすめです。

ドコモ光の良い評判からわかったメリット

ドコモ光のメリットを良い評判や口コミからまとめました。

評判を基にしたドコモ光のメリットは次の2つです。

• ドコモ光とドコモスマホのセット割でお得に利用できる
• 工事費が完全無料

ここから、ドコモ光のメリットを紹介していきます。

ドコモ光とドコモスマホのセット割

ドコモ光の最大の魅力は、ドコモスマホとのセット割です。

スマホ契約数に応じて、最大1,100円(税込)の月額割引が永年適用されるため、高額なキャッシュバックよりもお得なメリットとなります。

スマホ最大20台までセット割を組めるので、家族でドコモスマホを持っている場合は、ドコモ光で通信費を大幅に抑えられます。

工事費が完全無料

ドコモ光の工事費22,000円(税込)は完全無料です。他の光回線の工事費は実質無料ですが、ドコモ光の工事費は「完全無料」で、解約時に工事費の残債が一切発生しません。

短期間で解約する可能性があるユーザーにとって、工事費が完全に無料であることは大きなメリットと言えます。

特に2年以内に引っ越しや海外移住が決まっている方も、安心して光回線が利用できます。

ドコモ光の悪い評判からわかったデメリット

ドコモ光のデメリットを悪い評判や口コミからまとめました。

評判を基にしたドコモ光のデメリットは次の2つです。

• ドコモのスマホ以外はスマホセット割がない
• カスタマーセンターに繋がりづらい

ここから、ドコモ光のデメリットを紹介していきます。

ドコモのスマホ以外はスマホセット割がない

ドコモ光はスマホセット割によって、ドコモスマホの月額料金が割引されますが、他社のスマホを利用している場合はそのメリットを受けられません。

ソフトバンクやauのスマホを使っているなら、光セット割が適用されるソフトバンク光やauひかりを選ぶ方がよりお得です。

少しでも安く光回線を利用したい場合は、現在のスマホキャリアに応じて光回線サービスを選ぶことをおすすめします。

カスタマーセンターに繋がりづらい

ドコモ光の評判の中には、カスタマーサポートが混雑しており、繋がるまで1時間以上かかったという口コミもあります。

しかし、これはドコモ光に限ったことではなく、3月から4月の引っ越しや新生活シーズンなど、他の光回線事業者でも同様の混雑が発生します。

ドコモ光のカスタマーサポートを利用する際は、繁忙期を避けるか、時間に余裕を持った問い合わせがおすすめです。

また、ドコモ光はコールセンターの事前予約にも対応しているため、あらかじめ相談日を指定しておくことで、待ち時間のストレスを軽減できます。

評判からわかったドコモ光がおすすめな人

ドコモ光を使っている方の評判や口コミから分かったドコモ光がおすすめな人は以下の通りです。

ドコモ光はこんな人におすすめ

ドコモ光は、ドコモのスマホセット割を提供する唯一の光回線です。スマホセット割により、月々のスマホ代をお得に抑えられるため、ドコモユーザーには非常におすすめです。

さらに、料金面だけでなく、速度面でも他の光回線に引けを取らない高速通信が可能で、普段のネット利用はもちろん、オンラインゲームや動画視聴においてもストレスなく楽しめます。

全国で利用できるドコモ光は、引っ越しや転勤が多い方にもおすすめの光回線です。

こんな人はドコモ光に向いていない

ドコモ光は、名前の通り「NTTドコモ」が提供するサービスです。そのため、元々ドコモのスマホを利用している人が主な対象となります。

そのため、ソフトバンクやauのスマホを利用している方には、それぞれの光回線のセット割引が適用されるため、他社の光回線を選んだ方が通信費を抑えられる可能性があります。

上記の理由から、ドコモユーザー以外には、ドコモ光はおすすめできないでしょう。

なお、ドコモ光以外の光回線を探している方はこちらの記事から月額料金やスマホセット割を確認してみてください。

ドコモ光のプロバイダによる違いは？

プロバイダ	1ギガ	月額料金 (税込)	10ギガ対応
GMOとくとくBB	タイプA	4,400円	◯タイプA
@nifty			◯タイプA
OCN インターネット			◯タイプA
andline			◯タイプA
ic-net			◯タイプA
hi-ho			◯タイプA
スピーディア			–
BIGLOBE			–
Tigers-net			–
BB.excite			◯タイプB
エディオンネット			◯タイプB
シナプス			–
楽天ブロードバンド			–
DTI			–
ネスク			–
TiKiTiKi			–
@T COM	タイプB	4,620円	◯タイプA
TNC			–
ちゃんぷるネット			–
WAKWAK			–
AsahiNet			◯タイプB

ドコモ光は21社からプロバイダを選べます。月額料金が安いドコモ光タイプAでは、16社からプロバイダを選べます。

その中でも、特に「GMOとくとくBB」がおすすめです。GMOとくとくBBは長い運営歴を持ち、高額なキャッシュバックが提供されるため、多くのユーザーに支持されています。

さらに、他のプロバイダと比較して通信速度の安定性が高く、高い評価を受けています。

ドコモ光は他社よりも良い？料金・速度を比較

ドコモ光は、他社の光回線と比べて優れているのか気になるので、ここからは、ドコモ光の料金と速度を比較していきます。

他社光回線と料金を比較

まずは戸建てプランのドコモ光と他社光回線を比べてみます。

戸建てプラン	月額料金(税込)
ドコモ光	5,720円
ソフトバンク光	5,720円
auひかり	1年目：5,610円 2年目：5,500円 3年目以降：5,390円
NURO光 ※2GB	5,200円

ドコモ光の戸建てプランは月額料金5,720円(税込)で利用できます。その他の光回線は5,200円〜5,720円(税込)とドコモ光と比べて同額、または少し安めです。

続いて集合住宅プランのドコモ光と他社光回線を比較していきます。

集合住宅プラン	月額料金(税込)
ドコモ光	4,400円
ソフトバンク光	4,180円
auひかり	4,180円
NURO光 ※2GB	3,850円

ドコモ光の集合住宅プラン月額料金は4,400円(税込)です。

他社光回線は3,850円〜4,180円(税込)で、ドコモ光より安めのプランとなっています。

他社光回線と速度を比較

続いてドコモ光と他社光回線の速度を比較していきます。

	最大速度	平均下り速度
ドコモ光	1Gまたは10G	320.71Mbps
ソフトバンク光	1Gまたは10G	350.4Mbps
auひかり	1Gまたは10G	565.01Mbps
NURO光	2Gまたは10G	662.05Mbps

ドコモ光、ソフトバンク光、auひかりは1Gプランと10Gプランを選択でき、NURO光のみ2Gプランと10Gプランを選べます。

ドコモ光の平均下り速度は320.71Mbpsと、他社光回線に比べると若干遅めになっています。

ドコモ光とは？基本情報まとめ

ここからはドコモ光の基本情報を紹介していきます。

料金プラン・オプション・公式キャンペーンを詳しく解説します。

ドコモ光の料金プラン

戸建てプラン	1GB	5,720円(税込)
	10GB	6,380円(税込)
集合住宅プラン	1GB	4,400円(税込)
	10GB	6,380円(税込)

ドコモ光1GBプランは、戸建てと集合住宅によって料金が異なります。戸建てはプランは月額5,720円(税込)、集合住宅プランは4,400円(税込)でインターネットが使い放題です。

また、通信速度が速いドコモ光10GBプランは、戸建てプラン、集合住宅プランともに月額6,380円(税込)で使い放題になっています。

ドコモ光の料金は他の光回線と比較すると中間くらいの金額ですが、ドコモユーザーにとっては最も安い金額で使える光回線です。

ドコモ光のオプションサービス

ドコモ光にはさまざまなオプションサービスがあります。

ここからは、ドコモ光で利用できるオプションサービスを紹介していきます。

	月額料金 (税込)	詳細
ドコモ光電話	550円	ドコモ光の回線を使った固定電話サービスです。 アナログ回線の固定電話と比べて、基本料金や通話料がお得です。
ドコモ光テレビオプション	825円	アンテナ不要で地デジ・BSが楽しめるオプションです。 新4K8K衛星放送にも対応しています。
ひかりTV for docomo	2,750円	地デジとBSに加えて、様々な有料チャンネルを視聴できるサービスです。
スカパー！	429円	映画やスポーツなどの専用チャンネルをアンテナ不要で楽しめるサービスです。 ドコモ光テレビオプションとスカパー！基本料に加え、チャンネルパックまたはアラカルトでの契約が必要です。

ドコモ光電話は、光回線を利用した固定電話サービスです。基本料金月額550円(税込)で、通話料は8.8円/3分で、アナログ回線の固定電話と比べて基本料金、通話料ともにお得に使えます。

ドコモ光テレビオプションは、アンテナ不要で地デジ・BS放送が楽しめます。テレビ台数に関係なく月額825円(税込)なので、複数台テレビを持っている方はCATVと比べお得です。初期費用は数万円かかるもののメンテナンス不要なので、TVアンテナ設置するよりもランニングコストが安いです。

また、ドコモ光テレビオプションを利用している方は、スカパー！を申し込むとCS放送を視聴できます。基本料429円(税込)に加え、好きなジャンルのチャンネルパック契約や1チャンネル毎のアラカルト契約が可能です。

ドコモ光のスカパー！は、パラボラアンテナ設置不要なので、アンテナ設置できないエリアの方にもおすすめです。

ひかりTV for docomoは、光回線を利用して、ご自宅のテレビやスマートフォン・タブレットで映像が楽しめます。月額2,750円(税込)で地デジ・BS・CS放送を視聴できます。

ドコモ光の公式キャンペーン

ドコモ光には利用できる公式のキャンペーンがあります。

ここからは、ドコモ光申込時に使える公式キャンペーンを詳しく紹介していきます。

ドコモ光 10ギガ基本料金最大6ヵ月間ワンコインキャンペーン

ドコモ光 10ギガ基本料金最大6ヵ月間ワンコインキャンペーンは、新規契約者、転用者、事業者変更を問わず利用できます。

このプランに申し込むと、最初の6ヵ月間は月額が500円(税込)でドコモ光10ギガを使用可能です。

通常の月額料金が6,380円(税込)なので、月額差額は5,880円(税込)です。この特典で、6ヵ月間で最大35,280円(税込)節約できます。

ドコモ光新規工事料無料特典

「ドコモ光新規工事料無料特典」は、ドコモ光を新規契約する方を対象としたキャンペーンです。

通常22,000円(税込)かかる戸建てプラン、およびマンションプランの工事費が完全に無料となります。

ドコモ光新規工事料無料特典のメリットは、他の光回線サービスでよくある「実質無料」ではなく、途中で契約解除した際に工事費用の残額を一括で支払う必要がありません。

ドコモ光セット割

ドコモ光セット割は、ドコモのスマホとドコモ光を一緒に契約することで、スマホ1台につき月額料金1,100円(税込)が割引されるサービスです。

家族でドコモのスマホを使っている人は、ドコモ光セット割の適用が可能なドコモ光がもっとも安い光回線となります。

契約者本人だけでなく、ドコモスマホを利用中のご家族も対象となります。

ドコモ光の申し込みから開通までの流れ

ここからは、ドコモ光の申し込みから開通までの流れを解説していきます。

新規契約と乗り換え(転用・事業者変更)で手順が異なるので、それぞれ紹介します。

新規契約の場合

自宅にインターネット設備がなく、ドコモ光を新規契約する流れは以下の通りです。

1. ドコモ光に申し込む
2. ドコモ光やプロバイダから書類を受け取る
3. 開通工事を実施する
4. ルーター・パソコン・スマホなどの設定を行い利用スタート

ドコモ光に申し込む

ドコモ光の申込方法には、「電話」「オンライン手続き」「店頭（ドコモショップ/d garden）」の3つがあります。

その中でも、オンライン手続きは24時間利用可能で、時間を選ばず申し込みできます。また、不要なオプションをつける必要がないため、オンライン手続きは非常に便利です。

ドコモ光やプロバイダから書類を受け取る

ドコモ光の申し込み後、担当者から申込内容の確認と工事日程の調整のため連絡が入ります。住宅の条件にもよりますが、一般的には派遣工事が行われ、工事当日は立ち会いが求められることが多いです。

さらに、契約後には以下の書類が郵送で送られくるので、大切に保管しておきましょう。

• ドコモ：開通のご案内
• 選択したプロバイダ：プロバイダID/パスワード

契約したプランやプロバイダによって、送付される書類の種類が異なることがありますので、どの書類が届くか事前に確認しておくと安心です。

開通工事を実施する

工事予約日には、担当の作業者が開通工事を行います。

マンションの場合、無派遣工事となることもありますが、戸建て住宅では通常、派遣工事が必要で立ち会いが求められます。

開通工事には、ONU（回線終端装置）の設置場所を決定する作業があります。

また、状況に応じて家具の移動や外壁に穴を開ける必要がある場合もあるため、決定権を持つ方が対応しましょう。

さらに、回線の差し込み口が家具で隠れている場合、工事がスムーズに進まないことがあるので、事前に差し込み口の位置を確認しアクセスしやすい状態にしておきましょう。

ルーター・パソコン・スマホなどの設定を行い利用スタート

開通工事が完了した後、ルーターやパソコン、スマホの設定を行いインターネットが利用できます。

インターネット設定に不安を感じる方もいるかもしれませんが、プロバイダによってはインターネット接続設定を無料でサポートしてくれるところがあります。

自信がない場合は、設定サポートサービスを提供しているプロバイダを選ぶと安心です。

乗り換え(転用)の場合

NTTフレッツ光からドコモ光に乗り換えることを転用と呼びます。

ドコモ光への乗り換えが完了すると、フレッツ光は自動的に解約されるため、別途解約手続きをする必要はありません。

また、フレッツ光利用時に契約していたプロバイダがドコモ光にも対応している場合は、同じプロバイダとの契約を継続利用できます。

しかし、現在のプロバイダがドコモ光に対応していない、またはプロバイダを変更したい場合は、プロバイダの解約手続きが必要になるので注意しましょう。

ここからは、ドコモ光乗り換え(転用)の申し込み手順を紹介します。

1. NTTから転用承諾番号を取得
2. ドコモ光を申し込む
3. 必要書類を受け取り
4. 回線切り替え後、機器類の接続設定を行い利用開始

NTTから転用承諾番号を取得

転用手続きを進めるためには、NTTから転用承諾番号を取得します。

転用番号を発行するには、以下の4つの情報を準備しておくことが重要です。

• フレッツ光のお客様ID、ひかり電話番号、または契約者の連絡先電話番号
• フレッツ光の契約者名
• フレッツ光利用場所の住所
• フレッツ光利用料金の支払い方法

上記内容を用意した上で、NTT東日本またはNTT西日本へ連絡し、転用承諾番号の発行を依頼します。

NTT東日本/西日本の連絡先は以下の通りです。

	電話番号	Web
【NTT東日本】	0120-140-202 （9時～17時）	NTT東日本 （8時30分～22時）
【NTT西日本】	0120-553-104 （9時～17時）	NTT西日本 （7時～25時）

なお、転用承諾番号の有効期間は取得日を含む15日間のため、早めに手続きをしましょう。

ドコモ光を申し込む

ドコモ光の申し込みは、電話や、オンライン手続き、ドコモショップ／d gardenなどでできます。

オンライン申し込みなら24時間好きな時間に申し込みできるのでおすすめです。

申込時に「転用」を選択すると転用番号入力箇所が表示されるので、事前に取得した転用番号を入力しましょう。

必要書類を受け取り

ドコモ光の申し込みが完了すると必要書類が送られてきます。

ドコモから「開通のご案内」などインターネット利用に必要な書類が送付され、プロバイダより「プロバイダID/パスワード」が送付されます。

書類受け取り後、フレッツ光からドコモ光への切り替え日まで待ちましょう。

回線切り替え後、機器類の接続設定を行い利用開始

フレッツ光からドコモ光への切り替えをした際、以前とは異なるプロバイダに変更した場合、自身でのルーターやパソコン、プロバイダの接続設定が必要になります。

プロバイダから送られてきたIDやパスワードが必要なので準備しておきましょう。

なお、切り替え前に同じプロバイダを使用していた場合は、特に新たな設定作業は不要です。

乗り換え(事業者変更)の場合

乗り換え(事業者変更)とは、光コラボレーション事業者が提供する光回線サービスを、他の光コラボレーション事業者へ契約を変更することです。

ここでは、ソフトバンク光やビッグローブ光などからドコモ光への乗り換えを指します。

乗り換え(事業者変更)の手順は以下の通りです。

1. 事業者変更承諾番号の取得および契約内容の確認
2. 事業者変更の申し込み
3. 利用に必要な書類などの受け取り
4. ルーターなどの接続・設定

事業者変更承諾番号の取得および契約内容の確認

まずは、現在契約中の光回線事業者に連絡し、事業者変更承諾番号取得と利用中のオプションサービスを確認します。

電話サービスやテレビサービスに加え、使用しているメールアドレスが残せるか確認しておきましょう。

事業者変更の申し込み

事業者変更の申し込みは、Webなら24時間好きな時間にできます。

申込時に必要な情報は以下の通りです。

• 事業者変更承諾番号
  ※事業者変更承諾番号の有効期間は発効日を含めて15日間です。
• 契約中の事業者での契約名義
• 契約事務手数料3,300円(税込)
  ※ドコモ光切り替えの翌月に請求されます。

利用に必要な書類などの受け取り

ドコモより「開通のご案内」などドコモ光利用に必要な書類が送付されます。

ルーターなどの接続・設定

自身でルーター・パソコン・プロバイダなどの接続・設定すると、インターネットを楽しめます。

ドコモ光の解約方法・問い合わせ先

ここからは、ドコモ光の解約方法や問い合わせ先を紹介します。

ドコモ光の解約方法・解約違約金

ドコモ光の解約を行うには、電話またはドコモショップでの手続きが必要です。

電話での解約は、ドコモショップに行く時間がない場合や、近くに店舗がない場合に便利です。

電話をする前に、本人確認のため「ご契約者電話番号」と「ネットワーク暗証番号（4桁）」を用意してください。

連絡先	ドコモ インフォメーションセンター
電話番号	0120-800-000（通話料無料）
ドコモ携帯から	151（通話料無料）
営業時間	9:00～20:00

ドコモ光の解約違約金は、2年契約を途中で解約する場合には解約違約金がかかります。解約違約金は、戸建てタイプ5,500円(税込)、マンションタイプ4,180円(税込)です。

また、マンションで戸建てタイプの工事を行った場合や、賃貸の戸建て住宅で大家さんが光回線の撤去を希望した場合、撤去工事が必要となることがあります。

ドコモ光の問い合わせ先

ドコモ光の問い合わせ先は以下の通りです。

問い合わせ窓口	電話番号	受付時間
ドコモ インフォメーション センター	ドコモ携帯から 151 ドコモ携帯以外から 0120-800-000	9時〜20時 （年中無休）
ドコモ光 サービスセンター	ドコモ携帯から 15715 ドコモ携帯以外から 0120-766-156	10時〜20時 （年中無休）

ドコモインフォメーションセンターは、ドコモ光だけでなく、スマホやdポイントなど、すべてのドコモサービスの総合窓口です。

ドコモ光サービスセンターは、ドコモ光に関する開通までのサポートや問い合わせに対応する部署です。

ドコモ光に関するよくある質問

続いてドコモ光に関するよくある質問について回答していきます。

ドコモ光はオンラインゲームも快適な速度？

ドコモ光はオンラインゲームも快適にプレイできます。

ドコモ光は、平均下り速度320.71Mbps、平均上り速度328.52Mbps、平均Ping値18.15msです。

平均速度が300Mbps、平均Ping値20ms以下なので、高速通信をラグなしで楽しめます。

ドコモ光は通信速度が遅いって本当？

ドコモ光の通信速度は、下り上りともに平均速度300Mbps以上で高速通信が可能です。

auひかりやNURO光の独自回線は500Mbpsを計測しており、ドコモ光と比べると高速回線といえます。

ドコモ光の通信速度が気になる方は、10Gプランの申し込みや1Gプランから10Gプランへの切り替えができます。

ドコモ光は開通工事が必要？不要なケースは？

ドコモ光は、基本的に開通工事が必要です。

開通工事が不要な場合は、フレッツ光からの乗り換え(転用)、または宅内に光回線の設備が残っている場合です。

工事が必要か不要かは、ドコモ光申込後、ドコモより連絡があった際に判明します。

ドコモ光は申し込みから開通までどれくらいかかる？

ドコモ光開通までは、申し込み日から2週間〜2ヵ月ほどです。

転用やマンションタイプは、早めに開通しますが、戸建てタイプの開通は時間がかかります。

また、引っ越しシーズンの3月や9月は申し込みが殺到するため、開通まで通常より日数を要します。

ドコモ光の工事ができない場合はどうすればいい？

ドコモ光の工事ができない場合は、工事不要のホームルーター home 5Gがおすすめです。

ホームルーターとは、工事不要でコンセントに挿すだけでインターネットが利用できるものです。

データ無制限で、複数台接続しても問題ない高速通信回線が手に入ります。

ドコモ光と同じく、スマホセット割が1台あたり1,100円(税込)割引されるので、ドコモ光の工事ができなかった方は、ドコモ home 5Gを検討しましょう。

以下の記事では、ドコモ home 5Gについて詳しく解説しています。月額料金や使い方など申し込み前に参考にしてください。