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入社を決めたきっかけ
切磋琢磨できる仲間たちと共に成長したい
学生時代の演劇活動と飲食店のアルバイト経験から、私は個ではなくチームで一生懸命に何かをやり遂げることに喜びを感じることに気づき、チームメンバー同士で切磋琢磨できる環境で成長したいと思っていました。マーケットエンタープライズは任される裁量の大きさが魅力で応募しましたが、入社の一番の決め手は社員の熱量と輝きでした。「主体者集団」という企業理念の通り、一人ひとりが仕事を楽しみ切磋琢磨している姿を見て、この人たちと一緒に働き、自らを成長させていくイメージが湧いたこと、そして自分たちの手で当社を大企業にしていきたいと思い、入社を決意しました。
仕事内容
マーケットエンタープライズのファンを増やす
グループカスタマーソリューション室は、グループ内のサービスに関わるカスタマーサポート機能を網羅的に担当し、グループ内で横断型の機能を果たす組織として存在しています。サービス品質の統一、生産性の向上を目的に各部署の責任者と連携を取りながら、お客様対応の第一線を担っています。また、企業として重要な「人」の育成設計をする新たな役割もいただきました。ご利用いただくお客様がファンになってくださるような素敵な対応ができる組織を目指し、メンバーへの教育を心がけています。成長を加速し続ける当社が目指す世界観に共感し入社いただく方々のオンボーディング施策の立案を進めています。
キャリア
前例のない女性初の活躍を続け、自ら道を切り開く
新卒社員として2014年に入社し、1年目で新拠点開設メンバーとして埼玉リユースセンターの立ち上げを経験しました。その後3年目に埼玉リユースセンターの責任者に就任。そして、半年間を超える拠点の月間売上目標の連続達成が評価され、1年間で最も輝いた社員が表彰される「Best of ME」を受賞しました。現在は、新規部署としてグループ全体のカスタマーサポート機能をまとめ、各事業部門に横断型で価値を提供するグループカスタマーソリューション室の室長と、リユース事業本部の採用・育成を設計しオンボーディングを構築する新規取り組みの責任者を兼任しています。拠点責任者への就任、「Best of ME」受賞のいずれも女性社員としては前例がありませんでしたが「自らが道を切り開くんだ」という思いで実現に至りました。
これからのビジョン
限界を決めず、変化し続けていく
今までも前例が無かったことを切り開き、実現させてきましたが、これからも自分の中で限界を決めずに、何事にも取り組んでいきたいと考えています。そして、自分だけでなく仲間たちが持っている理想も実現できるようにサポートしていきたいと思います。変化の激しいマーケット環境において、私たちも固定概念にとらわれずに最適なサービスを提供できるよう、変化し続けていきます。
入社を考えている人へメッセージ
出る杭を更に伸ばしてくれる環境
事業の多角化が進み、複数のグループ会社を持つ当社は、多様な働き方ができる環境です。展開するサービスも幅広く、活躍の場は今後さらに増えていくと思います。その時々に必要な役割を全うし、手を挙げ続けることで様々なことに挑戦することができます。自分の成長が自社の成長に繋がる実感を得ることができ、その可能性は無限大です。「出る杭を更に伸ばす」ような企業文化に興味がある方は、ぜひ当社でその杭を伸ばしてみてください。共に成長し、共に会社を牽引していきましょう。
瀬田さんと一緒に働くチームメンバーより
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