企業理念や主体的に働ける環境が魅力

入社を決めたきっかけ

理念や主体的に働ける環境に魅力を感じて

私よりも少し先に当社に転職をした前職の同僚から声を掛けられ、社員紹介制度を利用し入社しました。元々コールセンターでアウトバウンドの営業を7年間勤めた経験があり、自分の強みや経験が活かせる職場を探していました。この会社で働きたいと強く思ったきっかけは、企業理念への共感です。顧客と会社がWin-Winの関係を築き、みんなが幸せになれるサービスを展開していること、そして主体的に働くことができる環境に興味を惹かれました。マーケットエンタープライズグループの成長を、私の力で少しでも加速させる一助になりたいと思い入社を決意しました。

仕事内容

役職者として、働く社員に近い目線で業務サポートをする

私は徳島コンタクトセンター（コールセンター）で現在チーフ職を担っています。拠点責任者のサポートが重要な役割のひとつですが、同時にプレイヤーとしても営業活動を行いながら、メンバーの育成やデータ集計なども遂行し、その業務範囲は多岐にわたります。部署内における全ての業務に何らかの形で関わっており、拠点責任者が不在のときは代わりに総指揮を執ることもあります。また、私自身が組織全体の潤滑油になることも重要だと思っており、それが作用し各メンバーの業務がスムーズに進むことによってお客様に最適なサービスを届けることができると信じ、日々メンバーと関わっています。

キャリア

成果を出し続け役職者に抜擢

2017年に、転勤がなく地元で活躍する地域限定という働き方を選択し正社員として中途入社しました。誰よりも継続的に成果を出すことにこだわり、数字に対する妥協はしませんでした。その後、2年目にチームリーダーに昇格し、プレイングマネージャーとして業務を行いました。個人の成果を出すこととメンバーの育成の両立には苦慮しましたが、3年目にはトップの営業成績を収め、4年4ヶ月で入社当時の目標である地域を限定して働く正社員としては初の役職者に任命されました。一人でも多く活躍できるメンバーを育てることが、私の使命だと考えています。

これからのビジョン

徳島コンタクトセンターをグループの中で一番魅力的な組織へ

地域限定として働く正社員初の役職者としてロールモデルになり、リユース事業部門を拡大させます。マーケットエンタープライズグループはさまざまな働き方ができる会社です。そのような組織環境のなかで、私がひとつのロールモデルになり、地域限定で働く正社員が目指す未来の道筋を作っていきたいと思います。さらに、目の前の目標を地道にコツコツとクリアし、お客様とメンバーからの信頼を掴み、事業部門全体を成長させる人材になりたいです。そして他の拠点を圧倒するような営業利益を上げ、他部署のメンバーに「徳島コンタクトセンターに異動して活躍したい」と思ってもらえるような組織にしていきたいと思っています。

入社を考えている人へメッセージ

共に成長し、マーケットエンタープライズグループを盛り上げていきましょう

マーケットエンタープライズグループはまだまだ成長途中の段階です。「この会社を大きくしたい」「できるかどうかわからないがチャレンジしてみたい」など、さまざまな志望動機があって良いと思います。成長できるステージ、チャンスを掴めるタイミングはたくさんあります。私自身もチャンスを掴み成長できた一人です。どんな思いで入社していただいても、自ら行動を起こし続ければ一人ひとりが活躍できる環境が用意されています。共に成長し「主体者集団」の一員として当社を盛り上げていきましょう。

麻植さんと一緒に働くチームメンバーより

麻植さんはコンタクトセンターで最も、数字にコミットしているバイヤーです。
私が入社した頃は、麻植さんは最前線でお客様の対応をしており、常に目標を達成し続けている人物という印象です。昔も今も変わらず結果を出し続けていて、名実ともにコンタクトセンター内でトップセールスです。
目標達成に対して貪欲な姿勢、目標を達成するための工夫や進捗管理など、麻植さんから学ばせていただいたことは多々あります。麻植さんが過去に実績を上げた売上数字を目標にしているメンバーもいますし、交渉の仕方を真似て対応しているメンバーもたくさんいます。セールスの鑑だと思っています。

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