自社サービスのカスタマーサポート、サービス改善に繋がるアクションの実行およびチームマネジメントをお任せ致します。

【具体的には】
・当社ECサイトを利用されるお客様に対するサポート業務
※メール、専用掲示板、電話でご質問、ご要望への対応を行っていただきます
・お客様から届く声をもとにしたサービス改善に向けた企画、提案、実行
・お客様のサービス体験をより価値あるものにするための企画、提案、実行
・メンバーマネジメント
・各種KPIの設定、実現に向けたアクションの実行

【必須スキル・経験】
・カスタマーサポートもしくはコールセンター業務の実務経験（3年以上）
・チームマネジメント経験
・サービス改善の企画、提案、実行経験

【求める人物像】
・誠実な方
・業務に必要なコミュニケーションをしっかり取れる方

正社員

月給　250,000円～500,000円

交通費全額支給（月3万円以内）
住宅手当（当社規定による）

年2回

年2回（2月、8月）

月8日休み（シフト制）
夏期休暇(3日間)、年末年始休暇(5日間)、慶弔休暇、有給休暇、バースデー休暇

・表彰制度「Best Of MarketEnterprise」
・オンライン研修制度（e-ラーニング形式にて自由に100種類以上のセミナーを受講）
・配偶者、子供誕生日、結婚記念日早退制度
・選択型確定拠出年金(401K)
・従業員持株会
・祝金制度(結婚、本人・配偶者の出産等)
・ベネフィット・ステーション加入(国内12,000のリゾート施設、スポーツジム、映画館利用優遇等)
・健康診断サポート(オプションを含む全額会社負担)
・オンライン健康相談
・副業許可

8:45～18:00（所定労働時間8時間 休憩時間75分）

錦糸町・両国オフィス（東京都墨田区亀沢3-3-14）

TEL：03-5159-4566（中途採用担当）