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楽天ひかりは、楽天ポイントを貯めたい方やコストを抑えたい方、高速で安定したインターネット環境を整えたい方におすすめの光回線です。
この記事では、実際のユーザーからの評判・口コミをもとに、楽天ひかりのメリットとデメリットを徹底解説します。
「遅い」という噂は本当なのか？楽天ひかりが向いている人・向いていない人についても詳しく解説していきます。
楽天ひかり導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
【総評】楽天ひかりの評判・口コミまとめ
楽天ひかりは、利用料金に応じて楽天ポイントが貯まる点が好評でした。
楽天ひかりを契約すると、楽天市場でのお買い物時にポイントが2倍になるSPU(スーパーポイントアッププログラム)の対象になり、ポイント還元がお得になります。
さらに、楽天市場や楽天モバイルとの連携でさらにポイントアップ！そのため、楽天ひかりは楽天経済圏を利用している方に特におすすめの光回線サービスです。
また、楽天ひかりはNTTのフレッツ光回線を利用しているため、全国多くのエリアで安定した通信が可能です。動画のストリーミングや、オンラインゲームも快適に楽しめます。
利用者からも「速度が速い」と高評価を得ているので、速度を重視したい方にもぴったりです。
一方で、「スマホセット割があればもっと良い」という意見も。ドコモ光やauひかり、ソフトバンク光など、他社では光回線とスマホのセット割引を組むことで、月々の通信費を節約できるメリットがあります。
しかし、楽天ひかりにはセット割がありません。同じ運営会社が提供する楽天モバイルとセットで契約しても、割引が適用されない点に注意が必要です。
これらを踏まえると、楽天ひかりは、楽天経済圏を利用していてある程度速度が速い光回線を探している方におすすめのサービスと言えます。
楽天ひかりの評判からわかる3つのメリット
ここからは、楽天ひかりの評判からわかる3つのメリットについて解説していきます。
- 楽天ポイントが貯まる
- 高速で安定した通信
- サポート対応が良いと評判
楽天ポイントが貯まる
楽天ひかりを利用すると、楽天市場や楽天モバイルと連携してポイントが貯まりやすくなります。
楽天ひかりは、SPU（スーパーポイントアッププログラム）の対象サービスの1つで、楽天ひかりを契約すると楽天市場での買い物がポイント2倍になります。
楽天経済圏で生活している人にとっては、ポイントを貯めるチャンスが増えるのでおすすめです。
高速で安定した通信
楽天ひかりは、NTTのフレッツ光回線を利用しているため、通信の安定性が高く、オンラインゲームや動画のストリーミングも快適に楽しめると評価されています。
NTTのフレッツ光回線は、日本全国で提供されているので、地方に住んでいる方でも安心して高速回線を楽しめます。
他社光回線が導入できず、ポケット型WiFiやホームルーターを使っている方は楽天ひかりがおすすめです。
サポート対応が良いと評判
楽天ひかりのサポートの品質が良いという声がありました。
しかし、カスタマーサポートの対応が遅かったり、問い合わせに対する返答が不十分だと感じるユーザーの評価もありました。
電話やメッセージ相談が混雑しており、迅速に対応してもらえないことがあるため、急いでいる場合には不便を感じるようです。
カスタマーサポートの電話が繋がりづらい、メッセージ相談に時間がかかる方は、平日日中など混みづらい時間帯に問い合わせしてみましょう。
楽天ひかりのカスタマーサポートは丁寧に対応してもらえるので、インターネット初心者も安心です。
楽天ひかりの評判からわかる2つのデメリット・注意点
続いて、楽天ひかりの評判からわかる2つのデメリット・注意点を紹介していきます。
- スマホセット割がない
- 工事に時間がかかる
スマホセット割がない
スマホセット割がほしい
楽天モバイルも回線セット割を導入していいと思うんだよな。 楽天Turboと楽天ひかり、大して安くない上にSPU以外の特典がないから楽天ライトユーザーだと契約する意味が薄いんだよね。 ahamo光みたいに固定回線側が割引される方式ならシンプルでわかりやすいと思う。（@gri_midori）
楽天ひかりには、楽天モバイルを含めた「スマホセット割」特典がありません。
しかし、他社回線ではスマホセット割が設けられているサービスもあります。例えば、ドコモ光とドコモスマホには「ドコモ光セット割」、ソフトバンク光とソフトバンクスマホ「おうち割光セット」のように最大1,100円(税込)割引になります。
1年間で13,200円(税込)も安くなるので、スマホセット割の有無は家計に影響するでしょう。
スマホセット割を組みたい方には、他社の光回線を検討してみましょう。
工事に時間がかかる
工事が全然進まない
事務所の回線！楽天光で頼んで今日、工事日待てど暮らせど来なくて電話したら工事会社に工事要望通知がいってないと返事が来て、えってなった！どんな仕事したらそうなるん？もう最悪忙しいのに時間取って待ってる身にもなれ！（@Taka558cocoa）
楽天ひかりの工事に時間がかかるという声がありました。
工事日に工事に来なかったという特殊な例もあるようです。
楽天ひかりは申し込みから工事まで、通常2週間～2ヵ月ほどかかります。
特に引っ越しシーズンの3月や9月は申し込み数が増えて、工事日まで日数がかかるので、早めに申し込みしましょう。
評判からわかった楽天ひかりがおすすめな人
ここからは楽天ひかりの評判からわかった、楽天ひかりがおすすめな人とおすすめではない人を解説していきます。
楽天ひかりがおすすめな人
- 楽天経済圏を利用している人
- コスパを重視する人
- 高速で安定したインターネット環境が欲しい人
楽天ひかりがおすすめな人は、楽天市場や楽天モバイルを利用している方です。楽天ひかりを契約することで楽天ポイントがさらに貯まりやすくなる点が大きなメリットです。ポイント還元を重視する方には、楽天ひかりが非常に向いています。
また、月額料金が安いのが楽天ひかりの特徴です。また、楽天モバイルユーザーであれば、6ヵ月間楽天ひかりの月額料金が無料になります。
さらに、フレッツ光回線を使用しているため、通信速度が安定しています。動画視聴やオンラインゲームなど、インターネットを快適に利用したい人に楽天ひかりは向いています。
楽天ひかりがおすすめではない人
- スマホセット割がない
- 工事費が無料にならない
楽天ひかりには、スマホとのセット割引はありません。
楽天モバイルユーザーであっても、楽天ひかりの月額料金が6ヵ月間無料になるだけです。毎月のスマホ料金が安くなるドコモやauなどのセット割引とは、少し内容が異なります。
楽天ひかりを新規で契約した場合、工事費が、全額実費での負担となります。
ドコモ光やビッグローブ光、auひかりでも実質無料です。楽天光では、2年間毎月の利用料金に900円ほど上乗せして請求されるので、高く感じるでしょう。
以下の記事では、おすすめの光回線を紹介しています。スマホセット割や工事費を無料にしたい方は、他の光回線も参考にしてみましょう。
光回線選びで迷っている方必見！26社を比較してわかったおすすめの光回線を紹介しています。光回線の仕組みから、賢い選び方・確認すべきポイントも解説しているので、光回線の契約を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
楽天ひかりは他社と比べてどう？料金・速度を比較
ここからは、楽天ひかりと他社の料金と速度を比較していきます。
他社光回線と料金を比較
| 戸建てタイプ (税込) | マンションタイプ (税込) | |
|---|---|---|
| 楽天ひかり | 5,280円 | 4,180円 |
| ドコモ光 | 5,720円 | 4,400円 |
| auひかり | 5,390円〜 | 4,180円〜 |
| ソフトバンク光 | 5,720円 | 4,180円 |
| NURO光 | 5,200円 | 3,850円 |
楽天ひかりの料金は、他の光回線と比べると安めになっています。
楽天ポイント還元などが加わることで、楽天経済圏を利用している方には、他社にはない大きなメリットになっています。
他社光回線と速度を比較
| 最大速度 | 実質速度 | |
|---|---|---|
| 楽天ひかり | 1G | 240.44Mbps |
| ドコモ光 | 1G | 325.8Mbps |
| auひかり | 1G | 567.74Mbps |
| ソフトバンク光 | 1G | 359.03Mbps |
| NURO光 | 2G | 662.12Mbps |
楽天ひかりは他社と同等の最大速度は1Gbpsとなっており、オンラインゲームや動画視聴などにも対応しています。
しかし、実質速度の面では他社に若干劣る部分もあるため、安定性を重視する方は実質速度も参考にしてください。
実質速度にこだわる方には、auひかりやNURO光などの光回線がおすすめです。
楽天ひかりとは？基本情報まとめ
楽天ひかりについて詳しく知りたいけど、どこから始めればいいかわからない。
そんな方に向けて、ここからは楽天ひかりの基本情報、料金プラン、オプションサービス、そしてお得なキャンペーン情報を詳しくまとめました。
楽天ひかり初めて使う方でも分かりやすいように、解説していきます。
楽天ひかりの料金プラン
楽天ひかりの料金プランは、戸建てとマンション向けで異なります。
| 月額料金(税込) | |
|---|---|
| 戸建てタイプ | 5,280円 |
| マンションタイプ | 4,180円 |
楽天ひかりの月額料金は戸建てタイプ5,280円(税込)、マンションタイプ4,180円(税込)です。
料金プランが1つだけで他社と比べて非常にシンプルで、安いのが特徴です。光回線を初めて使う方の中には料金プランが複雑でわかりづらいといった声がありますが、楽天ひかりは初めての方でも安心して利用できます。
楽天ひかりのオプションサービス
続いて楽天ひかりのオプションサービスについて解説していきます。
ひかり電話
ひかり電話は、光回線を使った固定電話のサービスです。基本料月額550円(税込)〜、通話料も8円/3分とリーズナブルで、通話品質が安定しています。
アナログ電話と違い、距離によって通話料が高くなる心配がないので、固定電話の利用する機会が多い方に、楽天ひかり電話がおすすめです。
ひかり電話は、NTT東日本/西日本が提供するサービスなので、別途、NTT東日本/西日本との契約が必要です。
リモートサポート
リモートサポートは、インターネット接続設定・スマホやタブレットのWi-Fi設定のほか、対象ソフトウェアのインストール方法や操作方法を365日年中無休で案内してくれます。
リモートサポートは、NTT東日本/西日本が提供するサービスなので、別途、NTT東日本/西日本との契約が必要です。
フレッツテレビ
フレッツテレビは、地デジ・BS放送が視聴できるサービスです。
光回線を利用したテレビサービスなので、アンテナ不要で高画質、メンテナンス不要なのが特徴です。
フレッツテレビは、NTT東日本/西日本が提供するサービスなので、別途、NTT東日本/西日本との契約が必要です。
楽天ひかりの公式キャンペーン
現在、開催中の楽天ひかりの公式キャンペーンを紹介していきます。
月額基本料金6ヵ月間無料
楽天ひかりを新規契約した場合、6ヵ月間月額基本料金が無料になるキャンペーンを実施しています。
戸建てなら5,280円×6ヵ月で31,680円(税込)、マンションなら4,180円×6ヵ月で25,080円(税込)お得になるので、はじめて楽天ひかりを利用する方も安心です。
| (税込) | 楽天モバイルを使っている | 楽天モバイルを使っていない |
|---|---|---|
| 戸建てタイプ | ～6ヵ月：0円 7ヵ月目～：5,280円 |
5,280円 |
| マンションタイプ | ～6ヵ月：0円 7ヵ月目～：4,180円 |
4,180円 |
楽天ひかりの月額料金にはプロバイダ料も含まれているため、フレッツ光のように別途でプロバイダ料がかかったりもしません。他社回線と比べて月額料金が安いので、楽天モバイルを受かっていない方もおすすめです。
SPU（スーパーポイントアップ）
SPU（スーパーポイントアッププログラム）とは、楽天の各サービスを利用することで、楽天市場でのお買い物で獲得できるポイントの倍率がアップするプログラムです。
楽天ひかりもSPUの対象サービスの1つで、楽天ひかりを契約すると楽天市場での買い物がポイント2倍になります。
楽天ひかりの申し込みから開通までの流れ
楽天ひかりを利用するために、申し込みから開通までの手順を理解しておきましょう。
ここからは、新規契約と乗り換え(転用・事業者変更)に分けて、申し込みから開通までの流れを分かりやすく解説していきます。
新規契約の場合
楽天ひかりを新規契約の手続きは非常に簡単です。
以下の手順で申し込みから開通までの流れを紹介します。
- 楽天ひかりを申し込み
- 工事日の調整
- 開通工事
- 開通確認と接続設定
- インターネット利用開始
楽天ひかりを申し込み
楽天ひかり申し込みページから、必要な情報を入力して申し込みを行います。
申し込み時に必要な情報は以下の通りです。
- 氏名
- 住所
- 電話番号などの基本情報
また、楽天会員IDがあれば、よりスムーズに申し込み手続きを進められます。
工事日の調整
新規契約の場合は、光回線の引き込み工事が必要になります。申し込み後に楽天ひかりから連絡があり、工事日の調整を行います。
工事日は希望に応じて選べますが、3月や9月など繁忙期には希望通りの日程が取りにくいこともあるため、早めに申し込むことをおすすめします。
開通工事
工事日が決まったら、工事業者が自宅に訪問し、光回線の引き込み工事を行います。
工事には数時間かかることもあり、場合によっては立ち合いが必要です。工事内容は自宅の状況によりますが、光ファイバーケーブルの引き込みやONU（回線終端装置）の設置などが行われます。
開通確認と接続設定
工事が完了したら、インターネットの接続設定を行います。
楽天ひかりから送られてくるIDやパスワードを元に、無線ルーターなどを設定し完了です。
設定はマニュアルに沿って行えるので、初心者でも簡単にできます。
インターネット利用開始
すべての手続きが完了すると、楽天ひかりの利用ができます。
PCやスマホ・タブレットなどそれぞれWiFi接続しましょう。
乗り換え(転用・事業者変更)の場合
他社のインターネット回線から楽天ひかりに乗り換える場合は、「転用」や「事業者変更」と呼ばれる手続きが必要です。
ここからは、乗り換え(転用・事業者変更)の流れを紹介していきます。
- 転用承諾番号または事業者変更承諾番号の取得
- 楽天ひかりの申し込み
- 工事不要でスムーズに開通
- 開通確認とインターネット接続設定
- インターネット利用開始
転用承諾番号または事業者変更承諾番号の取得
現在利用している光回線事業者から、「転用承諾番号」もしくは「事業者変更承諾番号」を取得します。
この番号は、楽天ひかりへの乗り換えを行う際に必要です。
取得方法は、現在利用中の事業者のウェブサイトや電話です。
楽天ひかりの申し込み
番号を取得したら、楽天ひかりの申し込みを行います。
申し込みフォームに「転用承諾番号」または「事業者変更承諾番号」を入力する必要があるため、事前に準備しておきましょう。
工事不要でスムーズに開通
乗り換えの場合、ほとんどの申し込みで新たな工事は不要です。
現在の回線設備をそのまま利用するため、工事日程の調整も不要で、短期間で開通します。しかし、設備変更が必要な場合は、工事が行われることもあるので注意しましょう。
開通確認とインターネット接続設定
楽天ひかりの機器を設置し、インターネット接続の設定を行います。
すでにインターネットを利用している場合も、楽天ひかりから送られてくる情報を元に、再度インターネット接続を行う必要があります。
設定は比較的簡単なので、初心者や接続に不安がある方でも安心です。
インターネット利用開始
接続設定後、スマホ、PC、タブレットなどのWiFi設定を行うとインターネット利用が開始できます。
楽天ひかりに関するよくある質問
光回線や楽天ひかりを初めて利用する方からよくある質問をまとめました。
楽天ポイントで支払いはできる？
楽天ひかりでは、楽天ポイントを利用して月額料金の支払いができます。
楽天ポイントを使うことで、インターネットの利用費用を節約することができるため、楽天市場や楽天カードを頻繁に利用してポイントを貯めている方にとっては非常に便利なサービスです。
支払いに楽天ポイントを使うためには、楽天会員IDでログインした状態で「楽天ひかりマイページ」から設定を行います。
毎月、自動的に楽天ポイントが使われるように設定することも可能なので、ポイントを貯めている方は忘れずに設定を行いましょう。
楽天モバイルとのセット割引はある？
楽天ひかりと楽天モバイルをセットで契約することで、セット割引はありません。
しかし、楽天モバイルユーザーが楽天ひかりを新規で申し込むと、月額料金が6ヵ月間無料になり、お得にインターネットを利用できます。
楽天ひかりの月額料金を6ヵ月間無料にするには、以下の条件を満たす必要があります。
楽天ひかりは、申し込みを1カ月目として4カ月目までに開通していること、Rakuten最強プランは楽天ひかりの申し込みの翌月15日までに、Rakuten最強プランまたはRakuten最強プラン（データタイプ）を利用していることです。
楽天ひかりの問い合わせ先は？
楽天ひかりに関する質問や問題が発生した場合、楽天ひかりのカスタマーサポートに問い合わせることができます。問い合わせ方法は以下の通りです。
| 問い合わせ方法 | 問い合わせ先 | 対応時間 |
|---|---|---|
| 電話での問い合わせ | 0800-600-0111 | 9:00～18:00 |
| メッセージ相談 | メッセージ相談でのお問い合わせ | 9:00〜18:00 |
問い合わせ前には、楽天ひかりのよくある質問を確認することもおすすめです。
同じような疑問点は、楽天ひかりの公式ホームページで解決することができるため、まずはそちらをチェックしてみてください。
